Семь новых инструментов контроля качества

Относятся к методам обработки главным образом описательных (словесных данных). Целью создания 7 старых инструментов контроля качества было получение возможности решения производственных проблем на любом участке работы. Оставшиеся проблемы должны были решаться с помощью других методов. Этими методами стали 7 новых инструментов контроля качества составленные союзом японских ученых и инженеров в 1979 г. к ним относятся:

- Диаграмма родственных связей;

- Диаграмма взаимоотношений;

- Древовидная диаграмма;

- Линейная диаграмма;

- Матричная диаграмма;

- Анализ матричных данных;

- Схема программы процесса принятия решений

1. Диаграмма родственных связей – инструмент, позволяющий выявить логические связи, между основной идеей, проблемой и различными данными.

Берется центральная идея/проблема и определенные звенья, которые связывают отдельные факторы, имеющие отношение к данной идее/проблеме.

1. Диаграмма взаимоотношений (сродства) –инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса, путем объединения устных данных.

Эти диаграммы строятся в тех случаях, когда имеется большое число идей, точек зрения и информации, которые необходимо сгруппировать для выяснения их взаимоотношений.

Процедура создания:

- Определить предмет/тему, которая станет основой для сбора данных

- Собрать данные, которые группа выскажет во время мозговой атаки

- Сгруппировать родственные данные вместе по направлению различных уровней

1. Древовидная диаграмма – инструмент, обеспечивающий путь к разрешению существенной проблемы. Центральная идея – удовлетворение потребителей, представленных на различных уровнях.

1. Линейная диаграмма (стрелочная)– инструмент, позволяющий спланировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для скорейшего и успешного достижения поставленной цели.

Смысл– оптимизация сроков выполнения.

Операция	Месяц
1) Опрос
2) Проектирование
3) Выбор закупки сырья
4) Производство
5) Контроль процессов
6) Упаковка и хранение
7) Распространение продукта по торговым точкам
8) Продажа

1. Матричная диаграмма –инструмент, выявляющий важность различных связей, служащий для организации огромного количества данных так, что логические связи между различными элементами могут быть графически проиллюстрированы.

Цель: изображение контура связей, выражает соответствующие определенных факторов и явлений различным причинам их появления и средствам устранения их последствий, а также показывают степень зависимости этих факторов от причин их возникновения и мер по их устранению.

Матричные диаграммы = матрицы связей.

Вкусовые качества	Технологические процессы
Выдержка	Выпечка	….	….	….
Ломкость
Крошливость					#
….			#
….
….

- сильно; - средне; # - слабо

1. Анализ матричных данных/Матрица приоритетов

Для анализа матричных диаграмм. Цель: выявление из большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм.

1. Схема программы процесса принятия решений –инструмент, который помогает запустить механизм непрерывного планирования. Применяется при решении сложных проблем в различных областях техники и бизнеса.

Цель: оценка сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы, их корректировки в случае необходимости.

1) склад поставщика

2) закупка материалов

1. Идентифицировать начало и конец процесса;

2. Определить этапы процесса;

3. Построить черновой вариант и рассмотреть специалистами;

4. Улучшить диаграмму, подкорректировать;

5. Сверить диаграмму с фактическими этапами процесса;

6. Отметить на диаграмме названия и местоположения процесса, сведения об участниках работ и по составлению диаграммы.