Что относится к общим характеристикам организации?

1) горизонтальное и вертикальное разделение труда

2) в каждой организации существует один руководитель

3) способность влиять на внешнюю среду

4) разделение труда по диагонали

3. Суть управленческой деятельности – это:

1) однородность, кратковременность, разнообразие, фрагментарность

2) неоднородность, долговременность, разнообразие, общность

3) неоднородность, кратковременность, разнообразие, фрагментарность

4) однородность, кратковременность, разнообразие, общность

4. Организация – это:

1) группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей

2) предприятие, в рамках которого осуществляется соединение средств производства и рабочей силы

3) объединение, характеризующееся единством собственности и контроля

4) социальная группа, мощь которой основывается на знаниях и использовании интеллекта, а не мускульной силы

5. К общим характеристикам организации не относится:

1) зависимость от внешней среды

2) необходимость управления

3) организационные коммуникации

4) ресурсы

6. Когнитариат – это:

1) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей

2) коллектив, который создается по психологическим особенностям людей

3) социальная группа, мощь которой основывается на знании и использовании интеллекта, а не мускульной силы

4) нет правильного ответа

7. Признаками когнитариата являются:

1) зависимость от внешней среды

2) разделение труда

3) высокий культурный уровень

4) организационные коммуникации

8. В чем заключается понятие «роль» для менеджера? Роль – это:

1) набор определенных поведенческих правил

2) способность влиять и управлять людьми

3) набор качеств человека, полученных от природы

4) набор определенных моральных правил

9. Человек, занимающий постоянную должность, в подчинении которого находятся люди, - это:

1) менеджер

2) бизнесмен

3) предприниматель

4) все ответы правильные

10. Подход, рассматривающий управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций - это:

1) системный подход

2) ситуационный подход

3) процессный подход

4) нет правильного ответа

11. Логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей:

1) структура организации

2) цели организации

3) внутренние переменные организации

4) все ответы правильные

12. Социальная ответственность в отличие от юридической подразумевает:

1) материальную ответственность предприятия

2) определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации

3) материальную ответственность руководителей предприятия

4) нет правильного ответа

13. Контроль – это:

1) процесс обеспечения того, что организация действительно достигнет своей цели

2) создание внутренних побуждений, действий

3) логическое взаимоотношение управления и объектов управления

4) все ответы правильные

14. Расположите функции управления в порядке их выполнения:

1) организация, мотивация, планирование, контроль

2) мотивация, планирование, организация, контроль

3) планирование, организация, мотивация, контроль

4) планирование, мотивация, организация, контроль

Что является важнейшей характеристикой современного менеджмента?

1) исследование и прогнозирование вкусов потребителей

2) ориентация на новую социальную группу

3) организация деятельности фирм

4) нет правильного ответа

Когда произошла пятая управленческая революция?

1) в 1760 году до нашей эры

2) в 685-605 гг. до нашей эры

3) на рубеже Х1Х-ХХ веков

4) конец ХХ века

26. Для руководителей какого уровня управления характерно: оперативность, краткость выполнения задания, разнообразие действий?

1) для институционального уровня

2) для управленческого (среднего) уровня

3) для технического уровня

4) нет правильного ответа

Для руководителей какого уровня управления характерно: ответственность за принятие важнейших решений, отсутствие четкого завершения работы, напряженный темп?

1) для институционального уровня

2) для управленческого (среднего) уровня

3) для технического уровня

4) нет правильного ответа

Какая научная теория определяет личность человека как совокупность поведенческих реакций на тот или иной стимул?

1) бихевиоризм

2) когнитивная психология

3) психоанализ

4) нет правильного ответа

Что такое «мотивирование»?

1) это то, что возникает и находится внутри человека и от чего человек стремится освободиться

2) это то, что вызывает определенные действия человека

3) это совокупность мотивов, находящихся в определенном отношении друг к другу

4) это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям

Что такое «мотив»?

1) это то, что возникает и находится внутри человека и от чего человек стремится освободиться

2) это то, что вызывает определенные действия человека

3) это совокупность мотивов, находящихся в определенном отношении друг к другу

4) это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям

Что такое «потребности»?

1) это то, что возникает и находится внутри человека и от чего человек стремится освободиться

2) это то, что вызывает определенные действия человека

3) это совокупность мотивов, находящихся в определенном отношении друг к другу

4) это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям

26. Укажите потребности, которые удовлетворяются следующими средствами присвоение рангов или званий:

1) физиологические потребности

2) безопасности

3) принадлежности и причастности

4) признания и самоутверждения

27. Укажите потребности, которые удовлетворяются следующими средствами : создание системы страхования:

1) физиологические потребности

2) безопасности

3) принадлежности и причастности

4) признания и самоутверждения

28. Укажите потребности, которые удовлетворяются следующими средствами : поощрение создания неформальных групп:

1) физиологические потребности

2) безопасности

3) принадлежности и причастности

4) признания и самоутверждения

29. Отметить неверное утверждение:

1) стимулы – это рычаги воздействия, вызывающие действия определенных мотивов

2) реакция человека на отдельные стимулы не поддается сознательному контролю

3) стимулы не имеют значения и смысла, если люди не реагируют на них

4) нет правильного ответа

Кто автор теории ожидания?

1) К. Левин

2) В. Врум

3) Л. Портер и Э.Лоулер

4) все ответы правильные

36. Теория мотивации, основанная на том, как человек воспринимает соотношение его нормы затрат с нормой затрат других людей, - это:

1) теория равенства

2) теория постановки целей

3) теория ожидания

4) теория МакКлелланда

37. Теория, утверждающая, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей:

1) теория равенства

2) теория партисипативного управления

3) теория постановки целей

4) теория ожидания

38. Укажите ситуации, характерные для партисипативного управления:

1) работники формируют группы из тех сослуживцев, с кем хотели бы работать

2) участие в рационализаторской деятельности

3) работники имеют право контроля за результатами своего труда

4) все ответы правильные

Тесты к занятию 9

Эффективность управления

1. Какие виды информации не поступают в подсистему планирования и контроля?

1) информация о состоянии перерабатывающей подсистемы

2) информация из внешней среды

3) информация из внутренней среды

4) нет правильного ответа

2. Тип проекта, при котором изделие или потребитель неподвижны (строительный объект), а к месту работы подаются ресурсы:

1) пооперационная функциональная схема

2) поточная планировка

3) фиксированная позиционная планировка

4) нет правильного ответа

3. Укажите вид производственных издержек, образующихся при оформлении заказа:

1) транспортные расходы и расходы по приемке грузов

2) складские расходы

3) падение ценности запасов при хранении

4) нет правильного ответа

4. Укажите вид производственных издержек, вызванных отсутствием запасов:

1) расходы на наладку оборудования

2) расходы по приемке грузов

3) срочные отгрузки клиентам

4) все ответы правильные

5. Отметьте внешние компоненты качества услуг: