Схема 3. Виды общения (по Добровичу)

Тема 4. Общение в системе общественных и межличностных отношений. Структура общения

«Без общения с другими существами мы бы мило щипали травку».

П.Чаадаев

Цель лекции:сформировать представления о значении общения, его функциях, видах, структуре.

План:

Значение общения в жизни человека

Определение общения

Этапы общения

Функции общения

Виды общения

Структура общения

Общение – важнейшее понятие социальной психологии. Вне общения невозможно понять и проанализировать процесс становления личности любого человека. Без общения мы не можем стать теми, кем мы становимся. Общение пронизывает всю человеческую жизнь. Человек читает книгу, происходит общение, причем не только читателя с писателем, но и наоборот. Смотрит человек спектакль, выступает с лекцией, говорит по телефону, разговаривает с другом – все это общение.

Человек нуждается в общении с другим человеком с момента своего рождения. Установлено, что с 1,5-2 месячного возраста развитие ребенка происходит, прежде всего, в общении со взрослыми. Недостаток такого общения может в дальнейшем привести к серьезным отклонениям в развитии. Общение с другими людьми является жизненно важной необходимостью для человека любого возраста. Недаром у всех народов тяжким наказанием является одиночное заключение.

Через общение человек получает знания об окружающем мире, с помощью общения происходит передача опыта, усвоение тех культурных, нравственных ценностей, которые выработаны человечеством. Благодаря общению люди учатся оценивать поступки и отношения, усваивают правила поведения, применяют их на практике. Такие важнейшие качества человека, как отзывчивость, честность, доброта, не только проявляются, но и формируются в общении.

Общение способствует развитию интересов человека или, наоборот, может тормозить его. В группах подростков, увлекающихся чем-либо, возникает стремление поделиться своими знаниями. И, напротив, в тех компаниях, где «не принято» интересоваться серьезной литературой или классической музыкой, те, у кого такие интересы есть, нередко скрывают их, чтобы не выглядеть белой вороной. В результате само общение обедняется.

Определение общения

Существует много определений этого общение.

Б.Ф.Ломов: «Это специфическая форма взаимодействия челове­ка с другими людьми, в процессе которой осуществляется взаимный обмен деятельностями, их способами и результатами, представлениями, идеями, установками, интересами, чувствами и т.д.».

Г.М.Андреева: «Общение - сложный многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека». (Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2001)

Б.Д.Парыгин: «Общение - сложный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, отношение людей друг к другу, и как процесс влияния, переживания, взаимопонимания людей». (Парыгин Б.Д. Социальная психология

Л. Д. Столяренко: «Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей». (Столяренко Л.Д. Психология.

А.Н. Сухов,А. А. Деркач: «Общение как процесс передачи и приема сообщений с помощью вербальных и невербальных средств, включающий обратную связь, в результате чего осуществляются обмен информацией между участниками общения, ее восприятие и познание ими, а также их влияние друг на друга и взаимодействие по достижении изменений в деятельности. (Социальная психология/ Под ред. А.Н. Сухова, А. А. Деркача. М., 2003)

Р.С.Немов «Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности» (Немов Р.С.Психология. Книга 1.)

Этапы общения

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

2. Ориентирование в целях и ситуации общения.

3. Ориентирование в личности собеседника.

4. Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов: общение окажется неэффективным.

Схема 1. Процедура общения

Функции общения

Функции общения многообразны. В системе взаимосвязей человека с другими людьми выделяют следующие функции общения:

Схема 2. Функции общения

1.Информационно-коммуникативная – это передача и прием информации как некоего сообщения. В нем имеют место два составных элемента: текст (содержание сообщения) и отношение к нему человека (коммуникатор). Изменение доли и характера этих составляющих, т.е. текста и отношения к нему сообщающего, может существенно повлиять на характер восприятия сообщения, на степень его понимания и принятия, а, следовательно, отразиться на процессе взаимодействия между людьми.

Пример:

– Гришка, рыбалить поедешь?

– Чего ты? - шепотом спросил тот и свесил с кровати ноги.

– Поедем, посидим зорю.

– Приваду маманя варила? – сипло спросил он.

– Варила. Иди к баркасу. Я зараз. (Шолохов М. Тихий дон.

2. Регулятивно-коммуникативная – направлена на организацию взаимодействия между людьми, а также на коррекцию человеком своей деятельности или состояния. Обеспечивает соотношение мотивов, потребностей, намерений, целей, задач, предполагаемых способов деятельности участников взаимодействия, корректирует ход выполнения намеченных программ, регулировку деятельности. Общение здесь может быть нацелено на достижение сработанности, спаянности, установление волевого единства действий людей, объединенных как в малые контактные группы, так и в большие общности (например, сработавшиеся бригады на производстве, сплоченные воинские подразделения и т. п.). Показателем эффективности реализации этой функции общения служит степень удовлетворенности совместной деятельностью и общением, с одной стороны, и их результатами – с другой.

Пример:

- Ты что ж это? Не остыл мужьин след, а ты уже хвост набок! Чтоб с нонешнего дня и ноги твоей на базу не ступало. - Аксинья, сузив глаза, слушала.

– Ты что мне, свекор? Ступай, откель пришел! А Гришку твоего, захочу – с костями съем и ответа держать не буду).

3. Аффективно-коммуникативная – представляет собой процесс внесения изменений в состояние людей, что возможно и при специальном (целенаправленном), и при непроизвольном воздействии. В первом случае сознание и эмоции изменяются под влиянием заражения (процесса передачи эмоционального состояния другими людьми), внушения или убеждения. Потребность человека в изменении своего состояния проявляется у него как желание выговориться, излить душу и т. п. благодаря общению у человека меняется общий настрой. Само общение может, как усиливать, так и снижать степень психологического напряжения.

Пример: Аксинья, насторожившись, слушала и ждала. Глянула Григорию в лицо – уловила сухой и тревожный блеск его глаз.

– Надумал я, давай с тобой прикончим,… качнулась Аксинья. Раздувая ноздри, ждала конца фразы. Думала, скажет Григорий: «прикончим Степана», но он досадливо облизал пересохшие губы и сказал: -…прикончим эту историю. А?

Аксинья встала, натыкаясь грудью на желтые болтающиеся головки подсолнечников, пошла прочь.).

Виды общения

1. «Контакт масок». Это формальное общение, при котором отсутствует стремление понимать и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и. т. п.), набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В условиях города «контакт масок» даже необходим, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

2. Примитивное общение: другого человека оценивают как нужный или мешающий объект; если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает, то оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

3. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4. Деловое общение: учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5. Духовное, межличностное. Это общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов; друг поймет вас по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

6. Манипулятивное. Оно направлено на извлечение выгоды от собеседника с помощью различных приемов (лесть, запугивание, обман) в зависимости от его личности.

7. Светское. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди, говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникаций.

Схема 3. Виды общения (по Добровичу)

Классификация видов общения,

по Битяновой М.Р.:

Ø Императивное - авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением. Конечная цель – принуждение партнера – не завуалирована. Средства общения – приказ, требования, предписания.

Ø Манипуляция – форма общения, предполагающая воздействие на партнера по общению с целью достижения скрытых намерений коммуникатора. Цель - достижение контроля над поведением человека. Партнер не информируется об истинных целях общения.

Ø Диалог – равноправное субъект - субъектное общение, имеющее целью взаимное познание, самопознание и саморазвитие партнеров по общению. Особенности: психологический настрой, безоценочное восприятие личности другого, доверие к его намерениям, персонифицированное общение.

Структура общения

В структуре общения принято выделять три стороны общения:

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Схема 4. Структура общения

Контрольные вопросы:

1. Охарактеризуйте значение общения в жизни человека и общества.

2. Что общего и какие отличия Вы отмечаете в определениях общения, представленных в тексте лекции.

3. Как вы понимаете представленные функции общения?

4. Перечислите и охарактеризуйте виды общения.

5. Чем обусловлено выделение трех сторон общения?