О какой оценке может идти речь?

— Классическая аттестация?

— Оценка деятельности/ результативности/ эффективности?

— Оценка в рамках управления по целям?

— Что-то другое?

Акценты на разные цели→ разные процедуры, разная роль линейного менеджера

Цели оценки:

Аттестация – оценка квалификации работника для установления ее соответствия занимаемой должности или выполняемой работе.

Аттестация обязательна для:

— Спасателей

— Прокурорских работников, имеющих классные чины

— Сотрудников СК

— Авиационного персонала

— Работников опасных производственных объектов

— Руководителей унитарных предприятий…

Характеристики классической аттестации:

— Строго формализованная процедура

— Коллегиальное принятие решения (аттестационная комиссия)

— Преобладание «судейских» целей

— Акцент на прошлые результаты и текущее «соответствие»

— Возможность принятия юридических решений

Статья 81 ТК п. 3 ч.1:

… Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях….несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации...

Оценка деятельности / результативности / эффективности

Оценка деятельности персонала – процесс сбора и анализа информации о том, как сотрудники выполняют свои функции, и выяснение того, в какой степени показатели их работы, трудовое поведение и индивидуальные характеристики соответствуют требованиям организации (здесь может не быть аттестационной комиссии, рассматривается более широкий спектр )

Основные характеристики:

— Преобладание консультационных целей

— Акцент на будущее

— Активное взаимодействие менеджера и сотрудника в процессе оценки

— Оценочное (аттестационное) собеседование

Характеристики оценки в рамках управления по целям:

— Оценка степени достижения целей, установленных для сотрудника на определенный период времени

— Сочетание «судейских» и консультационных целей

Процесс и методы оценки деятельности сотрудников. Так называемая оценка на 360 градусов. (Вопрос 2)

Классическая аттестация:

· Подготовка менеджером характеристики (аттестационного листа) с заключением

· Рассмотрение характеристики комиссией; беседа с работником; утверждение

· Ознакомление сотрудника под роспись

· Передача в СУП

· Принятие административного решения

Оценка деятельности:

· Оценочное (аттестационное собеседование)

· Заполнение менеджером специальной формы → замечания, пожелания, вывод

· Передача формы в СУП

· Принятие административного решения

Подготовительный этап оценки (80% успеха/неуспеха)

· Принятие решения

· Подготовка организационных документов

· Подготовка форм оценки (оценочных листов)

· Информирование персонала

· Подготовка участвующих в процессе оценке

Оценка

Возможные субъекты оценки:

· Непосредственный руководитель

· Руководитель более высокого ранга

· Коллеги

· Подчиненные

· Внутренние клиенты

· Внешние клиенты

· Комиссия

Пример оценки работы продавцов в сети по продаже бытовой техники

· Компьютерный тест на знание продаваемой техники и законодательства в области защиты прав потребителей

· Оценочный лист (Таинственный покупатель)

· Оценочный лист (Непосредственный руководитель)

Типичные ошибки оценки

· Фундаментальная ошибка атрибуции

· Эффект ореола/нимба/рогов дьявола

· Ошибка, основанная на контрасте

· Оценка «похож на меня»

· Придание значения должности оцениваемого

· Усредненная оценка