Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни

	Цели

Разделение труда

Последствия

Профессионализм

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

Классификация управленческих решений

(в зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения)

Классификация управленческих решений

(в зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение)

Классификация управленческих решений

(в зависимости степени предварительной формализации различают)

Требования, предъявляемые к решениям

______________________

Эффективным считают решение, если:

__________________________________________________________

______________________________________

Управление конфликтами и стрессами

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Основные причины конфликтов

1. Организационные факторы:

• ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение;

(привести пример) _________________________________________________________

_________

_________

• несогласованность или противоречивость целей;

(привести пример) _________________________________________________________

_________

_________

• нечеткое распределение прав и обязанностей;

(привести пример) _________________________________________________________

_________

_________

• противоречие между функциями и фактически осуществляемой деятельностью;

(привести пример) _________________________________________________________

_________

_________

• взаимозависимость задач;

(привести пример) _________________________________________________________

_________

_________

• неблагоприятные условия труда.

(привести пример) _________________________________________________________

_________

_________

2. Личностные факторы:

_________

_________

_________

_________

_________

Типы конфликтов: (привести примеры)

1. внутриличностный _____________________________________________________

_________

2. межличностный _______________________________________________________

_________

3. между личностью и группой ____________________________________________

________

4. межгрупповой и внутриорганизационный __________________________________

_________

Методы разрешения организационных конфликтов

Всегда ли конфликт негативное явление? (обосновать ответ)______________________

_________

________________________

Какой способ является лучшим при разрешении конфликтов? (почему)______________

_________

_________

_________

Природа и причина стресса

Стресс – это ______________________________________________________________

_________

Насколько опасен стресс для человека? _______________________________________

__________________

Признаки и симптомы стресса ________________________________________________

_________

_________

_________

_________

Причины стресса __________________________________________________________

_________

_________

		Факторы, вызывающие стресс

_________________________________________

13. Руководство: власть и партнерство

Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого.

Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Власть ________

Власть, основанная на принуждении

_____________________________________________________

Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление).

_____________________________________________________

Законная власть (влияние через традиции).

_____________________________________________________

Харизматическая власть (власть примера).

_____________________________________________________

Власть эксперта (влияние через разумную веру).

_____________________________________________________

Власть коллег _____________________________________________________

____

Стили руководства в управлении

Стиль руководства - обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с сотрудниками в процессе достижения поставленных целей (определение американской школы менеджмента).

Виды стилей руководства

Определяемые личностью руководителя	Определяемые особенностями коллектива

Решетка менеджмента

__________________

_________________