Практическая социальная психология

Словосочетание «практическая социальная психология», иногда заменяемое термином «социально-психологическое вмешательство», представляет собой со­вершенно особую сферу деятельности ученых-психологов. Более того, практическую социальную психологию, «помимо именования ее наукой, называют также, и не без основания, искусством и ремеслом» [Введение в практическую социальную психологию, 1994. С. 10]. Можно согласить­ся с тем, что практическая социальная психология ― разновидность прикладной социальной психологии, однако неправомерно отождеств­лять их. Для выяснения субординации этих двух сфер социально-психо­логического знания полезно обратиться к следующей схеме (рис. 17).

Рис. 17. Отношения между фундаментальной, прикладной и

практической социальной психологией

Из схемы видно, что фундаментальные и прикладные исследова­ния, несмотря на их различия, выполняют две сходные функции: и те и другие призваны дать анализ каких-либо ситуаций, феноменов и обеспечить прогноз их развития. Уровни анализа и прогноза, как это очевидно, различны. Однако важно, что продуктом и фундаменталь­ного, и прикладного исследования является некоторая рекомендация. Их различия также в уровне: фундаментальные исследования выра­батывают достаточно общие, глобальные рекомендации, рассчитан­ные на отдаленную временную перспективу, в то время как реко­мендации, следующие из прикладных исследований, носят инстру­ментальный характер: они более конкретны и могут быть интерпретированы как прямые «указания» или «советы». Вместе с тем это лишь рекомендации, адресованные тем, кто будет их реали-зовывать и осуществлять.

Сфера деятельности практического психолога принципиально иная: он не дает рекомендаций своим заказчикам, он вообще не про­изводит исследований, он сам вмешивается в некий социально-пси­хологический процесс, сам решает некоторую проблему. Стратегия его деятельности в корне отличается от деятельности исследователя, даже осуществляющего прикладное исследование. Если для науки ― главная задача ― увидеть проблему и даже доказать ее «нерешабель-ность», то «мастерство психолога-практика заключается в умении по­смотреть на "нерешабельную" проблему в таком свете, что она ста­новится разрешимой наличными средствами» [Там же. С. 12]. В зару­бежной социально-психологической литературе в пользу этого приводятся два соображения.

Первое касается так называемой «идеологии применения», при­нимающей постулат о том, что наука открывает некоторые истины, а затем они внедряются в практику. По мысли одного из критиков этой идеологии Дж. Поттера, ни о каком «плавном» применении результа­тов научного исследования к практике не может быть речи, посколь­ку ― если даже само по себе исследование ценно ― социальный кон­текст, в котором оно используется, ведет к трансформации результа­тов. В противовес «идеологии применения» надо принять постулат о том, что практика сама выдвигает проблемы, в которых надо не толь­ко поставить диагноз, но и предложить способ их лечения. Таким обра­зом, установка психолога-практика ― не столько на применение чего-либо, сколько на собственное осознание задачи, которую нужно ему же и решить [Шихирев, 1985. С. 127].

Второе соображение, высказанное М. Дойчем, касается того, каким образом эта установка практика формируется в деталях. Для этого Дойч описывает различия в конкретных позициях исследователя и практика.

Исследователь больше нацелен на анализ, а практик ― на синтез в своих умозаключениях, исследователь может позволить себе некото­рую самоиронию и скептицизм по отношению к своим результатам, практик должен демонстрировать большую уверенность, по крайней мере, перед своим клиентом, исследователь больше думает о том, что «интересно», практик ― о том, что «полезно», он в большей степени прагматик; исследователю в целом безразлично его взаимоотношение с заказчиком (если не считать чисто конъюнктурных соображений), для практика установить контакт с клиентом ― обязательное условие успешной работы; а отсюда ― для него важен и интересен и он сам [Шихирев, 1979. С. 197].

По-видимому, требует специального выяснения вопрос и о срав­нении гражданской позиции исследователя и практика, что является частью более широкого вопроса о гражданской позиции социальной психологии в целом. Ценности общества, принимаемые (или отверга­емые) каждым ученым, естественно определяют и направление его исследований, и заинтересованность в использовании их результатов. Но практик имеет дело с конкретным клиентом. Должен ли он быть озабочен тем, какова сфера деятельности этого клиента, какова сте­пень ее просоциальной или антисоциальной направленности? Или для него «заказ есть заказ» и он вообще не должен вникать в контекст, в котором заказ выполняется? Решение всех этих вопросов ― дело лич­ного выбора практика, но необходимо лишь отметить, что ответствен­ность выбора более важна для исследователя, чем для практика, по­скольку всякое исследование, в том числе прикладное, более явно включено в некоторую социальную проблему. Конечно, общий соци­альный и политический климат общества помещает и каждую прак­тическую проблему в определенные рамки, но уровень ее решения практиком как бы смещает фокус на более конкретный план.

Впрочем, сами уровни вмешательства практической социальной психологии в жизнь, конечно, также различаются. Авторы большой работы «Социальное вмешательство» называют возможные стратегии, каждая из которых работает на своем уровне. Вот некоторые из них:

1) стратегия индивидуального изменения (когда объектом изме­нения выступает отдельный человек, часто, впрочем, для оп­тимизации его существования в организации);

2) техноструктурная стратегия (что включает в себя вмешатель­ство с целью оптимизации структуры какой-либо организа­ции, или поисков альтернативы ей, или достижения ею соот­ветствия окружающей среде);

3) стратегия базирования на определенном типе данных (что зави­сит от того, работает практик внутри организации или вне ее);

4) организационное развитие или культурное изменение как стра­тегия вмешательства (весьма широко распространенная стра­тегия использования различных психологических техник для совершенствования организации, в частности, процессов при­нятия решений в них, планирования, работы с персоналом).

Эти стратегии не совпадают со сферами практической социаль­ной психологии, но дают лишь некоторое представление об уровнях вмешательства, а также о ролях практикующего социального психо­лога. Что касается структуры деятельности психолога-практика на каж­дом из этих уровней, то, естественно, она зависит как от сюжета, с которым работает психолог, так и от его конкретной роли. Ключевые роли в действиях психолога-практика описываются при помощи так называемого «ролевого кольца», персонажами которого являются: Клиент, Заказчик, Спонсор, Посредник, Подрядчик и Исполнитель [Там же. С. 15]. Непосредственно же Исполнитель, т.е. психолог, вы­полняет три роли: эксперт, консультант, учитель. (Последователь­ность в перечислении ролей отражает степень вмешательства и вместе с тем иллюстрирует движение от позиции исследователя-прикладни­ка до подлинного практика.)

Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним проана­лизировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных ново­введений, того или иного способа поведения в конкретной ситуации. Существуют две модели распределения ответственности между экс­пертом и клиентом за плодотворность выбранного решения: или экс­перт в большей степени ответствен на первых шагах решения пробле­мы, а клиент ― на последующей фазе; или (в случае, более предпо­читаемом клиентом), как отмечает X. Хорнстейн, клиент стремится обеспечить равное включение и ответственность с экспертом на всех стадиях решения проблемы. Продукт деятельности эксперта ― как и во всякой экспертизе ― заключение.

Консультант в отличие от эксперта может быть приглашен не для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематического «курирования» какой-либо деятельности клиента или решения им своих внутренних проблем. Роль консультанта варьирует в зависимости от сферы его деятельности: консультирует ли он человека, который в свою очередь должен работать с людьми (например, руководителя, врача, педагога), или он консультирует отдельных граждан, которым нужна индивидуальная помощь в решении каких-то их личных про­блем. По сравнению с экспертом консультант, особенно во втором случае, осуществляет еще более непосредственное вмешательство в дела клиента, что требует от него в еще большей степени не только специальных навыков, но и личностных особенностей. При выполне­нии роли и эксперта, и консультанта обозначены, таким образом, две возможности: проектирование каких-то ситуаций в организации или помощь конкретному лицу.

Учитель, как правило, человек, осуществляющий один из видов социально-психологического тренинга. Тренинг как активное соци­ально-психологическое воздействие ― самая сложная часть практи­ческой психологии. В широком смысле слова всякий тренинг ― это обучение. В зависимости от того, с кем и с какой целью осуществляет­ся тренинг, в нем выделяются различные виды. В качестве примера можно привести перцептивно-ориентированный тренинг (Петровс­кая, 1989], цель которого ― развитие компетентности в общении, и тренинг делового общения, содержание которого раскрывается уже в самом названии [Жуков, 1988]. Тренинг использует различные фор­мы, в том числе ролевую игру и групповую дискуссию [Богомолова, 1977]. Несмотря на широкое развитие практики социально-психоло­гического тренинга, в нем остается много сложных теоретических и методических проблем.

Все описанные роли психологов-практиков требуют специально­го обучения их исполнителей. Традиционные способы подготовки пси­хологов здесь далеко не достаточны. Поэтому в связи с решением вопроса о статусе практической социальной психологии необходимо и радикальное преобразование системы обучения специалистов. В на­шей стране в настоящее время есть единственная система подготов­ки психологов, без различия их будущего амплуа, это обучение на психологических факультетах университетов и некоторых институтов. Вся эта система пронизана противоречиями и дискуссиями на тему: кого готовить и как готовить? Вопрос упирается как раз в то, что нужна подготовка к двум принципиально различным видам деятель­ности. Именно здесь очень важно точно расставить акценты: готовит­ся специалист по проведению исследований (в данном случае не важ­но ― фундаментальных или прикладных) или специалист по прак­тической работе.

Во втором случае, естественно, тоже необходим фундамент науч­ных знаний и методов их получения. Но кроме этого, нужно еще очень многое, что в рамках традиционного университетского образования не приобретается. В психологии вообще отсутствует такая система орга­низации науки, которая включала бы в себя все необходимые звенья. Схематично это можно представить себе так: фундаментальные зна­ния ― прикладные исследования ― разработки (технологии). Третий компонент для психологии отсутствует, как и адекватное звено в об­разовании, чем мог бы служить, например, Институт прикладной психологии или какой-либо его аналог. Хотя запросы общества все больше концентрируются вокруг этого третьего компонента, вопрос, где и как готовить специалистов для этого блока, пока остается невы­ясненным.

Тем не менее практическая психология завоевывает себе права гражданства [Квинн, 2000]. В ее рамках достаточно трудно разделить различные узкопрофессиональные подходы, т.е. вычленить именно социально-психологическую проблематику. Она тесно переплетена с проблемами общей, медицинской, педагогической психологии, со­циологии, управления. Тот факт, что сфера в целом получила назва­ние «практическая социальная психология», обусловлен тем, что все области практических приложений психологических знаний есть об­ласти социальной жизни; где социально-психологические феномены ― общение и совместная деятельность являются основными.

Литература

Айзер Р. За более прикладную социальную психологию и критический прагматизм // Современная зарубежная социальная психология: Тексты. М., 1984.

Богомолова Η. Η. Ситуационно-ролевая игра как активный метод со­циально-психологической подготовки // Теоретические методологичес­кие проблемы социальной психологии. М., 1977.

Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю. М. Жу­кова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой. М., 1994.

Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. М., 1988.

Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии / Пер. с англ. СПб., 2000.

Шихирев П. Н. Современная социальная психология США. М., 1979.

Шихирев П. Н. Современная социальная психология в Западной Ев­ропе. М., 1985.

Шихирев П. Н. Современная социальная психология. М., 1999 (Гл. 7).

Глава 20