Этнопсихологические барьеры МЭК

Контакты представителей разных культур порождают множество проблем, которые обусловлены несовпадением норм, ценностей, особенностей мировоззрения партнёров и т.п. Они не могут быть элиминированы в процессе интеракции, поэтому успешность взаимодействия зависит от достижения консенсуса по поводу правил и схем коммуникации, не ущемляющих интересов представителей разных культур. Требуется адаптация традиционных моделей монокультурных интеракций к новой социальной среде на фоне сохранения культурного многообразия мира.

Особый интерес представляет изучение барьеров коммуникации представителей разных социокультурных систем, которые могут вызвать культурный и коммуникативный шок. Барьеры в широком смысле слова определяются как проблемы, возникающие в процессе взаимодействия и снижающие его эффективность. Существующие коммуникативные проблемы трансформируются в барьеры при их устойчивом воспроизводстве в течение определённого периода времени. Косвенным индикатором наличия барьеров может служить их отражение в сознании участников интеракции.

О.А. Леонтович подразделяет «барьеры» (помехи), которые могут возникнуть в ситуации МЭК, на следующие виды:

А) физиологические:

– дефекты речи и слуха;

– нарушения двигательного аппарата, затрудняющие мимику и жестикуляцию;

– потеря зрения, препятствующая восприятию визуальных сигналов (письменной речи, мимики, жестов);

б) языковые:

– фонетические, лексические и грамматические ошибки в процессе речепроизводства;

– нарушение логики высказывания;

– неверное восприятие речи на слух;

– неправильная интерпретация семантики языковых единиц;

– непонимание грамматических конструкций;

– неумение воспринимать целостность текста;

в) поведенческие:

– неумение внимательно слушать собеседника;

– использование невербальных сигналов, не соответствующих вербальным;

– неадекватные поведенческие реакции на высказывание собеседника;

г) психологические:

– неблагоприятные черты личности (необщительность, подозрительность и др.);

– предвзятость;

– узость кругозора;

– чрезмерная эмоциональность;

– завышенная или заниженная самооценка;

– неуважение к собеседнику;

– конфликтные установки;

д) культурологические:

– различия менталитетов и национальных характеров;

– расхождения в языковых картинах мира, включая восприятие времени и пространства;

– действие культурных стереотипов;

– различия в ценностных ориентирах;

– несовпадение культурно-языковых норм;

– различия в коммуникативных стратегиях;

– специфические формы и средства невербальной коммуникации, используемой в разных культурах.

Чтобы избежать указанных проблем важно межкультурное образование и формирование межкультурной компетентности. Иначе очень легко совершить ошибку в межэтническом общении. Есть несколько правил, следование которым поможет избежать недопонимания и напряжённости:

1) знать символику и культуру своего собственного этноса;

2) знать коммуникативную символику чужого народа (познакомиться с ней заранее);

3) понять, что все культуры равноценны;

4) вести себя естественно, информировать партнёра о своих интересах, ценностях, обычаях, если об этом просят;

5) искренне интересоваться культурой, ценностями, стереотипами других народов;

6) постараться увидеть мир чужими глазами при сохранении своей этнической идентичности.

Коммуникативная черта	Характеристика
СТРЕМЛЕНИЕ К СПРАВЕДЛИВОСТИ – фактическому равенству для всех	1. Потребность в уравнительности 2. Мнение, что любое богатство нажито нечестно
ВЕРА В ВОЗМОЖНОСТЬ БЫСТРОГО И ПРОСТОГО РЕШЕНИЯ СЛОЖНЫХ ПРОБЛЕМ	1. Вера в то, что новое лицо быстро решит то, что не решило предыдущее 2. Вера в возможность решения сложных проблем сообща 3. Азартность, привычка к авральной работе
ИСТОРИЧЕСКАЯ ТЕРПЕЛИВОСТЬ - терпеливое отношение к историческим и личным переживаниям	1. Надежда на лучшее 2. Смирение 3. Неприхотливость
ВТОРОСТЕПЕННОСТЬ МАТЕРИАЛЬНОГО	1. Восхищение скромностью, бессребренностью людей, аскетов 2. Работа рассматривается как важная часть жизни, но не главная цель 3. Небрежность в деятельности
ПОТРЕБНОСТЬ В ИДЕАЛАХ - ориентир на общественные идеалы	Стремление к обновлению истин
НАЦИОНАЛЬНАЯ САМОКРИТИЧНОСТЬ	Склонность приписывать своему народу и стране разнообразные негативные черты
СОЗЕРЦАТЕЛЬНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ - пассивное (с позиции наблюдателя) восприятие окружающей действительности	1. Неторопливость сознания 2. Обсуждение «общих вопросов» 3. Консерватизм сознания – новое воспринимается как не надёжное 4. Инерционность 5. Интровертность, повёрнутость в себя русского человека 6. Пассивность в приобретении знаний
СОБОРНОСТЬ – общинность, коллективность сознания и бытия как национальный приоритет	1. Приоритет общих коллективных интересов, целей над личными 2. Установка на взаимопомощь людей (включая незнакомых) 3. Доверчивость 4. Этническая терпимость
ДУШЕВНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ – стремление и способность русской души к установлению личных отношений на любом уровне социальных отношений.	1. Гуманность, душевная мягкость 2. Сострадание, доброта и всепрощение, «всемирная отзывчивость» 3. Гостеприимство
НЕОСМОТРИТЕЛЬНОСТЬ - убеждение, что всё само разрешится	1. Планы тщательно не продумываются, детально не готовятся 2. Осознание неправильности своих действий после их завершения 3. Смекалка – умение использовать что-либо не по назначению, чтобы компенсировать нехватку запасных частей, инструментов и т.д.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВНЕШНИМ КОНТРОЛЕМ - выполнение внешних предписаний, боязнь контроля извне, наказания.	1. Слабая внутренняя ответственность 2. Мечта о сильной руке, наводящей порядок сверху; надежда на централизованное решение всех проблем
ЗАКОНОНЕБРЕЖЕНИЕ - отношение к законам, допускающее исключения для отдельных людей, в отдельных обстоятельствах	1. Восприятие закона как недоброй силы, враждебной личности, обойти которую не грех 2. Свободолюбие, переходящее в анархию
НЕЛЮБОВЬ К СРЕДНЕМУ - склонность к крайностям	1. Бескомпромиссность 2. Крайности, постоянная борьба крайних точек зрения
БЫТОВАЯ ИМПУЛЬСИВНОСТЬ - азартность, пассионарность, эмоциональные всплески, увлекаемость в деятельности	Быстрая смена настроений