Внешние и внутренние информационные потоки
Внутренние информационные потоки - это потоки информации между различными службами и уровнями предприятия.
Внутренние информационные потоки четко характеризуют этапы логистического процесса: снабженческий, внутрипроизводственный, сбытовой.
Таблица 9.Особенности внутренних информационных потоков
| Особенности внутренних информационных потоков | ||
| Обычно оформляются упрощенно | Меньше штампов и печатей, заверяются подписями должностных лиц | Внутри отдельных производственных подразделений(цехов и участков) как правило, мало документированы, часто состоят из устных сообщений |
Количество внутренних информационных потоков должно быть оптимальным. Ниже перечислены основные данные, образующие внутренние потоки информации.
Таблица 10.Данные, образующие внутренние потоки информации
| По закупкам | По производству продукции | По маркетингу | По финансам и учету |
| 1.заказы на закупку продукции 2.условия поставки и крайний срок поставки 3.цены поставщиков и ценовые скидки 4.альтернативные источники поставок и цены альтернативных поставщиков 5.информация об общих издержках материально-технического обеспечения при осуществлении закупок у альтернативных поставщиков 6.требования по выбору маршрута траспортировки груза 7.вид транспортировки продукции от поставщиков 8.требования, предъявляемые к поставщикам в отношении условий доставки продукции покупателям | 1.производственные мощности 2.альтернативные издержки производства, основанные на различных планах производства 4.требования отгрузки 5.нововведения в производстве 6.новые или пересмотренные планы упаковки продукции 7.нововведения в системе материально-технического обеспечения 8.требования системы оптового распределения 9.мощность складских помещений 10.планирование производства 11.складская система по обработке материалов 12.альтернативные издержки материально-технического обеспечения, основанные на различных производственных программах 13.вид движения сырья и материалов | 1.уровень обслуживания покупателей 2.ценовые скидки и планируемые пересмотры цен 3.требования специального обслуживания покупателей 4.положения, регулирующие продажи и специфические регионы 5.продажа нового продукта и реклама 6.прогнозы объема продаж 7.показатели деятельности фирмы по соблюдению стандартов обслуживания покупателей 8.издержки материально-технического обеспечения, относящиеся к альтернативным уровням обслуживания покупателей 9.жалобы и претензии покупателей 10.потенциальные изменения в уровне издержек материально-технического обеспечения, которые могут повлиять на выполнение будущих программ по увеличению объема сбыта продукции · издержки материально-технического обеспечения у фирм-конкурентов | 1.оценка кредитоспособности покупателя 2.ведение счетов 3.смета издержек материально-технического обеспечения 4.планируемые инвестиции капитала 5.определение финансового положения предприятия, оценка его деятельности 6.осуществление кредитных операций 7.определение размеров наличия капитала 8.установление статуса потребностей в капитале 9.ведение операций по контролю за счетами по транспортировке грузов 10.система обработки заказов(для обеспечения согласованности между счетами на закупленную продукцию и кредитом) |
Внешние информационные потоки – это потоки информации между данным предприятием и объектами, находящимися вне его пределов.
Таблица 11.Особенности внешних информационных потоков
| Особенности внешних информационных потоков | ||
| Чаще всего позволяют отслеживать и направлять, координировать, исправлять, улучшать логистический процесс | В ряде случаев имеют нескольких адресатов | Отличаются от внутренних по тщательности оформления носителей информации, заверяются подписью и печатью |
Потоки внешней информации и материально-техническом обеспечении включают в себя заказы покупателей на продукцию фирмы, данные о конкурентах, инструкции предприятиям оптовой торговли, информацию о технологических новинках, изменениях в законодательстве, а также об условиях рынка труда и продукции.
Ниже приведена структура внешних информационных потоков на предприятии.
Таблица 12.Структура внешних потоки информации
| По финансам и учету | По производству | По материально- техническому обеспечению | По маркетингу | По финансам и учету | |
| 1.эксплуатационные характеристики продукции приобретаемой предприятием 2.требования покупателей по замене некачественных компонентов 3.руководство по закупкам. | 1.информация о характеристиках продукта предприятия 2.информация о характеристиках продукта конкурентов 3.рекомендации по совершенствованию продукта или его упаковки 4.объяснение неудовлетворительных характеристик продукта 5.руководство по производству (когда требуется осуществление дополнительной сборки продукта) | 1.данные о продажах 2.система контроля уровня запасов 3.место нахождения и мощность склада 4.система оформления повторных заказов 5.система обращения с материалами 6.разбивка продукции на конкурентноспособную и не конкурентноспособную 7.выбираемые транспортные агенты 8.характеристика специального обслуживания покупателей 9.рекомендации по улучшению качества обслуживания покупателей 10.показатели деятельности транспортных агентств. | 1.данные о продажах 2.последствия мер по повышению уровня продаж 3.приспособление к рыночным требованиям 4.финансовые возможности покупателей, рыночная деятельность конкурентов 5.требования, предъявляемые к обслуживанию покупателей 6.стандарты обслуживания покупателей, рыночные цели компаний 7.внедрение новой продукции 8.планы стимулирования продаж и рекламной деятельности 9.цены и ценовые скидки 10.программа сбыта и её цели 11.планы по пополнению уровня конкурентноспо- собности продукции. | 1.данные о продажах 2.финансовое положение предприятия, оценка кредитоспособности 3.ведение счетов, определение кре- дитного состояния фирмы | |