Глава 3. Внимание и ресурсы

Наряду с аспектом избирательности переживание процесса внимания включает в себя аспект интенсивности. Выбрав какое-то направление деятельности или объект внимания, мы можем быть заняты этой деятель­ностью или быть внимательными к данному объекту в различной степени. Иллюстрацию аспекта интенсивности внимания можно дать на том же примере вечеринки с коктейлем, который использовался при обсуждении аспекта селекции. Представим себе человека, который пришел в гости первым. В комнате пока никого нет, и для светской беседы с хозяйкой ему не придется прикладывать каких-либо усилий. Умственное усилие пона­добится в том случае, если гость иностранец и слабо владеет родным язы­ком собеседницы. Еще большее усилие иностранцу потребуется позже, когда соберутся все приглашенные и наша пара будет окружена множест­вом других разговаривающих людей, в том числе соотечественников. Если же этот гость будет слушать хозяйку и одновременно попытается прислушиваться к тому, что говорят соседи, то его умственное усилие может увеличиться до крайней степени.

Углубление в деятельность, иногда доходящее до уровня полной по­глощенности, отстранение от внешних и внутренних помех, попытки схватить вниманием несколько объектов или действовать сразу в несколь­ких направлениях сопровождается особым чувством активности, эмоцио­нальная окраска которого может быть как положительной, так и отрицательной (интерес и даже наслаждение или, напротив, тягостное и даже мучительное напряжение). Это переживание может быть большим или меньшим, приятным или неприятным, но так или иначе, оно свидетельствует о какой-то работе, до­полнительной к основному потоку желанной или вынужденной дея­тельности. Внимание в этом смысле хорошо описывает метафора умственной или психической энергии, расходуемой нами в различной степени. Одни задачи требуют значительного внимания или умствен­ной энергии, другие же решаются легко, без усилия и не требуют ее затрат.

Наблюдение и субъективный опыт говорят также о том, что общий объем усилий внимания, которым мы располагаем и распоряжаемся по собственному усмотрению, ограничен. Мы можем увеличивать свое внимание лишь до определенного предела. Особенно ярко ограни­ченность внимания проявляется в ситуациях одновременного выпол­нения двух и более действий. Если внимания требуют две задачи, то одновременно они решаются хуже, чем по отдельности. Поэтому вни­мание представляет собой как бы личный, имеющийся у каждого чело­века определенный капитал, который следует расходовать бережно и эффективно. Еще один факт житейской психологии заключается в том, что сумма усилий, затрачиваемых на выполнение какой-то но­вой и сложной деятельности, уменьшается по ходу практики или тре­нировки практически до нуля.

Указанные особенности субъективного опыта и поведения человека выступили на первый план в исследованиях деятельности операторов сложных технических систем. Контроль и управление такими систе­мами предъявляют жесткие требования уже не к исполнительным мо­торным звеньям и механизмам сенсорной периферии, а к операци­ям внутренней, центральной переработки информации. Если возмож­ности переработки ограничены, то завышенные требования могут привести к ошибочным действиям, а значит к авариям и даже катаст­рофам. Столь же негативные последствия может иметь и недогрузка оператора. Скучающий человек легко отвлекается от выполнения сво­их обязанностей и даже засыпает. Проектировщики систем управ­ления транспортными средствами, энергетическими комплексами, производственными технологическими линиями и боевой техникой вынуждены поэтому обращаться к психологам с вопросом: "Насколько будет занят оператор данной технической системы и как эта занятость скажется на работе системы в целом?". Поиски ответа на этот во­прос оформились в особое направление инженерной психологии, получившее название исследований умственной нагрузки оператора. Проблемы измерения нагрузки, изучения факторов, ее определяю­щих, и анализа ее динамики по ходу деятельности не могли быть решены без соответствующих теоретических моделей переработки ин­формации вообще и внимания в особенности. Столь сильный и настоя­тельный запрос со стороны практики подтолкнул к специальному, более глубокому теоретическому обсуждению и экспериментальному исследованию возможностей чело­веческой системы переработки информации или, на языке когнитив­ной психологии, ее мощности (capacity).

Если в моделях селекции главную роль играли представления о структуре этой системы, то здесь принципиальное значение придают представлениям об энергетическом обеспечении ее работы. На смену и в дополнение метафоре бутылочного горлышка как узкого места структуры переработки информации пришла метафора ресурсов пере­работки. Понятие ресурсов и первая модель их распределения были представлены работавшим в Израиле, Англии и позже в США пси­хологом Дэниелом Канеманом в виде теории внимания как умственно­го усилия.