C2C (Customer to Customer) - это Потребитель для Потребителя, то есть взаимодействие между двумя индивидуальными потребителями, предоставление товаров или услуг одним потребителем другому.

C2C (Customer to Customer) - это Потребитель для Потребителя, то есть взаимодействие между двумя индивидуальными потребителями, предоставление товаров или услуг одним потребителем другому.

CEO - генеральный директор. Буквальная аббревиатура (сокращение) от Chief Executive Оfficer. Произношение – СиО

CIO (Chief Information Officer) - это вице-президент организации, отвечающий за функционирование информационных систем компании, обычно подчиняется CEO.

COVER/MOTIVATION LETTER - сопроводительное письмо. Многие иностранные компании в приложении к резюме просят высылать сопроводительное письмо, в котором должна быть раскрыта мотивация соискателя.

CRM (Client Relations Management) - это управление взаимодействием с клиентами (маркетинг + продажи), на данный момент очень востребованы информационные CRM-системы, автоматизирующие эти взаимодействия.

CV - (от латинского curriculum vitae) - краткая структурированная биографическая справка, которая оформляется кандидатом при приеме на работу. Близкий термин - РЕЗЮМЕ. Произношение - "СиВи".

EXECUTIVE SEARCH - это одно из направлений ХЕДХАНТИНГа; поиск кандидатов среди успешно работающих специалистов, которые не ищут работу. При этом со стороны клиента-заказчика отсутствуют ограничения, то есть не предъявляются конкретные требования к тому, в какой компании должен работать кандидат.

FMCG (Fast Moving Consumer Goods) - это товары повседневного спроса, FMCG-компании - компании-производители товаров народного потребления.

FOC(Full Corporate Offer) - это развернутое коммерческое предложение продавца с указанием условий и процедур работы по будущему контракту.

FTE - 1. FTE (Full-Time Employee) сотрудник, работающий при полной занятости. 2. FTE (Full-Time Equivalent) - эквивалент полной занятости (ЭПЗ), мера включенности сотрудника в проект. Так, FTE (ЭПЗ), равный 1.0, означает, что человек работает при полной занятости, FTE (ЭПЗ), равный 0.5, говорит, что сотрудник работает неполный рабочий день (половину времени). Термин также часто используется для обозначения количества ставок на штатной единице.

GPA (Grade Point Average) - это средний балл (диплома, аттестата). Для определения GPA за определенный период времени (семестр, полный период учебы) каждую полученную оценку умножают на количество часов, потраченных на изучение данного предмета, а затем складывают все полученные результаты и делят на общее количество зачетных часов. Курсы, за которые выставлялась оценка «зачет»/«незачет», не учитываются. Работодатели часто просят указывать средний балл в РЕЗЮМЕ или CV.

HARD SKILLS ("твердые навыки") - это наглядно демонстрируемые и легко наблюдаемые преимущественно технические знания, УМЕНИЯ, НАВЫКИ и опыт специалиста, связанные с решением определенных должностных задач (например, знание налогового законодательства, кадрового делопроизводства, владение методом слепой печати и т.д.). Они напрямую зависят от полученного специалистом образования, а уровень их развития может быть измерен при помощи ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ТЕСТОВ. Отличаются по степени формализации от SOFT SKILLS.

HiPo (от англ. "High Potential" - высокопотенциальный) - сотрудники с высоким потенциалом. Нынешняя эффективность работы для них - не предел: они обладают желанием и способностью к росту и развитию, что позволяет им освоить новые роли и добиться успеха на другой должности. Часто термин HiPo употребляется в контексте управления талантами (Talent management)

HiPro (от англ. "High Professional" - высокопрофессиональный) - ключевые сотрудники компании, которые показывают высокую эффективность "здесь и сейчас", на своем рабочем месте. Важно: признание текущей эффективности не говорит о наличии потенциала для дальнейшего продвижения и эффективности в освоении новых областей (HiPro не равно HiPo). Сказанное не означает, что HiPro сотрудники не имеют возможности развиваться внутри компании: они становятся носителями уникальной экспертизы и могут реализовываться не в традиционной вертикальной, а в профессиональной, горизонтальной карьере; в качестве экспертов, советников, наставников.

HoReCa - это аббревиатура от Hotel - Restaurant - Cafe/Catering/Casino, в русском варианте КаБаРе (Кафе - Бары - Рестораны) компании сферы "гостеприимного" бизнеса.

HR (Human Resources) - это кадровые ресурсы, персонал организации. Второе значение - система (служба, департамент) управления персоналом, включая мероприятия по набору, адаптации, обучению, развитию, мотивации и т.п. Произношение - ЭйЧАр.

HR-МЕНЕДЖЕР — см. менеджер по персоналу - менеджер, выступающий в роли консультанта или руководителя по работе с кадрами; отвечает за координацию деятельности по управлению человеческими ресурсами организации.

HRM (Human Resources Management) — буквально переводится как "Управление человеческими ресурсами". Сфера деятельности руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми, экономическими и другими методами.
Управление персоналом заключатся:
- в формировании системы управления персоналом;
- в планировании кадровой работы;
- в проведении маркетинга персонала;
- в определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.

ISO-9000 - система документов, касающихся принципов управления качеством, разработанных Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization). Русский перевод ISO-9000 можно найти в свободном доступе на сайте www.iso.staratel.com.

KPI (Кey Performance Indicators) - ключевые показатели качества. С помощью комплекса индикаторов качества в настоящее время осуществляется контроль за эффективностью производственной деятельности административно-управленческого персонала. Состав KPI, как правило, утверждается вместе с работником и фиксируется в его должностной инструкции. Произношение - КиПиАй.

MBA - курс подготовки профессиональных менеджеров, а также квалификация, которая присваивается по завершении обучения - "магистр делового администрирования" (сокращение от Master of Business Administration). Произношение - ЭмБиЭй.

MBO (Management By Objectives) - управление по целям. В соответствии с этим методом оценки эффективности деятельности руководитель и подчиненный совместно разрабатывают цели, измеримые количественно (по результатам). Данный метод используют для устранения пробелов в коммуникациях с помощью организации регулярных собраний, концентрации внимания на результатах и поддержки своевременного процесса постановки новых целей и модификации старых при изменении внешних или внутренних условий. Значительную часть вознаграждения работник получает при этой системе управления не в форме постоянного оклада, а в форме переменной части заработка, которая зависит от достижения определенных, заранее согласованных с работником задач, включенных в его индивидуальный план. Произношение - ЭмБэО.

PARLA - техника проведения интервью по компетенциям, разработанная американской компанией "Citizens Democracy Corp." и адаптированная специалистами "AVANTA Personnel" к российской действительности.

PLAY-тренинг "игровой тренинг" - психологический метод диагностики и развития персонала в форме ролевой игры, имитирующей реальные жизненные ситуации, предполагающей решение задач: диагностика профессиональных и личностных качеств, мотивов участников с возможным составлением психологических портретов; развитие профессионально важных навыков и актуализация творческого потенциала участников; повышение уровня групповой сплоченности в реальном трудовом коллективе. По завершении игры результаты анализируются и используются в дальнешей работе с сотрудниками.

PROBLEM SOLVING TEST - то же, что и КЕЙС-ТЕСТ

КЕЙС-ТЕСТ или PROBLEM SOLVING TEST - тесты, задания которых представлены как проблемные ситуации - кейсы. Данные тесты по своей сути близки к выполнению пробного, "тестового" задания (вплоть до "продайте мне эту ручку"). Однако носят стандартизированный характер и содержат репрезентативные примеры конкретных ситуаций. Такого рода методики редки в силу сложности их разработки, но максимально валидны, с точки зрения измерения специфических компетенций. В отличие от кейсов открытого типа, предполагающих решение в виде свободного текста с обоснованием, стандартизированный кейс-тест предлагает респонденту готовые варианты решения на выбор.

Примеры кейс-тестов Лаборатории:

• LeaderChart - инновационная методика диагностики лидерского потенциала и потенциала к руководству. Управленческие мега-кейсы и мини-кейсы с уникальными наборами ответов.
• МОСТ - МОтивационная СТруктура: блок "Мотивы работы" состоит из 30 кейсов.
• ИТУПС - Имитационный Тест Управления Персоналом.
• CaseSales - кейсовый тест для оценки потенциала к продажам

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС - определенный набор функциональных (производственно-управленческих) действий, направленных на решение определенной задачи, или достижение определенной цели в рамках взаимосвязанной системы целей организации. В отличие от материально-ориентированных производственных операций в обычном материальном производстве в терминах бизнес-процессов описываются прежде всего коммуникационно-управленческие операции и действия в организации.

БРЕЙНТИЗЕРЫ (от англ. "brain" - мозги и "teaser" - дразнить) - маленькие задачки (часто из одного вопроса), требующие нестандартных расчетов. Например:

• Сколько шариков для пинг-понга поместится в Боинге 787?
• Сколько времени потребуется, чтобы досчитать до миллиона?
• Сколько весит слон?

Подобные вопросы используют на собеседовании в первую очередь с целью оценки способности к рассуждению, умения принимать решение в нестандартной ситуации, а также общей эрудиции и навыков устного счета. HR-ам следует учитывать то обстоятельство, что соискателям в процессе подготовки к собеседованию доступны те же Интернет-подборки брейнтизеров, что и им.

А для действительно надежной оценки интеллектуального потенциала мы рекомендуем три теста на выбор:

• light: тест КТО. Экспресс-диагностика.
• standard: тест ТИПС. Универсальное решение для большинства случаев.
• special: тест "Бизнес-IQ". Оценка офисного персонала, к которому предъявляются высокие требования. Тест построен на бизнес-материале.

БРЕНД-МЭППИНГ (от англ. brand mapping) - это маркетинговый термин, обозначающий построение субъективной карты покупательского восприятия товаров (брендов). Данный метод позволяет определить позицию ключевого брэнда по отношению к конкурентам в графической форме сразу по нескольким измерениям (как минимум, двум потребительским параметрам), что отражает комплексно соотношение его преимуществ и недостатков. Бренд-мэппинг – это, в частности, один из зондирующих приемов в фокус-группах (используются группирование, ранжирование, шкалирование).

БРЭДФОРДСКИЙ ФАКТОР – это формула, используемая в управлении персоналом для измерения показателей АБСЕНТЕИЗМА сотрудников и основывающаяся на идее о том, что короткие, частые и незапланированные случаи отсутствия более губительно сказываются на деятельности организации, нежели единичные и длительные случаи отсутствия на рабочем месте. Вычисляется по формуле , где B – значение Брэдфордского фактора; S - общее количество периодов (случаев) отсутствия человека за период; D - общее количество дней отсутствия того человека за тот же самый период.

БЭК-ОФИС – это сотрудники компании, в ведении которых находится внутренняя деятельность компании (например, аналитика и финансы)

БЭКГРАУНД - основа, база. Этот термин часто используется в контексте разговора о базовом образовании работника. Говорят об "образовательном бэкграунде", но часто слово "образовательный" вообще опускается.

Воркшоп (от англ. workshop - "мастерская") - особый формат обучения в группе, где собираются специалисты-практики, обсуждают заявленную проблему и обмениваются собственным актуальным опытом по вопросу. В ходе воркшопа участники очень активны и много узнают друг от друга. Ведущий при этом может быть одним из признанных экспертов, мастеров отрасли, первоначально предлагающим свое видение и способы решения проблемы, выполнять роль модератора, либо отсутствовать вовсе.

ГУДВИЛЛ (от англ. goodwill) - денежная оценка нематериальных активов компании (например, репутации, технических компетенций, деловых связей, маркетинговых приемов, влияния); часто используется для обозначения услуг.

ДИСПАРИТЕТ - неравные стартовые позиции работников в процессе внутренней конкуренции по достижению успеха в своей работе. Например, старожилы, как правило, пользуются определенными преимуществами перед новичками, что создает диспаритет.

ДЬЮ-ДИЛИДЖЕНС (от англ. due diligence - обеспечение должной добросовестности) - это тщательная подготовка компании к проведению преобразований, осуществлению трансакций.

"ЗОЛОТОЙ ПАРАШЮТ" (от англ. golden parachute) — это условие, включаемое в контракт с высшим менеджером корпорации и гарантирующее ему получение значительных выплат в случае увольнения; считается действенным мотиватором для эффективной работы на компанию. Объем выплат составляет, как правило, не более одного процента от текущей рыночной стоимости компании.

ИКТ-КОМПТЕНЦИЯ - уникальное объединение профессиональных знаний, навыков и опыта работы специалиста, выраженные в технологии решения профессиональных задач средствами современных информационных и коммуникационных технологий ИКТ).

ИНТЕНЦИЯ - намерение, например, коммуникативная интенция - намерение что-то сообщить другим.

КАУЗАЦИЯ ВЗАИМНАЯ — процесс, в котором лидер, руководитель оказывает некоторое влияние на поведение и отношение подчиненных, в то время как подчиненные оказывают одновременное влияние на поведение и отношение лидера.

КЕЙС-МЕТОД - метод обучения или оценки готовности, основанный на обучающих примерах реальных проблемных ситуаций (случаев), возникающих в работе.

КОНФИГУРАЦИЯ - определенный состав модулей и значения параметров настройки в компьютерной системе. БОлее полная конфигурация включает, как правило, более полный набор функциональных блоков, чем облегченная конфигурация. Удобство второй в том, что ее проще освоить, легче управлять и она дешевле стоит.

КОНФОРМИЗМ - позиция личности, социальной группы, характеризующаяся податливостью, приспособленчеством, некритическим, механическим восприятием стереотипа идей, установок и следующих за этим поступков и действий. К. — следствие отсутствия собственной позиции, подражания, неосмысленного следования за большинством, др. факторов и условий социальной жизни.

КРИТЕРИЙ ВАЛИДНОСТИ — применительно к процедурам оценки производственной или учебной деятельности это, как правило, внешний показатель эффективности производственной (или учебной) деятельности, который принимается в качестве эталона для оценки пригодности (валидности) оценочной процедуры.

ЛИЗИНГ ПЕРСОНАЛА — форма изменения численности персонала, при которой самостоятельная фирма («кредитор») передает на определенный срок одного или нескольких своих сотрудников, с которыми она имеет трудовой договор, в распоряжение др. фирмы («заемщик»), обязуя этих сотрудников в течение срока «аренды» работать на фирме-заемщике. При этом заключенный работниками с фирмой-кредитором трудовой договор сохраняет силу.

ЛИНЕЙНЫЙ МЕНЕДЖЕР - руководитель, имеющий в прямом подчинении группу исполнителей. ЛМ - руководитель, обеспечивающий основной производственный процесс, то есть руководитель над группой исполнителей, занятых основным производством и составляющих кадровую основу штатного подразделения предприятия. Главные функции ЛМ: управление людьми, мотивация и развитие персонала.Следует отличать ЛМ от руководителей различных проектных функциональных групп и вспомогательных служб.

ЛОКАУТ — (массовый расчет рабочих) - трудовой конфликт, когда менеджмент отказывается допустить работников на их рабочие места или закрывает предприятие, если они не соглашаются принять предлагаемые им условия найма. В противоположность забастовке Л. используется, чтобы предотвратить угрозу забастовки.

МЕНТАЛИТЕТ - устойчивое умонастроение, система представлений, характерная для определенной группы людей, определяющая их способы понимания окружающей действительности и способы поведения в этой действительности. В России этот термин часто применяется в некорректном смысле и сводиться к тому, что называется "национальным характером".

МЕТАКОММУНИКАЦИЯ - взаимодействие между людьми, которое складывается помимо того, что люди явно сообщают друг другу по официальным каналам общения; метакоммуникация происходит за счет мимики, жестов, получения общих впечатлений и т.п.

МАТРИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - система управления на предприятии, предполагающая двойную подчиненность сотрудников: с одной стороны, руководителям штатных подразделений, с другой - функциональным руководителям временных проектных групп.

МЕТАПРОГРАММА — программа, план или стратегия поведения человека, которая находится на "верхушке" в иерархии программ поведения (см.работу необихевиористов Миллер, Галантер, Прибрам "Планы и структуры поведения") и в силу этого самим человеком, как правило, не осознается. Термин "метапрограмма" активно используется сторонниками нейро-лингвистического программирования, где получает ряд трактовок типа "личнo пpинуждaющиe пoвeдeнчecкиe вepoвaния" и т.п. Распознавание индивидуальных метапрограмм - одна из ключевых задач в диагностике поведения человека в организации.

МЕТРОЛОГИЯ - теория и практика измерений. На некоторых предприятиях создается метрологическая служба, обеспечивающая измерительный контроль как исходных материалов, так и качества выпускаемой продукции.

МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫЕ ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ — экспертные оценки, полученные при использовании нескольких критериев и способов оценки образовательного уровня учащегося. Например, многокритериальной оценкой является аттестационный балл, выставленный по результатам тестирования, итогового экзамена и др. испытаний. Простейший пример системы различных критериев для оценки письменного решения открытого экзаменационного задания (кейса): адекватность решения, полнота учета значимых факторов, аргументированность, оригинальность, базовая грамотность и т.п..

МОББИНГ (от англ. mob – толпа) — это ситуация притеснения работника со стороны коллег, начальства и подчиненных, также форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. Распространенные виды моббинга: бойкотирование, придирки, насмешки, дезинформация, доносительство, причинение вреда здоровью, мелкие кражи и порча личного имущества.

НЕПОТИЗМ – это «кумовство», моральное покровительство руководителя своим родственникам и близким людям, при котором выдвижение и назначение на новых сотрудников производятся по признакам религиозной, кастовой, родовой принадлежности, а также личной преданности руководителю.

Нетворкинг (англ. networking, net — сеть и work — работать) - буквально "работа по созданию сети". Это решение жизненных и рабочих задач с помощью сети знакомых, круга друзей. Нетворкинг тесно связан с общением в социальных сетях, но не ограничивается им. В основе нетворкинга лежит теория шести рукопожатий, согласно которой каждый из нас опосредованно знаком с любым жителем планеты через цепочку знакомых. Несомненным плюсом нетворкинга является построение доверительных и взаимовыгодных отношений с людьми.

В HR нетворкинг проявляется в виде рекомендательного рекрутинга, где в качестве "полезных знакомых" выступают сотрудники компании (например, в реферальной программе "Приведи друга"), нанятые кандидаты, HR-ы внутри и вне компании, а также личные связи рекрутера.

Существуют книги по нетворкингу, посвященные умению налаживать контакт и завязывать полезные знакомства (наиболее известная - "Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга", Кейт Феррацци), блоги, проводятся нетворкинг-встречи.

НОУ-ХАУ — совокупность знаний и научно-производственного или иного опыта, применяемых в деятельности предприятия, профессиональной работе, которые еще не стали, не являются всеобщим достоянием. Буквально Н.-х. означает «знать, как...» т.е. знать, как это сделать. Это понятие имеет широкое содержание, охватывает всевозможную информацию, необходимую для эффективной деятельности.

РЕСТРИКЦИОНИЗМ (от англ. restriction — ограничение) — это сознательное ограничение работниками своей производительности труда, использование не в полную силу своих физических и умственных способностей при выполнении служебных обязанностей. Может выступать формой пассивного сопротивления нововведениям или саботажа со стороны сотрудников, а также служит признаком скрытой текучести кадров.

Краткий словарь HR-сленга

Аналист – аналитик.

Бенефит – вознаграждение.

Грейдирование – управление должностной иерархией, распределение должностей по уровням (грейдам). Система уровней строится на основании оценки должностей, стратегии и корпоративной культуры организации.

Заапрувить – от глагола approve, получить одобрение какого-то действия, согласование внутреннего документа у вышестоящего руководства. Заапрувить отпуск – получить подпись руководителя под заявлением на отпуск.

МНС – малонужный сотрудник.

Наемник – наемный менеджер.

Перфоманс апаризал (прости, Александр Сергеевич, ты не мог этого предвидеть) — performance appraisal, оценочное интервью, включающее оценку сотрудником своих достижений, оценку работы сотрудника руководителем и обсуждения ими результатов для выставления согласованной оценки.

Фасилитатор – модератор, ведущий. Человек, который обеспечивает успешную работу в группе, обычно на совещаниях или тренингах. Задачи фасилитатора – следить за соблюдением регламента мероприятия, не давать участникам отклоняться от темы, ругаться, драться и отсиживаться.

Юстасы – юристы.

absentee	рабочий, отсутствующий на работе без уважительной причины; прогульщик
absenteeism	неявка на работу
absenteeism rate	коэффициент невыхода на работу
accident at work – industrial injury	производственная травма
applicant – candidate	кандидат; претендент; заявитель
application form	анкета, заполняемая поступающим на работу
to apply for a job	подавать заявление о приеме на работу
to appoint a person	утвердить человека в должности
apprenticeship	обучение; стажировка
aptitude test	тест для проверки способностей
to ask for a rise	просить об увеличении зарплаты
assessment of applicants	оценка кандидатов
assistant	помощник; ассистент
back pay	плата за ранее выполненную работу
bargaining power	возможность диктовать свои условия
basic salary	основной оклад
to be dismissed – to be fired	быть уволенным
to be laid off	быть уволенным (временно)
to be on probation – to be on trial	быть на испытательном сроке
to be on strike	бастовать
to be out of work	быть безработным
business hours – office hours	рабочие часы
Christmas bonus	рождественская премия
clerical work – office work	конторская работа; канцелярская работа
company bargaining – company negotiation	совещание компании
compensation for permanent disability	пособие по инвалидности
concealed work – moonlighting	незаконная работа по совместительству; неофициальная подработка
contractual situation	договорная основа
cost of living allowance	надбавка за рост стоимости жизни
credentials	документы, характеристики
day shift	дневная смена
direct labour	труд производственных рабочих; живой труд
disability pension	пенсия по нетрудоспособности
disciplinary measure – disciplinary sanction	мера дисциплинарного взыскания
to dismiss – to fire	уволить
overtime pay	плата за сверхурочную работу
overtime work	сверхурочная работа
part-time	неполная занятость; полставки
part-time job	частичная занятость; работа в течение неполного рабочего дня
partial disability	частичная нетрудоспособность
pay	зарплата; жалованье
pay formula – retribution diagram	расчет заработной платы
pay increase for merit	увеличение заработной платы за определенные заслуги
payroll – payroll ledger	платежная ведомость
payslip	расчетный листок
pension	пенсия
pension fund	пенсионный фонд
period of notice	срок уведомления; срок извещения
permanent disability	инвалидность; постоянная нетрудоспособность
permanent job – steady job	постоянная работа
permanent staff	постоянный персонал; постоянный штат
personnel – staff	штат; персонал
personnel department	отдел кадров
personnel requirements	потребность в персонале
planner	проектировщик
prevention	предупредительные меры; меры предосторожности
production bonus	премия за хорошую работу
professional qualifications	профессиональная подготовка
professional training	профессиональное обучение
programmer	программист
public holiday (GB) – national holiday (US)	официальный выходной день
purchasing manager	менеджер по закупкам
re-employment	восстановление на работе
redundancy payment	пособие по безработице
refresher course	курсы переподготовки; курсы усовершенствования
relationship management	управление по связи
remuneration	оплата труда
resign (chairman)– to give notice (employee)	уволиться, отказаться от должности – делать предупреждение об увольнении
resignation (chairman) – notice (employee)	отказ от должности, уход с должности – уведомление об увольнении
to retire	уволиться; выйти на пенсию
dismissal	отстранение от работы; расторжение трудового договора по инициативе работодателя
dismissal for cause	увольнение по причине
dismissal without notice	увольнение без уведомления
early retirement	досрочный выход на пенсию
employer	наниматель; работодатель
employment agency	агентство по трудоустройству; биржа труда
employment card – working papers	разрешение на работу
employment contract – labour contract	договор найма на работу
employment for a trial period	трудоустройство на время испытательного срока
employment office	агентство по трудоустройству; биржа труда
employment rate	процент занятости
executive cadres	исполнительные кадры
executive personnel	исполнительный персонал
exit permit	разрешение на выезд
experienced person	опытный, квалифицированный человек
family allowances	пособия для семей
to fill a vacancy	заполнить вакансию; занять должность
freelance	работающий не по найму (внештатный сотрудник)
full-time employment	постоянная работа; полная занятость
full employment	полная занятость; отсутствие безработицы
full time	полный рабочий день
general strike	всеобщая забастовка
to go on strike	бастовать; объявлять забастовку
gross wages and salaries	валовая заработная плата
have an accident at work	получить производственную травму
health care	медицинский уход
higher education – advanced education	высшее образование
to hold a position	занимать должность
holiday (GB) – vacation (US)	праздник
human relations – human relationships	человеческие взаимоотношения; взаимоотношения в коллективе
independent unions	независимые профсоюзы
index-linked wages	индексированные заработные платы
indirect labour	труд вспомогательных рабочих; непрямой труд
industrial relations (GB) – labour relations (US)	производственные отношения
industrial tribunal – labour court	промышленный трибунал; суд низшей инстанции по трудовым спорам
retirement	выход на пенсию
retirement age	пенсионный возраст
right to strike	право на забастовку
to risk indemnity	страховать от убытков
role clash	конфликтная ситуация
salaried workers – employees	служащие
salary	заработная плата; жалованье; оклад
salary range – wage band	диапазон окладов
seasonal employment	сезонная работа; сезонная занятость
seasonal workers	сезонные рабочие
secondary job	совместительство
to secure employment	обеспечивать занятость
to select candidates	отбирать кандидатов
senior clerk – senior employee	старший служащий
severance pay – dismissal pay	компенсация при увольнении
short-term employment	кратковременная занятость
sick leave	больничный лист
skilled labour	квалифицированный труд
skilled work	квалифицированный труд
skilled workers	квалифицированные рабочие
social costs	социальные издержки
social insurance – national insurance	социальное страхование
social security	социальное обеспечение
sole director	единственный директор
staff costs – personnel costs	затраты на содержание персонала
to strike	бастовать
striker	бастующий
to take measures	принимать меры
to take one’s holidays	взять отпуск
temporary disability	временная нетрудоспособность
temporary staff	временный персонал; временный штат
the job is still vacant	вакансия еще свободна
top manager	топ-менеджер; главный управляющий
total disability	полная нетрудоспособность
trade-union (GB) – labour union (US)	профсоюз
international regulations	международные правила
to interview	проводить собеседование
irregular work – discontinuous work	непостоянная работа
job – employment	работа; занятость
job application	заявка о поступлении на работу
job description	должностная инструкция
job evaluation	оценка служебных обязанностей
job satisfaction	удовлетворение условиями труда
job security	гарантия занятости
job sharing	вахтовый метод работы
junior clerk – junior employee	младший клерк
labour costs	затраты на оплату труда
labour disputes	трудовые споры
labour force – manpower	трудоспособное население
labour market	рынок труда
labour mobility	текучесть рабочей силы
labour relations – trade-union relations	трудовые взаимоотношения
labour retraining	переподготовка рабочих
labour supply	трудовые ресурсы
learning by doing – learning by practice	обучение на практике
leave	отпуск
letter of appointment	приказ о назначении
lock-out	увольнять
management training	подготовка руководящих кадров
managing director	управляющий директор
middle management	среднее управленческое звено
minimum rate of pay	минимальный размер оплаты труда
motivation	мотивировка; заинтересованность
night shift	ночная смена
occupation – employment	занятость; должность
office manager	офис-менеджер
office staff – office personnel	конторский персонал
on the job training	стажировка
outsourcing	внештатные работники
to train	обучать; готовить
training	обучение
training period	период обучения
trial period	испытательный срок
under contract	по контракту; по договору
underemployed	занятый неполный рабочий день
unemployment	безработица
unemployment benefits	пособие по безработице
union dues – union subscription	профсоюзные взносы
union officer – trade unionist	член профсоюза
unjustified dismissal	неправомерное увольнение
unpaid leave	неоплачиваемый отпуск
unskilled labour	неквалифицированный труд
unskilled worker	неквалифицированный рабочий
vacancy – vacant position	вакансия; незанятая должность
wage-cost spiral	повышение / понижение затрат на зарплату
wage-earning workers	работники, получающие оклад
wage-packet (GB) – pay envelope (US)	конверт с заработной платой
wage bargaining – pay negotiations	переговоры о размере заработной платы
wage ceiling	предельный уровень заработной платы
wage claims	требования увеличить заработную плату
wage dynamics	динамика заработной платы
wage freeze	замораживание заработной платы
wage indexation scale	индексация заработной платы
wage pressures	требование повышения заработной платы
welfare contributions	пособия по социальному обеспечению
to work at home	работать на дому
work overtime	работать сверхурочно
work sheet	листок учета работы
worker – blue-collar worker	производственный рабочий
working day	рабочий день
working hours	рабочие часы
workload	рабочая нагрузка
workplace	место работы
workshift	рабочая смена

C2C (Customer to Customer) - это Потребитель для Потребителя, то есть взаимодействие между двумя индивидуальными потребителями, предоставление товаров или услуг одним потребителем другому.