ІІ. Розгляньте та запропонуйте розв’язок наступних ситуацій

Практична робота №3

Тема: Соціально-психологічні аспекти менеджменту

Мета: Закріпити знання з даної теми, на прикладі конкретних ситуацій усвідомити основні принципи бізнес-етики та соціальної відповідальності; за допомогою тесту визначити власний рівень етики.

Хід роботи

І. Дати відповіді на контрольні питання.

1. Поняття бізнес-етики та соціальної відповідальності.

2. Чи є протиріччя між поняттями «соціальна відповідальність» та «бізнесу»?

3. Причини неетичної діяльності підприємця.

4. Підходи до прийняття етично складних рішень.

5. Три стадії морального розвитку особистості.

6. Управління етикою та соціальною відповідальністю на підприємстві.

ІІ. Розгляньте та запропонуйте розв’язок наступних ситуацій.

Менеджер відділу постачання ЗАТ «Будівельник» Іваненко приймає подарунки (напої, кондитерські вироби, продуктові набори) вартістю в межах 100 грн. від підприємців, які здійснюють торговельно-посередницькі операції з підприємством. Іваненко вважає, що він не займається здирництвом, адже він не пропонує підприємцям розглядати їхні пропозиції після подарунків. До того ж Іваненко виправдовує себе тим, що це звичайна практика на підприємстві і в країні.

Визначте, чи прийнятні дії Іваненка з точку зору бізнес-етики.

Ви – головний менеджер великої фірми з виробництва всесвітньо відомих цигарок. Фірма має чисельні філіали в усьому світі з чималими обсягами продаж. З’явилася можливість відкрити ще одну фабрику в Україні, і від вас залежить рішення щодо підписання нової угоди. З одного боку, будівництво такої фабрики забезпечить регіон новими робочими місцями, але з іншого, принесе великий дохід. Однак ви знаєте про шкідливий вплив на організм людини паління…

Яким буде ваше рішення? Чи підпишете ви нову угоду? Чому?

Ви менеджер з виробництва у фірмі, яка виготовляє холодильники. Не так давно ви довідалися, що конкуруюча фірма надала своїм холодильникам властивостей, яких не мають ваші холодильники. На щорічній спеціалізованій виставці фірми-конкурента буде відкрито офіс для гостей, де на одному з засідань її керівник розкаже для своїх дилерів про нову розробку.

Чи підете ви на такий крок? Чому?

Підприємець. Який постачає морозиво, чує розмову покупця і продавця. Покупець питає, чи дійсно продукт складається з натуральних продуктів. Продавець, можливо, не знаючи, переконує покупця, що всі компоненти натуральні. Підприємець знає, що компоненти морозива штучні, але не виправляє продавця. Яка ваша думка з цього приводу?
Підприємець сфери малого бізнесу отримав дохід у вигляді готівки. Для зменшення податків він задекларував лише половину отриманих коштів.

ІІІ. За результатами відповідей на питання тесту оцініть власний рівень етики.

Зміст питання	Цілком згоден	В основному згоден	Не згоден	Зовсім не згоден
1.	Здебільшого працівники не повідомляють про власні помилки та упущення в роботі
2.	Буває, що менеджер повинен в інтересах фірми порушувати умови контрагентів
3.	Не завжди слід дотримуватись точності в звітах про витрати, достатньо наближених цифр
4.	Інколи можна і приховати від керівництва не найбільш приємну інформацію
5.	Необхідно поступати так, як наказує керівник, хоча у вас і є сумніви в правильності його дій
6.	У випадку необхідності в робочий час можна займатися і власними справами
7.	Інколи потрібно затримати працівника, щоб перевірити його ділові здібності
8.	Клієнту фірми можна дати добірку інформацію, якщо це принесе певні вигоди
9.	Можна користуватись службовою лінією зв’язку для вирішення особистих питань, якщо вона не зайнята
10.	Якщо менеджер орієнтується на кінцеву мету, то для її досягнення годяться всі засоби
11.	Якщо для укладення угоди потрібен хороший банкет. То його слід організувати
12.	Без порушення існуючих інструкцій обходитися неможливо
13.	Якщо касир дає не всю здачу, то це прийнятим
14.	Інколи можна використовувати копіювальну техніку фірми у власних цілях
15.	Можна винести з роботи дещо із канцелярських при належностей, адже я працюю в цій фірмі

Ключ до тесту:

Цілком згоден – 0 балів;

В основному згоден – 1 бал;

Не згоден – 2 бали;

Зовсім не згоден – 3 бали.

Оцінка результатів:

0-5 балів – як би не впасти у «провалля»;

6-10 балів – необхідне ваше моральне вдосконалення;

11-15 балів – середній етичний рівень;

16-26 балів – цілком задовільний етичний рівень;

27-35 балів – високий рівень етики;

36 і більше – ваша етика вище всяких похвал.

IV. Якщо б ви були менеджером, які заходи ви впровадили б з приводу управління етикою та соціальною відповідальністю? Складіть власний перелік принципів морального кодексу, які б визначали цінності організації і описували б її обов’язки, якість продукції, відношення до працівників.

За таким планом: