Лилиан и Фрэнк Гилбреты – творческий союз
Супруги Фрэнк Гилбрет (1868-1924) и Лилиан Гилбрет (1878 –1972) занимались преиму-
щественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследова-
ли возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их
производство.
Ф.Гилбрет сдал вступительные экзамены в Массачусетский технологический институт, но
вместо этого решил заниматься подрядными работами. Начав с ученика каменщика, он вскоре
заинтересовался различными видами трудовых движений, которые использовались при обучении
каменщиков. Его жена Лилиан была постоянным спутником и компаньоном исследователя.
Гилбрет задавался вопросом: можно ли исключить ненужные движения, тем самым
уменьшив усилия и время, необходимое при кладке кирпича? После проведения многочисленных
экспериментов он смог уменьшить число движений, необходимых при кладке наружных кирпичей
с 18 до 4,5 и от 18 до 2 при кладке внутренних кирпичей. Он разработал регулируемый стенд с
целью исключить необходимость наклоняться, чтобы сразу брать кирпичи. Аналогичным образом
он научил работников использовать раствор определенной консистенции, чтобы избежать схва-
тывания. Таким образом, он смог увеличить число кирпичей, которое мог уложить работник за
смену, со 120 до 350.
Он полагал, что национальное благосостояние зависит от индивидуальной обученности
работников, от их знаний и способности вносить вклад в общественное богатство. Чтобы быть
прибыльной, всякая производственная деятельность должна планироваться и управляться, за
ней должны стоять способности, опыт и знания управляющих.
В 1904 г. Лилиан Мюллер и Ф. Гилбрет, который стал известен как отец хронометража тру-
довых движений, поженились. Лилиан имела хорошее образование в области менеджмента и
психологии, и супруги объединили свои способности с целью разработки новых методов труда.
«Это был перст судьбы! — воскликнул по этому поводу Линделл Урвик.—Человек именно такого
склада и был им нужен». Лилиан Гилбрет внесла свой вклад в изучение психологического факто-
ра технического процесса и формирование психологии труда как научной дисциплины.
Одним из их наиболее знаменитых методов было использование фотографий трудовых
движений. Гилбрет выделил 3 фазы трудовых движений:
• определение наилучших приемов работы;
• обобщение их в виде правил;
• применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения ее про-
изводительности. Делая киносъемку отдельных людей, выполняющих работу, и прокручивая за-
тем пленку в обратном направлении, они могли проанализировать трудовые движения человека и
определить, какие из них являются излишними.
Поскольку в то время кинокамеры крутили вручную, Фрэнк Гилбрет изобрел микрохроно-
метр, т.е. часы с большой минутной стрелкой, которая регистрировала время с точностью до
1/2000 мин. Эти часы помещались в поле зрения трудовых операций, снимаемых на кинопленку.
(Сегодня, если фотокамера не имеет электродвигателя, вращающегося с постоянной скоростью,
при фотографировании трудовых операций все еще используется микрохронометр). На основе
52
кинозаписи составлялись карты цикла одновременно выполняемых микродвижений - симокарты
(«карты одновременных движений»).
Используя свое изобретение, Гилбреты могли анализировать отдельные трудовые движе-
ния, в точности определяя, сколько времени потребуется для выполнения операции (хрономет-
раж). Кроме того, они пошли еще дальше и смогли систематизировать все движения, которые они
назвали терблигами (фамилия Гилбрет в обратном порядке). Первоначально было установлено
16 терблигов -13 элементов действия и 3 элемента отсутствия действия. Затем он добавил 17-й
терблиг - «планировать». Другие специалисты в дальнейшем добавили 18-й терблиг - «держать».
Движения, по Гилбрету, должны быть одновременными, симметричными, естественными, рит-
мичными, привычными и т. д. Эти идеи оказались полезными для всех отраслей промышленно-
сти. Они получили популярность и в медицине, особенно в больницах.
Результаты своих изысканий они изложили в книгах «Изучение движений» (1911) и «Пси-
хология управления» (1916), «Начала научного управления» (1912), «Факторы утомляемости»
(1916), «Практическое применение движений» (1917), «Исследование движений для инвалидов»
(1920), которые переведены на русский язык и неоднократно переиздавались в 1924— 1931 гг. В
этих трудах подчеркивалась важность связи между наукой управления и данными социологиче-
ских и психологических исследований.
Таблица 4
Система терблигов
53
Каждому терблигу соответствует определенный символ. Для наглядности обозначения
терблигов на симокарте каждый символ имеет определенный цвет.
54
Сообщение о терблигах Гилбрет сделал в 1912 г. на заседании основанного Ф. Тейлором
«Общества улучшения организации производства». Тогда шла речь о визуальном изучении дви-
жений.
В 1916 г. на ежегодном съезде АSМЕ Гилбрет сделал доклад о проблеме изучения микро-
движений. Этот доклад он подготовил совместно со своей женой Лилиан Гилбрет. В этом докладе
говорилось о трех разработанных ими методах изучения нормативов микродвижений:
1) 1. карта производственного процесса;
2) 2. исследование микродвижений непосредственно;
3) 3. хроноциклография.
Гилбрет указывал, что эти методы не взаимоисключающие, а наоборот, дополняющие друг
друга и должны применяться совместно.
Следует отметить, что эти методы в различных модификациях применяются и сейчас. Изу-
чение движений получило большое и плодотворное развитие в советских работах 20—30-х го-
дов.72.
Гилбреты интересовались и социальными аспектами научного управления. В частности,
они настаивали на следующем тезисе: ни одна организация не может рассчитывать на устойчи-
вость, если она не заботится как о благополучии организации в целом, так и о благополучии каж-
дого ее члена.
Помимо исследования двигательной активности, Гилбреты уделяли большое внимание
изучению организации рабочего места как целого. Они разработали план продвижения для рабо-
чих, который включал три части:
рабочий сделал свою работу;
рабочий обучил своего последователя;
рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной ра-
боте.
Все факторы, влияющие на производительность рабочего, делились ими на три группы:
• переменные факторы рабочего (телосложение, здоровье, образ жизни, квалификация,
культура, образование и т. д.);
• переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов (отопление, освещение,
одежда, качество используемых материалов, монотонность и трудность работы, степень утом-
ляемости и т. д.);
• переменные факторы движения (скорость, количество выполненной работы, автоматич-
ность, направление движений и их целесообразность, стоимость работы и пр.).
В 40-х годах имели место попытки реализации системы микроэлементных нормативов на
различных предприятиях США. В 1945 г. в журнале «Заводское управление» инженеры Амери-
канской радиокорпорации опубликовали результаты разработки системы микроэлементных нор-
мативов. Эти результаты авторы назвали «Системой факторов работы».
В 1948 г. под редакцией Г. Б. Мейнарда вышла книга под названием «МТМ», посвященная
системе определения метода и продолжительности работы. Книга излагает результаты разработ-
ки Мейнардом системы микроэлементных нормативов, полученных, в частности, при исследова-
нии на заводе «Вестингауз электрик корпорейшн» в 1940 г. В США создана Национальная ассо-
циация по разработке нормативов и исследований в области МТМ. Проводятся конгрессы этой
ассоциации.
Г. Б. Мейнард, который был одним из президентов CIOS 73, известен также как редактор
энциклопедии организации производства, составленной коллективом из 81 специалиста и опубли-
72 Беркович Д.М. Формирование науки управления производством. Краткий исторический очерк. - с.41-43
73 CIOS—Международный комитет по научному управлению, находится в Женеве. В 1924 г. состоялась встреча спе-
циалистов по научному управлению на международном уровне, на которой решено было создать постоянно дейст-
вующую международную организацию. В том же году в Праге был созван 1 Международный конгресс по научному
управлению, на котором и был создан CIOS. Формально CIOS был создан в 1925 г., первоначально он находился в
Брюсселе. В 1929 г. была учреждена золотая медаль CIOS «За выдающиеся литературные и практические работы в
области научного управления». На лицевой стороне медали выгравирован портрет Ф. Тейлора. Медаль присуждается
на международных конгрессах, созываемых периодически. XVI конгресс CIOS проходил в 1972 г. в Мюнхене.
55
кованной в США в 1956 г. Для этой энциклопедии характерен инженерный подход ко всем факто-
рам производства и распределения товаров и услуг74.
Л.Гилбрет выдвинула идею участия рабочих в планировании. Эта идея была воспринята
многими менеджерами как достаточно практичная и полезная в том отношении, что она обеспе-
чивала восприятие рабочими принятых наверху решений и облегчала оценку выполнения ими за-
даний на основе принятых предварительно целей.
Много позже, в 1954 г., на Х Международном конгрессе по научному управлению в Сан-
Пауло, Лилиан Гилбрет была вручена золотая медаль CIOS. Не подлежит сомнению, что награж-
дая Лилиан Гилбрет медалью, конгресс воздавал должное и памяти ее покойного супруга.
Лилиан тесно сотрудничала со своим мужем, а после его смерти распространила его идеи
в США и за рубежом. Ее концепции прикладной психологии наряду с ее поездками по всему миру
помогли ей получить звание «первой леди менеджмента». Первая женщина – ставшая доктором
психологии, диссертацию защитила в 1915 г. Наверное, проблемы управления и психологии не
могли ее не интересовать, так как она была матерью 12 детей.