Содержательные теории мотивации. При создании содержательных теорий мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу

При создании содержательных теорий мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга, Дэвида Мак Клелланда. Простая модель мотивации поведения через потребности от­ражена на рис. 14.

Теория иерархии потребностей Маслоу характеризуется следующими положениями:

1. Потребности делятся на первичные и вторичные. Они представляют пя­тиуровневую иерархическую структуру, в которой располагаются в соответ­ствии с приоритетом (Рис. 15).

2. Поведение человека определяет самая низшая неудовлетворенная по­требность иерархической структуры.

3. После того как потребность удовлетворена, её мотивирующее воздейст­вие прекращается.

Рис. 15. Иерархия потребностей по Маслоу

Теория Маслоу дает основания для руководителей применять следующие методы удовлетворения потребностей высших уровней:

Для социальных потребностей:

– обеспечение сотрудников работой, предполагающей общение;

– создание духа единой команды на рабочих местах;

– проведение периодических совещаний с подчиненными;

– сохранение полезных для организации неформальных групп;

– создание условий для социальной активности сотрудников вне органи­зации.

Для потребностей в уважении:

– предложение подчиненным более содержательной работы;

– обеспечение у них положительной обратной связи с достигнутыми ре­зультатами;

– высокая оценка и поощрение достигнутых результатов;

– привлечение подчиненных к целеполаганию и выработке решений;

– делегирование подчиненным дополнительных прав и полномочий;

– продвижение подчиненных по служебной лестнице;

– обеспечение обучения и подготовки, повышающей уровень компетент­ности.

Для потребностей в самовыражении:

– обеспечение подчиненным возможностей для обучения и развития, ко­торые позволили бы полностью использовать их потенциал;

– обеспечение подчиненных сложной и важной работой, требующих от них полной отдачи;

– поощрение и развитие у подчиненных творческих способностей.

Критика теории Маслоу.

Поздние экспериментальные исследования не подтвердили четкой пяти­ступенчатой иерархии потребностей, а также концепции ведущих потребно­стей. Эдвард Лоулер напротив ввел иерархическую структуру индивидуальных потребностей – предпочтений, которую человек формирует на основании про­шлого опыта. Данная концепция более точно учитывает индивидуальные отли­чия людей.

Теория потребностей Мак Клелланда имеет следующие основопола­гающие идеи:

1. Три потребности мотивируют человека:

– потребность власти, как желание воздействовать на других людей;

– потребность в успехе, как желание доведение работы до успешного за­вершения;

– потребность в причастности, как заинтересованности в налаживании дружеских отношений.

2. Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.

Рекомендации для руководителей от Мак Клелланда:

Людей, у которых наивысшей является потребность к власти, но нет склонности к авантюризму и тирании надо заблаговременно готовить к занятию высших государственных должностей.

Для мотивирования людей с потребностью успеха перед подчиненными должны ставится задачи с умеренной степенью риска или возможностью не­удачи, делегировать им достаточные полномочия для развития инициативы, ре­гулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результа­тами.

Люди с развитой потребностью к причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им возможность социального общения.