Диагностика межличностных отношений в группе методом социометрических измерений

Анализ отношений в коллективе и изучение процессов взаимодействия руководителя с подчиненными могут осуществляться на основе социометри­ческих измерений, которые позволяют дать количественные и качественные оценки человеческих отношений, имеющих место в группе на основе взаим­ных симпатий и антипатий. Полученные результаты руководитель может ис­пользовать для анализа социально-психологического климата в группе, прове­дения деловой оценки кадров управления и разрешения социально-психологических конфликтов в группе.

К методикам, в основе которых лежат проводимые социометрические из­мерения, относится методика Дж. Морено, позволяющая определить степень сплоченности группы, установить имеющие место симпатии — антипатии между членами группы, выявить очаги неформальной сплоченности или ра­зобщенности в группе.

Исходными данными для проведения расчетов являются результаты со­циометрического опроса, при котором каждому опрашиваемому вручается со­циометрическая анкета (или карточка). Социометрическая карточка начинает­ся с обращения, в котором объясняются цели опроса, его смысл и формулиру­ется просьба об участии в опросе. Далее четко излагается информация о пра­вилах заполнения карточки.

В зависимости от целей (в нашем примере цель состоит в анализе соци­ально-психологического климата в группе) в социометрической карточке пе­ред каждым членом группы ставится вопрос: «С кем бы Вы хотели (не хотели) работать вместе?». Отвечая на вопрос, каждый участник определяет свое от­ношение к другим членам группы. Участники опроса фиксируют свои ответы в социометрической карточке (таблица 2), которая заполняется каждым членом группы индивидуально и не подлежит оглашению.

Таблица 2 - Социометрическая карточка

№ п/п	Кто выбирает	Кого выбирают	Количество отданных выборов
						+	-	Всего
1.

«+» - положительный выбор (желание вместе работать); «-» - отрица­тельный выбор (нежелание вместе работать); «О» - безразличный выбор.

Результаты опроса заносятся в групповую матрицу (таблица 3), которая по­зволяет наглядно представить первичную информацию и упростить математи­ческую обработку собранных данных. Социометрическая матрица представля­ет собой таблицу, в которой по строкам помещены ответы каждого из опро­шенных членов группы (по дихотомическому критерию): «+»означает пред­почтение (положительный выбор). «-» отвергается (отрицательный выбор), «0» — фиксирует отсутствие выбора.

Таблица 3 - Групповая социометрическая матрица

№ п/п	Кто выбирает	Кого выбирают	Количество отданных выборов
						+	-	всего
Количество полученных выборов	+
-
Всего

Используя исходные данные:

а) оцените степень сплоченности в группе;

б) выявите «социометрические позиции» членов труппы по признакам симпатии — антипатии;

в) выявите существующие внутригрупповые подсистемы, или очаги не­формальной сплоченности, разобщенности в группе.

Количественными характеристиками межличностных, отношений явля­ются социометрические индексы, которые можно разделить на два класса. Первый класс — персональные социометрические индексы, отражающие ин­дивидуальные социально-психологические свойства личности, проявляющиеся в отношении к членам группы. Второй класс — групповые индексы, характе­ризующие группу в целом.

Структура анализируемых групповых отношений может быть наглядно представлена и в графической форме, в виде социограммы (рисунок 2). Визуаль­ный анализ социограммы позволяет судить о сложившихся взаимоотношениях в группе в аспекте того, как члены группы выбирают и кого, кто более активно выбирается, кто чаще отвергается.

По количеству отданных выборов можно судить о степени и характере по­требности отдельных членов и группы в целом в общении.

По количеству полученных выборов можно судить о характере и степени влияния того или иного члена группы на других коллег по работе. Используя данные таблицы 3 и социограммы, можно сделать вывод о том, кто обладает наивысшим статусом в группе, какие члены группы образовались неформальные группы, кто испытывает взаимную неприязнь. Например, из социограммы видно, что в сложившихся отношениях сотрудники № 2, 3 и 6 могут работать в единой рабочей группе, так как имеют замкнутый контур положительных выборов. Единая рабочая группа с учетом сложившихся отношений не может быть сформирована из сотрудников № 1, 3 и 6.

Рисунок 2 – Социограмма групповых отношений

Интегральную характеристику сплоченности в группе можно получить с помощью индекса сплоченности группы (1гр.). Он рассчитывается как разница взаимно положительных и взаимно отрицательных выборов по группе к общему количеству всех выборов:

Irp. = ((BП-BO)/N(N-l))*100, (6)

где ВП - число взаимно положительных выборов в группе;

ВО - число взаимно отрицательных выборов в группе;

N - число членов группы, участвовавших в опросе.

Анализ уровня связанности группы по выделенному критерию следует проводить, используя индекс социометрической когерентности. Данный индекс можно рассчитать как отношение количества отданных (получен­ных) выборов к общему количеству всех выборов:

Iког. = Ко (или Кп) / N (N - 1), (7)

где Ко - число отданных выборов по группе;

Кп - число полученных выборов по группе;

N - число членов группы, участвовавших в опросе.

Сплоченность группы может быть измерена с помощью индекса взаим­ности (1в).Сплоченность группы проявляется прежде всего в количестве взаимно положительных выборов, поэтому индекс взаимности рассчитыва­ется по формуле:

Ib = BП/N (N-1) (8)

Наиболее распространенными персональными социометрическими ин­дексами являются социометрический статус члена группы, индекс эмоцио­нальной экспансивности и индекс объема взаимодействия.

Социометрический статус (Ci) отражает отношение членов группы к каждому ее представителю:

Ci = Knⁱ /(N- 1), (9)

где Кпⁱ - количество голосов (выборов), полученных i-м членом группы.

Одновременно принято исчислять положительный и отрицательный статусы, являющиеся частями общего социометрического статуса индиви­да:

Ci⁺ = Knⁱ⁽⁺⁾ / (N - 1), (10)

Ci^- = Kn^l(-) / (N - 1), (11)

где Ci⁺ (Ci ^-) - положительный (отрицательный) социометрический статус i-ro члена группы;

Кп¹⁽⁺⁾ (Кп^{1 (-)}) -количество положительных (отрицательных) выборов, полученных i-м членом группы.

Для характеристики степени активности каждого из членов группы, его отношения к окружающим можно использовать индекс эмоциональной экс­пансивности:

Ei = Ko^j/(N - 1), (12)

где Коⁱ - количество выборов (голосов), отданных i-м членом группы. Аналогично рассчитываются индексы положительной и отрицательной экспансивности:

Ei⁺ = Koⁱ⁽⁺⁾ / ( N - 1), (13)

Ei' = Ko^i(-)/ ( N-1), (14)

где Ei⁺ (Ei ^-) - положительный (отрицательный) индекс эмоциональной экспансивности;

Ko^l(+) (Ko^l(_)) - количество положительных (отрицательных) выборов, отданных i-м членом группы.

Дополняет эти социометрические показатели индекс объема взаимо­действия, который характеризует каждого члена группы одновременно и как субъекта выбора, и как объекта:

Ai = Кп^{i (+)} - Кп^{1 (-)} / ( N - 1), (15)

где Кп¹⁽⁺⁾ (Кп^{1 (-)}) -количество положительных (отрицательных) выборов, полученных i-м членом группы.

В таблицу 4 вносят расчетные значения указанных выше персональных социометрических индексов для нашего примера.

Таблица 4 – Сводная таблица персональных социометрических индексов

№ п/п	Члены группы	Социометрический статус	Эмоциональная экспансивность	Индекс взаимности
положительный	отрицательный	общий	положительная	отрицательная	общая

Если расположить полученные значения индекса взаимности членов группы в порядке убывания, то можно сформировать относительные оценки авторитетности.