Управление изменениями: способы снижения сопротивления изменениям
Этап преодоления сопротивления изменениям тех сотрудников, которые, попали под "статью" "перестановка" или "переподготовка". На этом этапе можно предложить следующие действия:
1) разъяснять необходимость неотложных преобразований для достижения стратегической цели деятельности организации, а пути внедрения этих преобразований разрабатывать при непосредственном участии сотрудников;
2) разъяснять работникам причины этих изменений, прививать ощущение собственности (личной ответственности) за успешное внедрение нововведений;
3) использовать тренировочные и образовательные программы в качестве "введения к делу";
4) использовать определенную нервозность в коллективе, как благоприятный случай для лидера "переломить ситуацию", умело и тонко уменьшить напряжение. Это может быть организация визитов в другие учреждения, которые удачно применяют подобные нововведения, можно заручиться гарантиями известных специалистов в определенной отрасли и др.;
5) преднамеренно создавать конструктивные конфликтные ситуации, которые указывают на то, что старыми методами и процедурами не возможно достичь поставленной цели (рекомендации относительно способов решения конфликтов см. ниже);
6) формировать престижные группировки, например, группы контроля за качеством, изменять названия должностей, что приводит к росту ощущения ответственности в условиях внедрения нововведений.
Относительно способов решения "запланированных" конструктивных конфликтов в период преобразований, можно предложить следующие подходы или стили:
- стиль компромисса. Предполагает умеренное, но уверенное настаивание руководства на выполнении его подходов к решению конфликта и одновременное умеренное стремление руководства к кооперации с теми, кто сопротивляется;
- стиль сотрудничества. Характеризуется тем, что руководство стремится как к реализации своих подходов к проведению изменений, так и пытается убедить и "перетянуть" на свою сторону несогласных членов организации.
6. Модель оценки гибкости предприятия, ее экономическое содержание.
Гибкость предприятия - это способность предприятия обновлять номенклатуру продукции через организационно-технологические изменения в производстве и управлении предприятием, для обеспечения прибыльности и конкурентоспособности своей деятельности. Уточненное понятие обосновывает значимость наличия организационно-технологических предпосылок создания гибкого производства для развития гибкости предприятия.
Для оценки степени гибкости предприятия целесообразно использование следующих показателей: рентабельность активов и собственных средств, маржа, оборот, финансовый рычаг
Предлагается два основных критерия для раскрытия гибкости предприятия:
1.Устойчивость к обновлению Уоб - для оценки результатов деятельности предприятия в настоящем периоде, т.е. для получения технико-экономических показателей (результата для обновления);
2.Способность к обновлению Соб - для определения взаимосвязи предприятия и внешней среды, т.е. способности предприятия планировать и прогнозировать процесс своего развития.
Таким образом, задачу оценки гибкости предприятия (Г) можно представить в общем виде следующей зависимостью:
Итак, устойчивость предприятия к обновлению описывается выражением:
Уоб= f (А, СА, РП, ЧП, Н) (2.3)
I часть II часть
Для оценки первой части формулы (1.3) устойчивости предприятия и выявления факторов, влияющих на его работу, целесообразно использовать формулу, отражающую основные зависимости интересующих нас показателей и широко применяемую отечественными и зарубежными экономистами:
Rса=Rп*О*ФР = (ЧП/РП)*(РП/А)*(А/СА) = ЧП/СА, (2.4)
Новым показателем (и второй частью формулы 1.3), используемым для оценки устойчивости предприятия к гибкому развитию, может служить норма прибыли Н, направляемая на освоение (обновление) новых изделий для рынка:
Н = ПО/ЧП, Г = f(Уоб, Соб)
где ПО чистая прибыль, направляемая на финансирование новых изделий.
Конечным этапом определения возможностей предприятия к обновлению за счет реинвестирования собственных средств является расчет синтетического (комплексного) показателя устойчивости для обновления Уоб:
Уоб = Rп*О*ФР*Н = (ЧП/А)*(А/СА)*(ПО/ЧП) = ПО/СА, Уоб = ПО/СА
Это первая часть модели гибкого развития предприятия, определяющая величину средств, направляемых на предпроектную подготовку, проектирование и освоение новых изделий, относительно одного из важнейших его показателей - собственных средств.
Вторая часть формулы (2.2) определяет способность предприятия к освоению в текущем периоде новых изделий, требуемых рынком в последующие периоды - Соб.
Г = f [(А, СА, РП, ЧП, Н),(Топ, Тпр, n)]
- в части формулы, описывающей устойчивость к обновлению Уоб:
А - активы предприятия по балансу [1];
СА - собственные средства;
РП - объем продаж (реализованная продукция);
ЧП - чистая прибыль;
Н - доля прибыли, направляемая на освоение (обновление) новых изделий для рынка.
- в части формулы, описывающей способность к обновлению Соб:
Топ - средний период подготовки и освоения новых изделий;
Тпр - средний период нахождения изделий в производстве и реализации;
n - номенклатура изделий, востребованных рынком или предположительно востребуемых им.
Подводя итог, основная формула модели оценки гибкости предприятияимеет вид:
Г=f(Уоб, Соб) =f[(ЧП/РП)*(РП/А)*(А/СА)*(ПО/ЧП),(Топ/Тпр)*n]=f[(Rп*О*ФР*Н),(Ко*n)] = f[Уоб,N]
При этом модель гибкости предприятия является сложной, развивающейся, понятийной, открытой.