Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди

Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

Структура организации – это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и заранее оговоренные сроки.

Технология – средство преобразования сырья в конечные продукты или услуги.

Люди – индивиды, которые являются членами организации и вносят в достижение её целей вклад в форме навыков, знаний и участие в процессе труда.

Внешняя среда – совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности её субъектов менеджмента.

Среда косвенного воздействия- совокупность элементов и факторов, не оказывающих влияние на организацию опосредованное и немедленное влияние на организацию.

Среда прямого воздействия – совокупность элементов и факторов, оказывающих непосредственное и немедленное влияние на организацию.

Среда прямого воздействия (не посредственно влияют на функционирование предприятия и испытывают на себе влияние его операций) к данной группе относят:

ü Поставщики трудовых, финансовых, информационных, материальных и прочих ресурсов

ü Потребители

ü Органы государственной власти и управление

ü Местная администрация

ü Контактные аудитории средств массовой информации

ü конкуренты

Факторы косвенного воздействия( сказываются на деятельности предприятия в будущем и могут оказаться решающими:

ü экономические факторы

ü природные факторы

ü социально- политические

ü нормативно- правовые

ü научно- технические факторы

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

а) Поставщики. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.

б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.

в) Законы государства. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.

г) Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации. В рыночной экономике действует принцип: "Потребитель - король рынка".

д) Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:

а) Состояние экономики страны. Руководство организации, особенно при выходе на международный рынок, должно учитывать экономическую ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация имеет деловые отношения. Состояние мировой экономики влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги.

б) Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров.

в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации.
г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии

д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации.