Методы графического описания процессов

Существуют следующие способы графического описания бизнес-процессов:

Блок-схема представляет собой графическое описание потока процессов. Преимущества блок-схемы заключаются, что графическое представление объекта значительно легче понять, чем словесное его описание. Самый распространенный способ графического представления – использование различных символов для обозначения различных действий. Символы блок-схемы не нормируются, поэтому каждый автор выбирает их, как правило, по собственному усмотрению. Обычно в качестве символов используются наиболее простые геометрические фигуры

Диаграмма процесса (диаграмма последовательности) – описание хода процессов с помощью графических символов. Один из самых простых способов графического описания

Карта процесса

Сетевой график – определяются временные рамки процесса. Вычисляется критический путь выполнения всего процесса

Диаграмма потоков процесса строится, когда проводится анализ реального процесса на предмет обнаружения брака. Вполне возможно, что причины брака (или несоответствия) могут быть заложены в нарушении последовательности операций или в проектной схеме процесса.

Часто для более полного отображения процесса необходимы не столько последовательные его шаги, сколько взаимосвязи процесса. На рис. 2.16 приведена карта взаимосвязей процесса

IDEFO - модель, которая позволяет описать связи различного типа по информации, по управлению и движению материальных ресурсов. Методология IDEFO описывает процессы верхнего уровня. Основу IDEF0 – методологии составляет простой и понятный графический язык описания процессов, которые базируются на трех понятиях: функциональный блок, интерфейсные дуги, принцип декомпозиции.

48. Функциональное моделирование (IDEF0). Основные понятия.

Основные элементы и понятия IDEFO. Основу IDEF0 – методологии составляет простой и понятный графический язык описания процессов, которые базируются на трех понятиях: функциональный блок, интерфейсные дуги, принцип декомпозиции.

Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и представляет собой некоторый конкретный процесс (функцию) в рамках моделируемой системы. Название каждого блока должно быть сформулировано в виде глагольного выражения: глагол + объект действия + дополнение. Например, «Производить продукцию», Каждая из четырех сторон функционального блока имеет строго определенное значение:

- левая сторона обозначает входы, т. е. что поступает на вход процесса и будет дальше преобразовано,

- правая сторона – выход, т. е. что создается на выходе процесса в результате его выполнения,

- верхняя сторона – управление, т. е. при каких условиях процесс исполняется,

- нижняя сторона – механизм, т. е. какие ресурсы необходимы для исполнения процесса.

Интерфейсные дуги – это стрелки, с помощью которых в функциональной модели отображаются взаимодействия между функциональными блоками.

Принцип декомпозиции (структурирования, детализации) применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его процессы. При этом уровень детализации процесса определяется целями построения модели. Декомпозиция – это процесс, в ходе которого разработчик как бы заглядывает внутрь функционального блока и разглядывает его внутреннюю структуру.

В процессе декомпозиции функциональный блок А0 подвергается детализации на дочерние. Дочерняя диаграмма содержит функциональные блоки, которые представляют процессы, из которых состоит декомпозируемый процесс.

Преимущества использования IDEFO: Полнота описания БП. Комплексность при декомпозиции (мигрирование, туннелирование декомпозиции стрелок). Возможность агрегирования и детализации потоков данных и информации (разделение и слияние стрелок). Простота документирования процессов.

Недостатки: Сложность восприятия. Большое количество уровней. Трудность увязки нескольких процессов, представленных в различных моделях одной и той же организации. Наличие жестких требований методологии, обеспечивающих получение моделей процессов стандартного вида.

Определение процессов.На первом этапе описания процесса надо определить деловые процессы в организации. Ключевым элементом в определении делового процесса является формулирование цели, которая отражает причину создания модели (описания) делового процесса и определяет его назначение. Для того, чтобы выделить деловые процессы, необходимо определить:

· потребителей продукции или услуг,

· продукцию или услуги, производимые в организации,

· виды сырья и их поставщиков.

На втором этапе определения делового процесса необходимо описать его внутреннюю структуру. Для этого требуется определить:

· из каких процессов состоит моделируемый процесс,

· как эти процессы взаимодействуют между собой.

· В IDEFO для описания внутренней структуры процесса используется механизм декомпозиции. Для того, чтобы декомпозировать деловой процесс, необходимо создать диаграмму - потомок, то есть развернуть основные составляющие процесса.

Третьим этапом определения делового процесса является описание взаимодействий между процессами. Взаимодействие описывается с помощью интерфейсных дуг и обозначает передачу материалов или информации с выходов одного субпроцесса на входы (управление, механизмы) другого субпроцесса. В методологии IDEFO применяются пять типов взаимодействий между блоками в пределах одной диаграммы:

· взаимосвязь по управлению, когда выход одного процесса является управлением для другого процесса. Такое взаимодействие может определять функцию управления «ответственность высшего руководства» по отношению к другим процессам;

· взаимосвязь по входу, когда выход одного процесса является входом для. Это взаимодействие характерно для любых процессов, например для процессов жизненного цикла;

· обратная связь по управлению: выходы из одного процесса влияют на выполнение других процессов, выполнение которых в свою очередь влияет на выполнение исходного процесса. характерно для процессов коррекции результатов;

· обратная связь по входу: выход из одного процесса является входом для другого, выход которого является для него входом. Такое взаимодействие характерно для процессов жизненного цикла при доработке продукции;

· взаимосвязь «выход-механизм», когда выход одного процесса является механизмом другого. Такое взаимодействие характерно для процессов обеспечения ресурсами, так как в этом случае в качестве ресурса выступает «механизм» (например, организация или служба снабжения).

Четвертым этапом определения процессов является декомпозиция (детализация)процесса. Количество уровней детализации определяется целями моделирования и спецификой деятельности организации.

Пятым этапом определения процесса является разработка глоссария процесса. Глоссарий процесса включает перечень процессов, объектов, обрабатываемых в рамках процессов, а также их определения.

В соответствии с методологией IDEFO модель состоит из двух типов элементов: функциональные блоки, которые представляют процессы, и интерфейсные дуги, которые представляют материальные и информационные объекты, обрабатываемые в рамках процессов. Таким образом, классификация процессов является классификацией функциональных блоков и интерфейсных дуг.

Интерфейсные дуги в зависимости от их положения на диаграмме подразделяются на четыре категории: входные, выходные, управления и механизма. Дополнительно дуги могут быть классифицированы на пять категорий в зависимости от типа объектов, которые они представляют на диаграмме. К числу таких категорий относятся:

· материалы, сырье, продукция, ресурсы,

· информация, данные о качестве, записи качества, документы,

· распоряжения руководства, планы, графики, распорядительные документы,

· стандарты, нормативные документы,

· ответственные исполнители, сотрудники организации.

Функциональные блоки классифицируются в зависимости от типов процессов, которые они представляют. Типы процессов зависят от задач, решаемых с помощью функциональных моделей ( управленческие, ЖЦ).