Типологія конфліктних особистостей

Виділяють людей, які постійно знаходиться в конфлікті:

1. постійні опоненти існуючому положенню справ, методам управління, способам рішення проблем та інше (негативні люди). Їх критика не завжди носить конструктивний характер, хоча їх критичний аналіз примушує керівника переглянути практику управління. Така людина завжди проти, для нього сам факт протистояння — задоволення.

2. люди, які критикують не ситуацію, результат або помилки, а якість особистості.

Серед конфліктних особистостей визначають шість характерних типів:

1. Демонстративний (прагнення завжди бути в центрі уваги, користуватися успіхом, нерідко йде на конфлікт, щоб бути у центрі уваги).

2. Ригідний (непоступливий, безкомпромісний, негнучкий, непластичний). Характеристика: честолюбство, завищена самооцінка, невміння і небажання враховувати думку оточуючих. Поведінка – груба і безцеремонна, "якщо факти не влаштовують, тим гірше для фактів".

3. Некерований. Поведінка - імпульсна, непродумана, не прогнозована і не передбачувана, а також є зухвалою і агресивною. Відсутній самоконтроль.

4. Надточний (добросовісні працівники, дуже скрупульозні, до всього підходять з позиції "завищених вимог"). Всіх принижує, піддає різкій критиці в них підвищена тривожність, підозрілість, дуже чутливі до оточення. Результат - не влаштованість особистого життя.

5. Безвольні (безконфліктні, "шестірка") — відсутність власних переконань, знаряддя, в руках сильних найчастіше має репутацію доброї і безпечної людини, від якого не чекають каверзи, інші думають "його вустами промовляє істина". Тому виступ такої людини як ініціатора конфлікту сприймається оточуючими однозначно позитивно.

6. Раціоналісти ("мислитель", цілеспрямовано конфліктний тип) - економні люди, завжди готові до конфлікту. Послужливі, але коли крісло під керівником хистке — перша кандидатура проти нього, завжди скористається ситуацією, коли надається реальна можливість досягнення особистих цілей за допомогою конфлікту (спеціальних, маніпулятивних, зокрема розвідувальних або меркантильних) (табл. 4.1).

Таблиця 4.1 - Типологія конфліктних особистостей

Тип кон-фліктної особис-тості	Характерні особливості
Стереотипи поведінки	Адаптивні можливості
Демонс-тратив-ний	Часто стає джерелом конфлікту, але не вважає себе таким; прагне бути в центрі уваги любить добре виглядати в очах інших; відношення до людей визначається тим, яке ставлення їх до нього; упивається своїми стражданнями і стійкістю в конфліктах; уникає копіткої праці; нераціональний, схильний до емоцій; планує власну діяльність ситуативно і не повністю утілює плани в життя.	Володіє адаптивними здібностями до ситуативного пристосування; у конфліктних ситуаціях відчуває себе добре (особливо в поверхневих зіткненнях).

Продовження таблиці 4.1

Ригід-ний	Має завищену самооцінку; підозрілий; потребує постійного підтвердження своєї значущості; некритичний до власної поведінки; насилу приймає відмінну від своєї думку. Образливий; шанування з боку оточуючих сприймає як належне.	Має низький адаптивний потенціал; прямолінійний; недостатньо-чутливий до думки оточуючих; не враховує змін в ситуаціях і обставинах; надмірно чутливий до несправедливості (реальної або уявної).
Некеро-ваний	Імпульсний, не передбачуваний; поводиться зухвало, агресивний; має завищену самооцінку; володіє високим рівнем зазіхань; у невдачах і неприємностях обвинувачує інших, несамокритичний; вимагає підтвердження власних достоїнств.	Недостатній самоконтроль; невміло планує власну діяльність; слабо враховує минулий досвід; не визнає загальноприйнятих норм; не має досить розвиненої здатності співвідносити власні вчинки з метою та обставинами.
Надточ-ний	Скрупульозний в роботі; надмірно сприйнятливий до деталей; надає зайве значення зауваженням; сильно переживає власні прорахунки і невдачі аж до психосоматичних розладів; вимогливий до себе та оточуючих; властива підвищена тривожність; образливий.	Властива підвищена тривожність. Образливий і прискіпливий; неадекватний в оцінці взаємостосунків; зовні стриманий, емоційно-бідний; погано відчуває реальні взаємостосунки в групі.
Безконф-ліктний	Нестійкий в оцінках і думках; непослідовний в поведінці; надмірно спрямований на компроміс; недостатньо розвинені вольові якості; поверхневий в оцінці вчинків - як власних, так і оточуючих; орієнтується на хвилинний успіх в ситуаціях.	Легко піддається навіюванню; властива внутрішня суперечність; з ситуації витягує хвилинний успіх; недостатньо розвинена прогностичність; залежить від думки оточуючих, особливо лідерів.
Цілес-прямо-вано конфлік-тний	Конфлікт для нього — засіб досягнення цілей; схильний до маніпуляцій у взаємостосунках; володіє технікою спілкування в суперечці; частіше виступає активною стороною в конфліктах.	У конфлікті діє сплановано прораховує можливі варіанти уміє оцінити позиції.