Две концепции делегирования
| ДЕЛЕГИРОВАНИЕ СТРУКТУРИРОВАННОЙ ЗАДАЧИ И АЛГОРИТМА | ДЕЛЕГИРОВАНИЕ СЛАБОСТРУКТУРИРОВАННОЙ И ТВОРЧЕСКОЙ ЗАДАЧИ |
| До подчиненного доводится цель данной функции, процесс выполнения и способы контроля | До подчиненного доводится цель данной функции, передается ответственность и подчиненный наделяется полномочиями |
| Передаются в основном рутинные функции или функции, которые разработаны так, что их можно выполнять рутинным методом | Передаются функции, которые требуют творческого подхода |
| Руководитель сам освоил функцию перед тем, как ее передавать | Руководить имел данную сферу ответственности, которая не была до конца проработана |
| От работника ожидается, прежде всего, четкое выполнение алгоритма | От работника ожидаются инициативы в нахождении методов решения задачи |
| Упор в процессе делегирования делается на инструктаж и контроль | Упор в процессе делегирования делается на наделение полномочиями и мотивирование |
| Роль руководителя - инструктор, тренер и контролер | Роль руководителя - вдохновитель, идейный руководитель |
Группа №1 - Подготовьте демонстрацию делегирования
структурированной («известной») задачи
Группа №2 - Подготовьте демонстрацию делегирования
слабоструктурированной («новой») задачи
МОТИВАТОРЫ И ДЕМОТИВАТОРЫ[1]
| МОТИВАТОРЫ | ||
| ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ | ЧУВСТВО ПРИЧАСТНОСТИ | ИНТЕРЕС И ВЫЗОВ |
| Получение нового и разнообразного опыта | Совместное принятие решений | Интересные, сложные, амбициозные проекты |
| Возможность обучения у более опытных специалистов | Налаженные коммуникации в коллективе | Возможность получить большую свободу действий |
| Возможность продвижения | Понимание целей - владение информацией | Возрастающая ответственность |
| Готовность руководителя оказать поддержку | Общие для всего коллектива цели и ценности | Самостоятельность в принятии решений (широкие полномочия) |
| Своевременная и конструктивная обратная связь | Признание и одобрение результатов работы | Связь вознаграждения с результатами деятельности |
| Возможность проявить творчество | Проект, в котором есть возможность проявить себя в новом качестве | |
| ДЕМОТИВАТОРЫ | ||
| РАБОЧАЯ СРЕДА | ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ | БЕЗОПАСНОСТЬ (В ТОМ ЧИСЛЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ) |
| Нет своего рабочего места | Низкая заработная плата | Нестабильная ситуация, задержки выплат |
| Плохие физические условия работы (шумно, душно, холодно и т.п.) | Не оплачиваются переработки, и в выходные приходится работать | Не устраивают на постоянную работу (с оформлением трудовой книжки) |
| Нет столовой, негде перекусить | Нет медицинского страхования | Постоянные склоки в коллективе |
| Трудно добираться до места работы (неудобно или слишком долго) | Оклады у всех одинаковы, хотя работают все по-разному | Стиль руководства -авторитарный, с подчиненным не церемонятся |
| Грязный туалет, не работает душ | Премии - произвольное решение руководства | Страшно добираться вечером домой |
| Не работает вентиляция | Нет системы социальных льгот | Мало уважения к работникам, зато много контроля |
ОЖИДАНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ