Тест Томаса на уровень конфликтности

Ни для кого не секрет, что проблемные взаимоотношения в трудо­вом коллективе способны отнимать до 100 % служебного времени, в чем наверняка не заинтересован ни один босс. Опросник К. Томаса дает возможность определить стандартные методы реагирования кан­дидата на конфликтные ситуации (противоборство, сотрудничество, компромисс, уклонение или избегание, уступка или сглаживание). Методика может успешно использоваться и при исследовании веро­ятной манеры ведения переговоров и аспектов взаимоотношений с кли­ентами. Идеальный вариант — оценка соискателей на должность ме­неджера по продажам (особенно при приеме на работу, связанную с внешними контактами).

Тест содержит 30 пунктов, в каждом из которых существуют по две точки зрения, обозначенные буквами «а» и «б». Сопоставляя указан-

ные в пункте суждения, всякий раз необходимо выбрать из них то, ко­торое является более свойственным вашему поведению.

1. а) иногда я предоставляю другим возможность взять на себя от­
ветственность за решение спорного вопроса;

б) чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.

2. а) я стараюсь найти компромиссное решение;

б) я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) я стараюсь успокоить другого и стремлюсь главным образом сохранить наши отношения.

4. а) я стараюсь найти компромиссное решение;

б) иногда я жертвую своими собственными интересами ради ин­тересов другого человека.

5. а) улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под­
держку у другого;

б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

6. а) я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя; б) я стараюсь добиваться своего.

7. а) я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно;

б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни­
кающих разногласий;

б) я прилагаю усилия, чтобы добиться своего. 10. а) я твердо стремлюсь достичь своего;

б) я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. а) первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

Глава 3. Психологические опросники и тесты

Социально-психологические опросники I 133

12. а) зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать
споры;

б) я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мне­нии, если он также идет навстречу мне.

13. а) я предлагаю среднюю позицию;

б) я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

14. а) я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах;

б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15. а) я стараюсь успокоить другого и стремлюсь главным образом
сохранить наши отношения;

б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напря­женности.

16. а) я стараюсь не задеть чувства другого;

б) я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

18. а) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность
настоять на своем;

б) я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мне­нии, если он также идет мне навстречу.

19. а) первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят
спорные вопросы;

б) я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. а) я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия;

б) я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
другого;

б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине меж­
ду моей и той, которая отстаивается другим;

б) я отстаиваю свои желания.

23. а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания
каждого из нас;

б) иногда я предоставляю другим возможность взять на себя от­ветственность за решение спорного вопроса.

24. а) если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь
пойти навстречу его желаниям;

б) я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к ком­промиссу.

25. а) я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих
взглядов;

б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. а) я предлагаю среднюю позицию;

б) я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27. а) зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать
споры;

б) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти под­держку у другого.

29. а) я предлагаю среднюю позицию;

б) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни­кающих разногласий.

30. а) я стараюсь не задеть чувств другого;

б) я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добить­ся успеха. Ключ для анализа

Отметьте свои ответы в таблице и подсчитайте количество ваших ответов по каждой из стратегий (совпадение — 1 балл).

Просуммируйте баллы по каждой шкале и получите представление о выраженности той или иной стратегий решения споров и поведении в конфликтных ситуациях. После этого постройте график вашего профиля (рис. 3.3). Вертикальная линия на графике — набранное ко­личество баллов по той или иной стратегии; горизонтальная — сами

Глава 3. Психологические опросники и тесты

Социально-психологические опросники 1 135

компро-

стратегии: П — противоборство; С — сотрудничество; К — мисс; И — избегание; У — уступка.

Стратегия	Вопросы (ответы)
Сотрудничество	2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 26б,28б,306
Уступка	1б, .3б,4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 21а, 24а, 25б,27б, 30а
Противоборство	3а, 6б,8а, 9б, 10а, 13б,14б,16б,17а, 22б, 25а, 28а
Компромисс	2а, 4а, 76, 1 0б, 12б, 13а, 18б, 20б,22а, 24б,26а, 29а
Избегание	1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 23б,27а, 29б

даже ценой уступок. Для вас важнее сберечь взаимоотношения с чело­веком, нежели достичь решения вопроса в свою пользу.

Если профиль похож на изображенный на графике в, то по своей натуре вы партнер. Всегда и везде стремитесь найти точки соприкос­новения и сформировать равноправное сотрудничество.

Лучше всего, если человек в равной мере удачно владеет всеми пя­тью тактиками, избирая ту форму поведения, которая дает нужные результаты в определенной ситуации с партнером. Такой профиль изображен на графике г. По всем тактикам отметки находятся в диапа­зоне от 5 до 7.

Рис. 3.3. Варианты графиков профиля

Если получился профиль, подобный изображенному на графике я, вы предпочитаете силовые стратегии: надавить, смирить, вынудить ком­паньонов уступить вашим требованиям.

Если профиль получился, как на графике б, то вы человек мягкий и уступчивый, остерегаетесь конфликтов и стремитесь их избежать

Каким должен быть ваш IQ

Глава 4

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕТЕСТЫ

Для выяснения уровня интеллекта применяются всевозможные методики, направленные на оценку развития мышления (например, используется метод сложных аналогий, исключения лишнего, мето­дика «Числовые ряды»), внимания, интеллекта (например, тест Г. Айзен-ка) и других психических функций.

ПРИМЕЧАНИЕ

Ценность тестов данной группы заключается в том, что они дают возмож­ность спрогнозировать результативность работы в самых разных отрас­лях деятельности и, как правило, не предполагают внушительных матери­альных и временных затрат.

Тесты на внимание и память могут быть включены в тест на IQ либо предложены отдельно, если такие навыки профессионально значимы. Так, наряду с весьма популярной методикой Амтхауэра, где получен­ный результат сравнивается с идеальным математическим и идеаль­ным гуманитарным профилем, весьма популярны (из числа сложных тестов) тесты Айзенка. В число простых интеллектуальных методик нередко включают тест «Сложные аналогии», который показывает, на­сколько испытуемому знакомо понятие логики и обладает ли он способ­ностью абстрагироваться. В этом случае предлагается просмотреть не­которое количество пар слов, которые имеют логическую связь между собой, и избрать ту пару, где эта связь нарушена. Если тест пройден не­удовлетворительно, значит, должный интеллектуальный минимум отсут­ствует и, соответственно, есть противопоказания к приему на работу.

Интеллектуальные тесты, наравне с логическими, считаются доволь­но сложными и могут состоять из десятков или даже сотен заданий. Их цель — определение степени способности к приобретению знаний, рас­суждению, абстрактному мышлению, решению поставленных задач, а также общего уровня образованности испытуемого. Могут применять­ся как тесты общего интеллекта, так и специальные, сориентирован­ные на различные типы интеллекта. Например, для преподавателей, переводчиков, специалистов по связям с общественностью, секретарей

Глава 4. Интеллектуальные тесты

Каким должен быть ваш IQ 139

важно обладать развитым вербальным интеллектом (то есть отлично владеть родным языком, уметь логично и грамотно говорить, располагать внушительным словарным запасом, правильно понимать высказывания партнера и т. д.). Для коммерческого директора и маркетолога важен высокий уровень аналитического мышления (умение анализиро­вать и классифицировать большие объемы информации). У дизайне­ра и художника должно быть пространственное мышление и умение решать нестандартные творческие вопросы. Исходя из профессио­нальных требований, специалист, проводящий тестирование, подби­рает ту или иную методику. Это может быть как готовый и довольно известный тест, так и разработанный намеренно, с учетом требований конкретной компании.

К сожалению, объем это книги не позволяет вместить все тесты, ко­торые заслуживают внимания, поэтому часть из них представлена на компакт-диске. В таком виде даны, например, интеллектуальный, вер­бальный и зрительно-пространственный тесты Айзенка.

Тесты на вербальные способности, например, оценивают прежде всего компетентность в письменном общении, определяют способ­ность разумно интерпретировать письменную информацию, понимать и использовать слова. Тесты этого типа пользуются большой популяр­ностью у работодателей, поскольку в любой профессии важна способ­ность оценивать и использовать вербальную информацию (как мини­мум чтобы разобраться в инструкции или написать отчет). Неплохой способ подготовиться к тестам такого рода — больше читать и анали­зировать сложную информацию, решать головоломки и кроссворды, пользоваться разного рода словарями: толковым, энциклопедическим, синонимов и др.

В основе всех пространственных тестов лежит способность мыслен­но представлять возможные изменения. Многие люди делают это с трудом или не могут делать вообще. Тесты на пространственное мышление применяются для отбора кандидатов на такую работу, где важно умение представлять, что выйдет, если соединить вещи вместе, обращаться с разнообразными формами и шаблонами, например, в плотничном, швейном, декораторском деле, работе мастера по насти­лу полов. Хорошее чувство пространства требуется для многих произ­водственных, технических и дизайнерских профессий, где широко применяется планирование и рисование, то есть у землемеров, архи­текторов, инженеров и дизайнеров. Тесты на пространственное мыш­ление используются довольно редко по сравнению с остальными.

Но та способность, которую они оценивают, для многих профессий является критически важной. Хороший способ вырабатывать про­странственное мышление — собирать и изготавливать вещи, например строить модели или собирать составные картинки.

В книгу из-за объемности не включен, к сожалению, и замечатель­ный тест Равена, но он тоже предложен читателям в виде компьютер­ной программы (в демонстрационной версии). Тест Равена — одна из самых прогностических методик для изучения невербального ин­теллекта, измеряющая весь диапазон умственных способностей и ис­пользующаяся для тестирования людей разного возрастного и образо­вательного уровня, разных национальностей и разного физического состояния. И это очень значимая деталь, поскольку многие методики изучения интеллекта культурно необъективны. Это значит, что при использовании таких методик в преимущественном положении ока­зываются люди, обладающие более высоким уровнем культурного вос­питания.

Тест Равена — это не интеллектуальный тест в его чистом виде. Тес-

товые задания предполагают хорошую концентрацию внимания, уме­ние оперировать умственными образами, логическое мышление, разви­тые мыслительные операции (анализ, синтез, сравнение и обобщение). На результативность выполнения таких заданий влияет также степень развития пространственных способностей, индуктивного мышления,

точности восприятия. Тестирование при помощи прогрессивных мат­риц Равена позволяет оценить не столько сам интеллект, сколько дает возможность составить суждение о способности испытуемого к систе-

матизированной, планомерной, методичной интеллектуальной дея­тельности. Тест состоит из 60 заданий-таблиц, в каждой по 12 заданий из пяти серий. Общий смысл заданий заключается в следующем: тес­тируемому предлагаются рисунки с изображенными на них компонен-

тами, связанными между собой определенного рода зависимостью; одного компонента на каждом рисунке не хватает. Необходимо про­анализировать матрицу с пропущенным компонентом и выбрать не­достающий компонент из 6-8 предложенных. Первое задание каждой серии имеет, насколько это возможно, самоочевидное решение. По-

следующие задания решаются по тому же принципу, но прогрессируют по сложности. В то же время усложняются и типы заданий от серии к серии, а сами серии основываются на различных принципах. При те­стировании важно соблюдать одно правило: в обязательном порядке тест должен предъявляться целиком (даже несмотря на то, что начальные