Основные условия эффективной командной работы
Принципы командной деятельности:
· отбор членов команд с учетом их навыков, умений и возможностей;
· четкие правила поведения членов команд и определение целей совместной работы;
· осознание всеми участниками команды новых прав;
· постоянные командные взаимодействия, выделение необходимого для общения членов группы времени, что позволяет им обмениваться новой информацией;
· обеспечение положительной обратной связи, признания и вознаграждения
Преимущества:
· значительное время занимают собрания команды, так как ее члены постепенно берут на себя все больше управленческих функций;
· повышение гибкости рабочей силы;
· возрастание производительности и уменьшение потребности в узких специалистах;
· сокращение показателей невыходов на работу и опозданий;
· высокая лояльность организации, повышение уровня удовлетворения от труда.
Недостатки:
· длительное время информирования и раскрытия возможностей;
· более высокие затраты на обучение;
· снижение эффективности в случаях ротации кадров;
· неспособность некоторых работников адаптироваться к новой командной структуре
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ КОМАНДЫ
ФОРМИРОВАНИЕ
Члены команды обмениваются информацией, узнают и принимают друг друга, формулируют задачи группы. Преобладает аура вежливости, взаимоотношения членов группы отличаются осторожностью.
СМЯТЕНИЕ
Члены группы конкурируют, за обладание более высоким статусом, за относительное влияние, дискутируют о направлении развития. Группа испытывает внешнее давление, между ее участниками складываются достаточно напряженные отношения
НОРМИРОВАНИЕ
Группа начинает совместное движение к общим целям, устанавливаются равновесие конкурирующих сил и групповые нормы, определяющие поведение ее членов, сотрудничество членов команды становится все более эффективным.
ВЫПОЛНЕНИЕ РОЛЕЙ
Группа вступает в стадию зрелости, она способна решать самые сложные задачи, каждый ее член исполняет несколько функциональных ролей.
РАСФОРМИРОВАНИЕ
Рано или поздно расформировываются самые успешные группы, комитеты и проектные команды, интенсивные социальные отношения их участников постепенно сходят на нет.
КОМАНДНЫЕ РОЛИ(модель Р. Белбина)
| Категории | Роли и их описание — вклад командной роли | Слабые стороны |
| Менеджеры-трудяги | Реализатор (РЕ) Company Worker Претворяет идеи в практические дела. Человек, берущийся за работу, которую не сделает никто другой. Дисциплинированный, надежный, предусмотрительный и квалифицированный | Недостаток гибкости, невосприимчивость к непроверенным идеям, медленно реагирует на новые возможности |
| Контролер (КН) Completer / Finisher Доводит деятельность до продукта. Избавляет команду от ошибок, связанных как с деятельностью, так и с бездействием. Выявляет требующие внимания и «узкие» аспекты деятельности. Стремится получить наилучший результат из возможных | Недостаток гибкости, невосприимчивость к непроверенным идеям, медленно реагирует на новые возможности | |
| Лидеры | Ведущий (ВД) Chairman Распределяет задачи. Не доминирует над членами команды, но точно чувствует, когда нужно делегировать ответственность в группу, а когда принять на себя. Работает с талантливыми людьми, а не борется против них | Обычный с точки зрения интеллекта и способностей. Лидеры ВД и МТ не могут комфортно действовать в одной команде |
| Мотиватор (МТ) Shaper Зачинщик мероприятий, постоянно тянет команду за собой. Соревнуется, бросает вызов, беспокоит, вытаскивает группу из рутины. Азартен, часто достигает очень высокого темпа, использует разнообразные подходы к делу | Склонен к раздражительности, нетерпению, разочарованиям, подозрителен. Задевает чувства других людей | |
| Интеллектуалы | Аналитик (АН) Monitor Evaluator Независим, беспристрастен, проницателен, редко ошибается. Привержен лучшей идее, а не своей собственной. Стратегически мыслит. Обладает высоким уровнем интеллекта, способен оценить конкурирующие предложения | Отсутствие вдохновения и способности побуждать других к действиям, слабая ориентация на личный успех |
| Генератор идей (ГИ) Plant Выдвигает новые идеи, креативен, талантлив, обладает высокой нестандартностью и гибкостью мышления, устремлен к творчеству. Ценит интеллект и оригинальность. Привержен своим идеям. Склонен к интроверсии | Недооценивает практические детали. Бюрократические документы считает посягательством на свою свободу | |
| Переговорщики | Гармонизатор (ГМ) Team Worker Ориентирован внутрь команды, умеет слушать. Разряжает обстановку, сглаживает противоречия между «трудными» личностями и помогает им конструктивно сосуществовать в одной команде, направляя их в конструктивное русло | Может проявлять нерешительность в решающие моменты. Легко поддается влиянию. Говорит меньше других |
| Изыскатель (ИС) Resource Investigator Обнаруживает новое во внешней среде и сообщает команде об идеях, разработках и ресурсах за пределами группы. Налаживает полезные внешние контакты и проводит переговоры. Проявляет стойкость в сложной обстановке | Теряет интерес к работе, когда проходит ее первоначальная привлекательность |
Приложение
Опросник самовосприятия (опросник Р.Белбина - адаптация)
Тест Белбинасостоит из 7 отдельных блоков по 8 вопросов или утверждений, с которыми Вы можете согласиться или не согласиться.
На каждый блок у Вас есть 10 очков. Присваивать очки можно не больше, чем 3-м или 4-м утверждениям в блоке. Если Вы согласны с каким-либо утверждением на все 100%, Вы можете отдать ему все 10 очков. При этом одному предложению можно присвоить минимум 2 очка. Проверьте, чтобы сумма всех очков по каждому блоку не превышала 10 баллов.
БЛОК 1. ЧТО Я МОГУ ПРЕДЛОЖИТЬ КОМАНДЕ:
| Я думаю, что я в состоянии быстро воспринимать и использовать новые возможности | ||
| Я легко кооперируюсь с людьми разных типов | ||
| Один из моих главных активов – продуцировать новые идеи | ||
| Я способен вовлекать людей, которые, по моему мнению, могут сделать большой вклад в достижение групповых целей | ||
| Мои личные способности эффективно доводить дело до самого конца | ||
| Я не представляю себе даже временного снижения своей популярности, даже если это приведет к увеличению прибыли | ||
| Обычно я чувствую, что реалистично и что дееспособно | ||
| Я способен предложить весомые аргументы в пользу другой линии действий, не провоцируя при этом предубеждений и предвзятости |
БЛОК 2. ЧТО ХАРАКТЕРИЗУЕТ МЕНЯ КАК ЧЛЕНА КОМАНДЫ:
| Я чувствую себя неуютно на собраниях, даже если они четко структурированы и продуманно организованы | ||
| Я склонен полагаться на людей, которые хорошо аргументируют свою точку зрения еще до того, как она была всесторонне обсуждена | ||
| Когда группа обсуждает новые идеи, я склонен слишком много говорить | ||
| Мои личные отношения мешают мне поддерживать коллег с энтузиазмом | ||
| Когда надо сделать какое-либо дело, некоторые люди считают, что я действую агрессивно и авторитарно | ||
| Я затрудняюсь брать на себя лидерскую роль, может потому, что слишком чувствителен к чувствам и настроениям группы | ||
| У меня есть склонность настолько увлекаться собственными идеями, что я забываю о том, что происходит вокруг | ||
| Мои коллеги считают, что я слишком забочусь о незначительных деталях и боюсь риска, что дело может быть испорчено |
БЛОК 3. КОГДА Я РАБОТАЮ С ДРУГИМИ НАД ПРОЕКТОМ:
| Я могу хорошо влиять на других людей, при этом, не оказывая на них сильного давления | ||
| Мое «шестое чувство» подсказывает и предохраняет меня от ошибок и инцидентов, которые иногда случаются из-за небрежности | ||
| Во имя достижения главных целей, я готов ускорять события, не тратя время на обсуждения | ||
| От меня всегда можно ожидать чего-либо оригинального | ||
| Я всегда готов поддержать хорошее предложение, которое принесет выгоду всем | ||
| Я постоянно отслеживаю последние идеи и новейшие достижения | ||
| Я думаю, что мои способности к суждениям и оценкам могут внести большой вклад в принятие правильных решений | ||
| На меня всегда можно положиться на завершающем этапе работы |
БЛОК 4. МОЕ ОТНОШЕНИЕ И ИНТЕРЕ К ГРУППОВОЙ РАБОТЕ:
| Я искренне желаю узнать моих коллег получше | ||
| Я не боюсь ни оспаривать точку зрения другого человека, ни остаться в меньшинстве | ||
| Обычно я могу доказать несостоятельность неудачного предложения | ||
| Я думаю, что я способен хорошо выполнить любую функцию ради выполнения общего плана | ||
| Часто я избегаю очевидных решений и прихожу вместо этого к неожиданным решениям проблемы | ||
| Я стремлюсь все, что я делаю доводить до совершенства | ||
| Я готов использовать контакты вне группы | ||
| Хотя я всегда открыт различным точкам зрения, я не испытываю трудностей при принятии решений |
БЛОК 5. Я ЧУВСТВУЮ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ РАБОТЫ, ПОТОМУ ЧТО:
| Мне нравится анализировать ситуации и оценивать возможные направления деятельности | ||
| Мне интересно находить практические пути решения проблемы | ||
| Мне приятно чувствовать, что я помогаю созданию хороших отношений на работе | ||
| Часто я имею сильное влияние на принимаемые решения | ||
| Я имею открытые, приветливые отношения с людьми, которые могут предложить что-то новенькое | ||
| Я могу убеждать людей в необходимости определенной линии действий | ||
| Я чувствую себя хорошо дома, когда я могу уделить максимум внимания заданию | ||
| Я люблю работать с чем-либо, что стимулирует мое воображение |
БЛОК 6. КОГДА ЗАДАНИЕ ТРУДНОЕ И НЕЗНАКОМОЕ:
| Я откладываю дело на время и размышляю над проблемой | ||
| Я готов сотрудничать с людьми, которые более позитивно и с большим энтузиазмом относятся к проблеме | ||
| Я пытаюсь сделать задание проще, подыскивая в группе людей, которые могут взять на себя решение части проблемы | ||
| Мое врожденное ощущение времени позволяет мне выдерживать сроки выполнения задания | ||
| Я думаю, мне удастся сохранить ясность мысли и спокойствие | ||
| Даже под давлением внешних обстоятельств я не отступаю от цели | ||
| Я готов взять лидерские обязанности на себя, если я чувствую, что группа не прогрессирует | ||
| Я бы начал дискуссию с целью стимулировать появление новых мыслей, способствующих решению проблемы |
БЛОК 7. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РАБОТЕ В ГРУППАХ:
| Я склонен выражать свое нетерпение по отношению к людям, которые стоят на пути развития прогресса (мешают) | ||
| Другие могут критиковать меня за то, что я слишком аналитичен и не подключаю интуицию | ||
| Мое желание убедиться в том, что работа выполняется с высоким качеством, может иногда привести к задержке | ||
| Мне быстро все надоедает, и я полагаюсь на то, что кто-то из группы стимулирует мой интерес | ||
| Мне трудно приступить к решению задачи, не имея четкой цели | ||
| Иногда мне трудно объяснить и описать проблему в комплексе | ||
| Я знаю, что я требую от других того, что я сам не могу выполнить | ||
| Я затрудняюсь выражать собственное мнение, когда я нахожусь в очевидной оппозиции к большинству |
ПОДСЧЕТ БАЛЛОВ
Перенесите свои очки из каждого блока опросника в таблицу внизу. Проследите, чтобы общая сумма всех баллов в итоговой строке была равна 70. Если итог не равен 70, пересчитайте, пожалуйста, еще раз, где-то была допущена ошибка.
| Реализа-тор | Коорди-натор | Творец | Генератор идей | Исследо-ватель | Эксперт | Дипломат | Испол-нитель | |
| блок | ||||||||
| блок | ||||||||
| блок | ||||||||
| блок | ||||||||
| блок | ||||||||
| блок | ||||||||
| блок | ||||||||
| Итого |
РЕАЛИЗАТОР
Характеристика. Реализаторам присущи практический здравый смысл и хорошее чувство самоконтроля и дисциплины. Они любят тяжелую работу и преодоление проблем в системном режиме. В большей степени Реализаторы являются типичными личностями, чья верность и интерес совпадают с ценностями Компании. Они менее сконцентрированы на преследовании собственных интересов. Тем не менее, им может не хватать спонтанности, и они могут проявлять жесткость и непреклонность.
Функциональность. Они очень полезны компании благодаря своей надежности и прилежанию. Они добиваются успеха, потому что очень работоспособны и могут четко определить то, что выполнимо и имеет отношение к делу. Говорят, что многие исполнители делают только ту работу, которую хотят делать и пренебрегают заданиями, которые находят неприятными. Реализаторы, наоборот, будут делать то, что необходимо делу. Хорошие Реализаторы часто продвигаются до высоких должностных позиций в управлении благодаря своим хорошим организаторским способностям и компетентности в решении всех важных вопросов.
КООРДИНАТОР
Характеристика. Отличительной чертой Координаторов является способность заставлять других работать над распределенными целями. Зрелый, опытный и уверенный, Координатор охотно раздает поручения. В межличностных отношениях они быстро раскрывают индивидуальные наклонности и таланты и мудро их используют для достижения целей команды. Они не обязательно самые умные члены команды, это люди с большим кругозором и опытом, пользующиеся общим уважением команды.
Функциональность. Они хорошо себя проявляют, находясь во главе команды людей с различными навыками и характерами. Они лучше работают совместно с коллегами равными по рангу или позиции, чем с сотрудниками более низких уровней. Их девизом может быть «консультация с контролем». Они верят, что проблему можно решить мирным путем. В некоторых компаниях Координаторы могут вступать в конфликты из-за разности во взглядах с Творцами.
ТВОРЕЦ
Характеристика. Это люди с высоким уровнем мотивации, неисчерпаемой энергией и великой жаждой достижений. Обычно, это ярко выраженные экстраверты, обладающие сильной напористостью. Им нравится бросать вызов другим, их цель – победа. Им нравиться вести других и подталкивать к действиям. Если возникают препятствия, они быстро находят обходные пути. Своевольные и упрямые, уверенные и напористые, они имеют склонность эмоционально отвечать на любую форму разочарования или крушения планов. Целеустремленные, любящие поспорить. Но им часто не хватает простого человеческого понимания. Их роль самая конкурентная в команде.
Функционирование. Они, обычно, становятся хорошими руководителями, благодаря тому, что умеют генерировать действия и успешно работать под давлением. Они умеют легко воодушевлять команду, и очень полезны в группах с разными взглядами, так как способны укротить страсти. Творцы способны парить над проблемами такого рода, продолжая лидировать, не считаясь с ними. Они могут легко провести необходимые изменения и не отказываются от нестандартных решений. Отвечая названию, они пытаются навязывать группе некоторые образцы или формы поведения и деятельности. Они являются самыми эффективными членами команды, способными гарантировать позитивные действия.
ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ
Характеристика. Генераторы идей являются инноваторами и изобретателями, могут быть очень креативными. Они сеют зерно и идеи, из которых прорастают большинство разработок и проектов. Обычно они предпочитают работать самостоятельно, отделившись от других членов команды, используя свое воображение и часто следуя нетрадиционным путем. Имеют склонность быть интровертами и сильно реагируют как на критику, так и на похвалу. Часто их идеи имеют радикальный характер, и им не хватает практических усилий. Они независимы, умны и оригинальны, но могут быть слабыми в общении с людьми другого уровня или направления.
Функциональность. Основная функция Генераторов идей – создание новых предложений и решение сложных комплексных проблем. Они очень необходимы на начальных стадиях проектов или когда проект находится под угрозой срыва. Они обычно являются основателями компаний или организаторами новых производств. Тем не менее, большое количество Генераторов идей в одной компании может привести к контр-продуктивности, так как они имеют тенденцию проводить время, укрепляя свои собственные идеи и вступая друг с другом в конфликт.
ИССЛЕДОВАТЕЛЬ
Характеристика. Исследователи - часто энтузиасты и яркие экстраверты. Они умеют общаться с людьми в компании и за ее пределами. Они рождены для ведения переговоров, исследования новых возможностей и налаживания контактов. Хотя и не являясь генераторами оригинальных идей, они очень легко подхватывают идеи других и развивают их. Они очень легко распознают, что есть в наличии и что еще можно сделать. Их обычно очень тепло принимают в команде благодаря их открытой натуре. Они всегда открыты и любознательны, готовы найти возможности во всем новом. Но, если они не стимулируются другими, их энтузиазм быстро снижается.
Функциональность. Они очень хорошо реагируют и отвечают на новые идеи и разработки, могут найти ресурсы и вне группы. Они самые подходящие люди для установки внешних контактов и проведения последующих переговоров. Они умеют самостоятельно думать, получая информацию от других.
ЭКСПЕРТ
Характеристика. Это очень серьезные и предусмотрительные люди с врожденным иммунитетом против чрезмерного энтузиазма. Медлительны в принятии решения, предпочитают хорошо все обдумать. Они способны критически мыслить. Они умеют быть проницательными в суждениях, принимая во внимания все факторы. Эксперты редко ошибаются.
Функциональность. Эксперты наиболее подходят для анализа проблем и оценки идей и предложений. Они хорошо умеют взвешивать все «за» и «против» предложенных вариантов. По сравнению с другими, Эксперты кажутся черствыми, занудными и чрезмерно критичными. Некоторые удивляются, как им удается стать руководителями. Тем не менее, многие Эксперты занимают стратегические посты и преуспевают на должностях высшего ранга. Очень редко удача или срыв дела зависит от принятия спешных решений. Это идеальная «сфера» для Экспертов, людей, которые редко ошибаются и, в конце концов, выигрывают.
ДИПЛОМАТ
Характеристика. Это люди, пользующиеся наибольшей поддержкой команды. Они очень вежливы, обходительны и общительны. Они умеют быть гибкими и адаптироваться к любой ситуации и разным людям. Дипломаты очень 
дипломатичны и восприимчивы. Они умеют слушать других и сопереживать, очень популярны в команде. В работе они полагаются на чувствительность, но могут столкнуться с трудностью при принятии решений в срочных и неотложных ситуациях.
Функциональность. Роль Дипломатов состоит в предотвращение межличностных проблем, появляющихся в команде, и поэтому это позволяет эффективно работать всем ее членам. Избегая трений, они будут идти длинной дорогой, ради того чтобы обойти их стороной. Они не часто становятся руководителями, тем более, если их непосредственный начальник подчиняется Творцу. Это создает климат, в котором дипломатия и восприимчивость людей этого типа является настоящей находкой для команды, особенно при управленческом стиле, где конфликты могут возникать и должны искусственно пресекаться. Такие люди в качестве руководителя не представляют угрозу не для кого и поэтому всегда желанны для подчиненных. Дипломаты служат своего рода «смазкой» для команды, а люди в такой обстановке сотрудничают лучше.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
Характеристика. Обладают огромной способностью доводить дело до завершения и обращать внимание на детали. Они никогда не начинают то, что не могут довести до конца. Они мотивируются внутренним беспокойством, хотя часто внешне выглядят спокойными и невозмутимыми. Представители этого типа часто являются интровертами. Им обычно не требуется стимулирование из вне, или побуждения. Они не терпят случайностей. Не склонны к делегированию, предпочитают выполнять задания самостоятельно.
Функциональность. Являются незаменимыми в ситуациях, когда задания требуют сильной концентрированности и высокого уровня аккуратности. Они несут чувство срочности и неотложности в команду и хорошо проводят различные митинги. Хорошо справляются с управлением, благодаря своему стремлению к высшим стандартам, своей аккуратности, точности, вниманию к деталям и умению завершать начатое дело.
СПЕЦИАЛИСТ
Характеристика. Это посвященные личности, которые гордятся приобретенными техническими навыками и умениями в узкой области. Их приоритетами являются предоставление профессиональных услуг, содействие и продвижение в своей сфере деятельности. Проявляя профессионализм в своем предмете, они редко интересуются делами других. Возможно, они станут экспертами, следуя своим стандартам и работая над узким кругом специфических проблем. Вообще, немного людей, беззаветно преданных своему делу и стремящихся стать первоклассными специалистами.
Функциональность. Специалисты играют свою специфическую роль в команде, благодаря своим редкостным навыкам, на которых и базируется сервис или производство компании. Будучи руководителями, они пользуются уважением, так как знают намного больше о своем предмете, чем кто-либо еще и обычно вынуждены принимать решение, опираясь на свой глубокий опыт.