Любое этическое учение предопределяет ...
| | Воздействие природы |
| | Воздействие эпохи |
| | Воздействие законов |
| | Воздействие потребностей людей |
Любое этическое учение предопределяет ...
| | Воздействие социума |
| | Воздействие законов |
| | Воздействие потребностей людей |
| | Воздействие природы |
Любое этическое учение предопределяет ...
| | Воздействие законов |
| | Воздействие личностных особенностей мыслителя |
| | Воздействие природы |
| | Воздействие потребностей людей |
44. Национальную гордость составляет…
| | Военная мощь |
| | Нравственная чистота своего народа |
| | Известность среди других народов |
| | Размеры государства |
45. Идеями Аристотеля являются…
| | Приоритет добродетелей |
| | Единство этики и экономики |
| | Ответственность за свое поведение |
| | Свобода выбора |
46. Идеями Аристотеля являются…
| | Ответственность за свое поведение |
| | Приоритет добродетелей |
| | Единство этики и экономики |
| | Ответственность в морали |
47. Идеями Аристотеля являются…
| | Приоритет добродетелей |
| | Единство этики и экономики |
| | Ответственность за свое поведение |
| | Единство этики и политики |
48. Идеями Аристотеля являются…
| | Ответственность за свое поведение |
| | Единство этики и экономики |
| | Приоритет общечеловеческих ценностей |
| | Приоритет добродетелей |
49. Эвдемонизм – это…
| | Стремление быть успешным |
| | Стремление быть счастливым |
| | Стремление получить наслаждение |
| | Стремление к личной выгоде и пользе |
50. Этика – это философская дисциплина, изучающая…
| | Мораль и нравственность |
| | Развитие человеческого общества |
| | Внутреннюю природу человека |
| | Культуру и искусство |
| Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 2. «Стратегия деловых переговоров» |
1. В деловом контакте необходимо…
| | Примирить интересы, а не позиции |
| | Примирить позиции, а не интересы |
| | Примирить и интересы и позиции |
| | Примирить интересы и позиции невозможно |
2. В деловом контакте предпочтительно использовать…
| | Вопросы |
| | Утверждения |
| | Категорические утверждения |
| | Уточнения |
3. В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа…
| | Вежливости |
| | Сознательности |
| | Постепенности |
| | Терпимости |
4. На деловой успех одежда оказывает влияние…
| | Иногда |
| | Очень редко |
| | Да, всегда |
| | Нет никогда |
5. В начале делового совещания необходимо сразу…
| | Высказать одну из точек зрения |
| | Объявить повестку дня |
| | Решить спорные вопросы |
| | Согласовать правила работы |
6. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| | В какое время провести переговоры |
| | Какое количество человек должно участвовать в переговорах |
| | Какая ставится цель |
| | Какая должна быть форма одежды |
7. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| | В какое время провести переговоры |
| | Какое количество человек должно участвовать в переговорах |
| | Какой стиль взаимоотношений наиболее характерен для сторон |
| | Какая должна быть форма одежды |
8. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| | Какие приемы и методы переговоров применяются |
| | Какое количество человек должно участвовать в переговорах |
| | Какая должна быть форма одежды |
| | В какое время провести переговоры |
9. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| | В какое время провести переговоры |
| | Какие опасности подстерегают |
| | Какое количество человек должно участвовать в переговорах |
| | Какая должна быть форма одежды |
10. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
| | Какое количество человек должно участвовать в переговорах |
| | В какое время провести переговоры |
| | Какая должна быть форма одежды |
| | Какие результаты ожидаются |
11. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| | Опасность |
| | Диалог |
| | Спрос |
| | Результат |
12. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| | Диалог |
| | Опасность |
| | Предложение |
| | Результат |
13. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| | Диалог |
| | Результат |
| | Опасность |
| | Потребительская стоимость |
14. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
| | Эквивалентность обмена |
| | Диалог |
| | Результат |
| | Опасность |
15. Делегацию гостей следует посадить…
| | Рассадка гостей не играет роли в переговорах |
| | Лицом к двери |
| | Спиной к двери |
| | Кто как расположится за столом переговоров |
16. Деловой человек должен следить за модой…
| | Эпизодически |
| | Иногда |
| | Нет, не обязательно |
| | Да, обязательно |
17. Ношение деловыми людьми дымчатых очков…
| | Не оказывает влияние на имидж |
| | Повышает имидж |
| | Понижает имидж |
| | Зависит от ситуации, в которой находится деловой человек |
18. Классическая одежда делового человека – белая рубашка, темный костюм, черный галстук…
| | Нет |
| | Большинство людей так считают |
| | Так считают некоторые люди |
| | Да |
19. Участники при трех и более сторонах переговоров рассаживаются…
| | Кто как расположится |
| | В алфавитном порядке против часовой стрелки вокруг круглого или квадратного стола |
| | В алфавитном порядке по часовой стрелке вокруг круглого или квадратного стола |
| | По степени старшинства |
20. Косметика должна быть заметна…
| | Если очень присматриваться |
| | С близкого расстояния |
| | Со среднего расстояния |
| | С дальнего расстояния |
21. К типу общения относится…
| | Деловое |
| | Интерактивное |
| | Коммуникативное |
| | Перцептивное |
22. К типу общения относится…
| | Интерактивное |
| | Коммуникативное |
| | Межличностное |
| | Перцептивное |
23. Для женщины наиболее подходящая одежда для работы…
| | Блузка с юбкой |
| | Брюки с блузкой |
| | Костюм |
| | Платье |
24. Женщины обращают внимание, начищены ли ботинки у мужчин…
| | Для них это мало значит |
| | Иногда |
| | Никогда |
| | Практически всегда |
25. Организуя место переговоров, что Вы предпочтете…
| | Стулья |
| | Диваны |
| | Кресла |
| | Это не значимо |
26. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в…
| | Должностных инструкциях |
| | Управленческих рекомендациях |
| | Требованиях к подбору персонала |
| | Моральных кодексах |
27. Перстень на руке мужчины – делового человека…
| | Не влияет на престиж |
| | Повышает его престиж |
| | Понижает его престиж |
| | Это только для красоты |
28. Планируя программу переговоров, нужно избрать следующую последовательность…
| | Встреча – размещение – переговоры – отдых |
| | Встреча – переговоры – размещение – отдых |
| | Встреча – размещение – отдых – переговоры |
| | Встреча – отдых – переговоры – размещение |
29. Правила служебного этикета – это часть…
| | Должностных обязанностей |
| | Культуры служебного общения |
| | Культуры речевого общения |
| | Правил работы с клиентами |
30. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
| | Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка |
| | Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка |
| | Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка |
| | Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка |
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
| | Установление зрительного контакта |
| | Установление обонятельного контакта |
| | Установление тактильного контакта |
| | Установление слухового контакта |
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
| | Использование названия предприятия собеседника |
| | Использование имени собеседника |
| | Использование названия должности собеседника |
| | Использование фамилии собеседника |
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
| | Внимание к мимике и жестам партнеров |
| | Внимание к внешности партнеров |
| | Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны |
| | Устойчивое внимание к репликам партнера |
34. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на…
| | 2 зоны |
| | 3 зоны |
| | 4 зоны |
| | 5 зон |
35. Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые…
| | Беседы |
| | Встречи |
| | Переговоры |
| | Совещания |
36. Украшений должно быть…
| | Как можно меньше |
| | Много |
| | Одно украшение |
| | Отказаться от них вообще |
37. Украшения должны быть…
| | По возможности дорогие |
| | Дешевые |
| | Очень дорогие |
| | Средней цены |
38. Фазой (этапом) переговоров является…
| | Фаза систематизации материалов |
| | Фаза выдвижения требований |
| | Фаза проигрывания всех возможных шагов |
| | Фаза целеполагания и анализа |
39. Фазой (этапом) переговоров является…
| | Фаза проигрывания всех возможных шагов |
| | Фаза систематизации материалов |
| | Фаза планирования |
| | Фаза выдвижения требований |
40. Фазой (этапом) переговоров является…
| | Фаза проигрывания всех возможных шагов |
| | Фаза активной дискуссии – спора |
| | Фаза систематизации материалов |
| | Фаза выдвижения требований |
41. Фазой (этапом) переговоров является…
| | Фаза принятия решения и взаимоприемлемого соглашения |
| | Фаза проигрывания всех возможных шагов |
| | Фаза систематизации материалов |
| | Фаза выдвижения требований |
42. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| | Диалог с целью отстаивания своей позиции |
| | Диалог с целью получения наибольшей выгоды |
| | Диалог с целью понять друг друга |
| | Диалог с целью обезопасить себя |
43. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| | Диалог с целью отстаивания своей позиции |
| | Диалог с целью получения наибольшей выгоды |
| | Диалог с целью обезопасить себя |
| | Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта |
44. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| | Диалог с целью отстаивания своей позиции |
| | Диалог с целью нахождения компромиссного, взаимоприемлемого решения |
| | Диалог с целью получения наибольшей выгоды |
| | Диалог с целью обезопасить себя |
45. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
| | Диалог с целью получения наибольшей выгоды |
| | Диалог с целью отстаивания своей позиции |
| | Диалог с целью обезопасить себя |
| | Диалог с целью наилучшим образом обосновать свою позицию |
46. Что можно класть в наружные карманы пиджака…
| | Карандаш |
| | Носовой платок |
| | Расческу |
| | Ручку |
47. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие…
| | Приверженцы противоположных точек зрения |
| | Компетентные специалисты |
| | Сотрудники с разной степенью заинтересованности |
| | Сторонники эффективного решения проблемы |
48. Стратегией ведения переговоров является…
| | Стратегия бескомпромиссных решений |
| | Стратегия доведения переговоров до конца |
| | Стратегия «жесткого прессинга» |
| | Стратегия получения прибыли |
49. Стратегией ведения переговоров является…
| | Стратегия бескомпромиссных решений |
| | Стратегия «взаимных компромиссов» |
| | Стратегия доведения переговоров до конца |
| | Стратегия получения прибыли |
50. Стратегией ведения переговоров является…
| | Стратегия доведения переговоров до конца |
| | Стратегия получения прибыли |
| | Стратегия бескомпромиссных решений |
| | Стратегия «нечестной игры» |
| Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 3. «Застольный этикет» |
1. Арбуз и дыню едят…
| | Ножом и вилкой |
| | Держа в руке |
| | Вилкой |
| | Ложкой |
2. Бисквиты, торты едят…
| | Ножом и вилкой |
| | Держа в руке |
| | Десертной ложкой |
| | Вилкой |
3. В гардеробе одевается сначала…
| | Мужчина |
| | Женщина |
| | Не играет роли, кто оденется первым |
| | Мужчина, затем помогает одеться женщине |
4. Во время завязавшейся беседы ставить локти на стол разрешается…
| | Да, это разрешается |
| | Да, иногда |
| | Наверное, нет |
| | Нет, это запрещено |
5. Вы займете место за столом, когда…
| | Пригласит хозяин |
| | Кто-то уже сел |
| | Сели несколько дам |
| | Сели несколько мужчин |
6. В подготовку делового приема входят…
| | Составление схемы или порядка проведения приема |
| | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; составление схемы или порядка проведения приема |
| | Составление списка приглашенных лиц; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей |
| | Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема |
7. Вы не успели познакомить коллегу с иностранным специалистом до того, как сели за стол. Коллега хотел бы не откладывать знакомство. Вы…
| | Воздержитесь от этого, нужно познакомить в первый перерыв |
| | Найдете возможность познакомить их за столом |
| | Можно познакомить сразу же, без поиска возможности |
| | Можно вообще не знакомить, в перерыве познакомятся сами |
8. Деловой прием «Бокал шампанского» или «бокал вина» начинается и заканчивается…
| | 17.00 – 20.00 |
| | 16.00 – 18.00 |
| | 12.00 – 15.00 |
| | 12.00 – 13.00 |
9. Деловой прием «завтрак с рассадкой» начинается и заканчивается…
| | 12.00 – 15.00 |
| | 16.00 – 18.00 |
| | 12.00 – 13.00 |
| | 17.00 – 20.00 |
10. Деловой прием «Чай» начинается и заканчивается…
| | 12.00 – 13.00 |
| | 12.00 – 15.00 |
| | 16.00 – 18.00 |
| | 17.00 – 20.00 |
11. Деловой прием «Фуршет» начинается и заканчивается…
| | 12.00 – 13.00 |
| | 12.00 – 15.00 |
| | 16.00 – 18.00 |
| | 17.00 – 20.00 |
12. Деловой прием «Коктейль» начинается и заканчивается…
| | 12.00 – 13.00 |
| | 12.00 – 15.00 |
| | 16.00 – 18.00 |
| | 17.00 – 20.00 |
13. Деловой прием «Обед с рассадкой» начинается и заканчивается…
| | 12.00 – 15.00 |
| | 16.00 – 18.00 |
| | 17.00 – 20.00 |
| | 19.00 – 21.00 |
14. Деловой прием «Ужин с рассадкой» начинается и заканчивается…
| | 19.00 – 21.00 |
| | 17.00 – 20.00 |
| | 16.00 – 18.00 |
| | с 21.00 и позднее |
15. Должны ли муж и жена сидеть рядом…
| | Нет |
| | Да, если это какое-либо мероприятие по поводу свадьбы, в том числе молодожены |
| | Да |
| | Ответы 1-2 |
16. Если порционные кушанья разносят на блюде, то подают…
| | Не играет роли, с какой стороны подают |
| | С правой стороны правой рукой |
| | С левой стороны от гостя левой рукой |
| | Можно руку поменять, чтобы было удобнее |
17. Из общего блюда Вы берете кусок…
| | Ближайший |
| | Худший |
| | Меньший |
| | Больший |
18. На торжественных приемах мужчины должны выслушивать тосты…
| | Стоя вместе с женщинами |
| | Стоя, особенно, когда говорящий тост в начале речи поднимает бокал до уровня груди |
| | Сидя |
| | По предложению гостей |
19. За угощение следует поблагодарить…
| | Это не принципиально кого благодарить |
| | Обязательно хозяйку или ее и хозяина |
| | Обязательно хозяйку |
| | Обязательно хозяина |
20. Первый тост говорит…
| | Мужчина |
| | Женщина |
| | Главный гость |
| | Хозяин |
21. Первым из-за стола должен подниматься…
| | Наиболее уважаемый из гостей |
| | Хозяин |
| | Хозяйка |
| | Любой из гостей, давая знать хозяевам, что можно уже не потчевать |
22. Справа и слева от хозяина должны сидеть…
| | Мужчины и женщины |
| | Женщины |
| | Мужчины |
| | Кто присядет |
23. Чокаясь с дамой, надо смотреть…
| | На свой бокал |
| | На других гостей |
| | На ее бокал |
| | В глаза |
24. Использованную Вами тарелку можно поставить на использованную тарелку соседа…
| | Иногда |
| | Никогда |
| | Всегда |
| | Только с его разрешения |
25. С помощью ножа можно накладывать на вилку…
| | Нет |
| | Да, редко |
| | Иногда |
| | Да, всегда |
26. Если Вы не наелись, то намекнуть на добавку можно…
| | Нет |
| | Да |
| | Иногда |
| | Все зависит от ситуации |
27. Соус с тарелки можно собирать кусочком хлеба…
| | Конечно, можно |
| | Ни в коем случае |
| | Иногда |
| | Все зависит от ситуации |
28. На приеме, в гостях объявили танцы. Мужчины должны обязательно пригласить…
| | Хозяйку или ее взрослых дочерей |
| | Только свою спутницу |
| | Самую красивую женщину |
| | Всех женщин по одному танцу |
29. На особо торжественном приеме скатерть и салфетки должны быть…
| | Белого цвета |
| | Любого однотонного цвета |
| | Цветные в гармонии со стенами |
| | Чем ярче, тем лучше |
30. К тарелке нож кладется острой частью лезвия…
| | Не играет роли |
| | К тарелке |
| | От нее |
| | Можно положить на тарелку |
31. Отказываясь от угощения, гость прикрыл рукой тарелку (бокал). Правильный ли это жест…
| | Нет, закрывать нельзя |
| | Да, можно отказаться |
| | Все зависит от ситуации |
| | Можно закрыть рукой |
32. Упавшую салфетку поднимают…
| | Да, обязательно |
| | Да, но зависит от ситуации |
| | Наверное, надо поднять |
| | Нет, ни в коем случае |
33. Покончив с первым блюдом, столовую ложку кладут…
| | В тарелку |
| | На тарелку–подставку |
| | Не играет роли |
| | Отдают ее официанту отдельно |
34. После еды нож и вилку кладут…
| | На стол |
| | Рядом с тарелкой |
| | На тарелку параллельно друг другу |
| | По обе стороны, касаясь тарелки |
35. После еды салфетку следует положить…
| | Скомкав |
| | Аккуратно сложив |
| | Не играет значения, можно сложить, можно скомкать |
| | Оставляют развернутой на стуле |
