Между уровнем качества и величиной затрат

Установив с применением квалиметрических методов значение уровней качества для различных модификаций какой-то продукции и определив (или спрогнозировав) величину затрат для каждой модификации, можно выбрать оптимальное соотношение между уровнем качества и величиной затрат.

Повышение качества продукции, как правило, сопряжено с повышением затрат на ее изготовление, если не происходит кардинальных изменений в технологии и организации производства. Увеличение затрат на повышение уровня какого-то одного свойства в общем виде описывается экспоненциальной зависимостью типа

3i = a_i e ^BiXi (5.20),

где:

Зi - затраты на обеспечение заданного уровня i-го свойства продукции;

Xi - параметр i-го свойства в соответствующих единицах измерения;

аi вi - константы, характерные для данного вида продукции, технологии и данного свойства.

Характер зависимости величины затрат от уровня качества приводится в ряде работ, но везде только в общем виде. Для каждого вида продукции, для каждого конкретного производства необходимо определить значение констант, чтобы иметь возможность построить конкретную функциональную зависимость. Величину констант аi и вi предлагается определять при проведении исследования затрат на качество продукции в соответствии с изложенной в предыдущем параграфе методологией. Установив величину затрат по каждому свойству для нескольких (как минимум 3-4) значений параметра свойства, можно определить значения а и в. Общее увеличение затрат на качество проекта по всей совокупности свойств продукции будет определяться уравнением:

n

Зоб = å aie ^Bbixi (5.21)

i=1

Зная функциональную зависимость величины затрат от уровня каждого свойства, можно при планировании повышения качества заранее предвидеть будущую величину затрат и, сопоставляя ее с эффектом у потребителя от применения продукции повышенного качества, прогнозировать величину народнохозяйственного эффекта. Общий характер кривых, отображающих зависимость затрат у изготовителя и результаты у потребителя, приведен в ряде публикаций и изображен на рисунке 9.

Зi

Зi,Рi Pi – ‘эффект от i-го параметра качества

Xi^ор Xi

Рис.9 Зависимость затрат изготовителя и результатов потребителя

При рассмотрении этих зависимостей становится очевидным, что есть оптимальный для каждого свойства уровень качества, позволяющий получить максимальный результатирующий эффект. Поэтому нельзя считать правильным утверждение о необходимости удовлетворения любых требований потребителя. Потребитель, не имея представления о затратах на качество, склонен завышать требования. Принятие без экономического анализа требований потребителя в качестве исходных данных для планирования повышения качества может привести к огромным потерям. Разработав технологию, проект новой продукции и установив на нее повышенную цену, изготовитель зачастую узнает, что эта цена не устраивает потребителя, поскольку эффект от применения продукции повышенного качества меньше, чем затраты, связанные с ее удорожанием. И тогда либо затраты на подготовку производства новой продукции оказываются бросовыми, либо, что еще хуже, начинается производство неэффективной продукции.