Тема 8. Конструктивное разрешение конфликтов
Основные принципы конструктивного разрешения конфликтов: исключение альтернативы «победа-поражение»; оценка действий, а не людей; сосредоточение внимания на интересах, а не на позициях; многовариантность решения проблемы; фрагментация конфликта; исключение конфликта; единство критериев оценки решения проблемы.
Условия конструктивного решения конфликта: прекращение противодействия; наличие желания разрешить конфликт; участие третьей стороны; поддержка правого оппонента в конфликте; снижение негативных эмоций; поиск общего в интересах и целях; рассмотрение оппонента не как врага, а как партнера в решении конфликтной проблемы; высокая культура общения и др.
Роль навыков и умений конструктивного саморазрешения межличностных конфликтов сотрудника учреждения в организации его общения с сослуживцами. Минимизация взаимодействия с оппонентом, односторонняя уступка, обращение за помощью к руководству и общественности, компромисс, сотрудничество как способы саморазрешения конфликтов.
Вопросы для подготовки к зачёту
1. Предмет и задачи конфликтологии.
2. История развития конфликтологии.
3. Методологические принципы изучения конфликтов.
4. Классификация конфликтов и их характеристика.
5. Основные функции конфликтов.
6. Структура анализа межличностного конфликта.
7. Основные периоды динамики конфликта.
8. Латентный период развития конфликта.
9. Характеристика открытого периода развития конфликта
10. Методы изучения конфликтов.
11. Методика применения опросника К. Томаса.
12. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.
13. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.
14. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.
15. Общая характеристика типичных причин межличностных конфликтов.
16. Объективные причины конфликтного взаимодействия.
17. Организационно-управленческие причины возникновения межличностных конфликтов.
18. Социально-психологические причины возникновения межличностных конфликтов.
19. Личностные причины возникновения конфликтного взаимодействия.
20. Основные способы управления собственным поведением.
21. Основные способы поведения оппонентов в сложной ситуации.
22. Стресс и его влияние на конфликтное взаимодействие.
23. Основные способы преодоления стресса.
24. Основные фазы развития стресса.
25. Причины конфликтного взаимодействия с позиции транзактного анализа.
26. Конфликты в организации.
27. Основные причины конфликтов в звене «руководитель-подчинённый».
28. Семейные конфликты и их характеристика.
29. Основные кризисы в развитии семьи.
30. Виды конфликтных семей.
31. Основные формы завершения конфликтов.
32. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.
33. Затухание конфликта и его характеристика.
34. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.
35. Особенные стратегии поведения при разрешении конфликта.
36. Избегание и его возможности при разрешении конфликта.
37. Минимизация отношений как способ разрешения острых межличностных конфликтов.
38. Компромисс и его возможности для разрешения конфликта.
39. Технология применения стратегии сотрудничества в конфликте.
40. Стратегия соперничества при разрешения конфликтной ситуации.
41. Стратегия приспособления при разрешении конфликтной ситуации.
42. Характеристика неконфликтного общения.
43. Коммуникативные барьеры в процессе общения.
44. Общая характеристика переговорного процесса.
45. Психологические условия успеха на переговорах.
46. Роль конфликтологических знаний при решении профессиональных задач.
Тематика письменных работ:
1. Основные теории юридического конфликта.
2.Структурный анализ юридических конфликтов современного общества.
3.Психоаналитическая интерпретация внутриличностных юридических конфликтов.
4.Динамическая модель юридического конфликта (ситуация по выбору студента).
5.Теоретико-игроваямодель юридического конфликта.
6.Технологии разрешения юридических конфликтов.
7.Модели поведения в конфликте и их влияние на завершение юридического конфликта.
8.Психотипологические особенности личности и их влияние на управление конфликтными взаимодействиями.
9.Молодежная субкультура и ее влияние на межпоколенные юридические конфликты.
10.Специфика современных юридических конфликтов.
11.Информационные потоки в бесконфликтном и конфликтном общении.
12.Имидж руководителя как средство конструктивного влияния на юридические конфликты.
13.Значение конфликтологических знаний в профессиональной и
управленческой деятельности юриста.
14. Сущность концепции позитивно-функциональногоконфликта Л. Козера.
15.Консенсус в современном обществе: проблемы и пути достижения
16.Групповые интересы и цели в современном обществе как фактор конфликтов
17.Юридические конфликты в Российской Федерации.
18.Процессы глобализации и юридические конфликты современности.
19.Формы юридических конфликтов в развитии обществ: социальные эволюции и революции.
20.Становление правового государства и его роль в регулировании юридических конфликтов.