Вклад С.Н. Паркинсона в развитие управленческой мысли
Сирил Норткот Паркинсон родился 30 июля 1909 г. в Барнард Кастл, графство Дарем, Англия; был вторым сыном в семье учителя. Учился в Школе см. Петра в Йорке, в Колледже Эмманюэль в Кембридже (магистр администрирования) и в Королевском колледже в Лондоне (доктор философии).
В 1939 г. стал руководителем Британского королевского военно-морского колледжа в Дартмуте; в 1940-1945 гг. находился на военной службе; в 1946г. стал преподавателем истории в Ливерпульском университете; в 1950-1958 гг. профессор истории в Малайском университете в Сингапуре.
В 1950-1958 гг. проживал в Сингапуре, а в 1960-1989 гг.— на Нормандских островах;.
В 1943 г. вступил в брак с Этельвин Эдит Грейс (позднее их брак распался); второй раз женился в 1952 г. на Элизабет Энн Фрай (скончалась в 1983 г.); третий раз женился в 1985 г. на Айрис (Ингрид) Хильде Уотерс.
Член Королевского исторического общества и французской Морской академии, Института военно-морского флота США и Архивной комиссии при правительстве Индии;
Скончался 9 марта 1993 г. в Кентербери, Англия.
Книга «Parkinson’s Law» (1958b), возможно, стала его самым главным вкладом в развитие теории бизнеса и менеджмента. Она ведет свое происхождение от маленькой работы «The Educationists and the Pyramid», посвященной критическому разбору заверений, данных одним малайзийским политиком, входившим в состав правительства, относительно эффективности работы отдельных министерств. В этой работе, а также в появившихся позднее статьях в журнале «The Economist» и, наконец в «Parkinson’s Law», С. Паркинсон основывал свои выводы на результатах наблюдений за деятельностью бюрократий, осуществлявших управление армией, гражданскими учреждениями и бизнесом. Эти наблюдения позволили ему включить в «Parkinson’s Law» закон, гласящий, что: «Работа заполняет все отпущенное на нее время». Обратное этому утверждение гласит, что: «самым занятым является тот человек, который имеет свободное время». Причины разрастания работы заключаются в желании чиновников «множить число подчиненных, а не соперников» и «создавать работу друг для друга». В качестве основного материала для иллюстрации своих аксиом С. Паркинсон использовал пример значительного увеличения штата Адмиралтейства и числа высших должностных лиц, клерков и рабочих судостроительной верфи, что, как он утверждал, происходило параллельно с имевшим место в период между двумя мировыми войнами сокращением количества военных кораблей и числа находившихся на службе офицеров. Он также продемонстрировал, что штат Управления колониями в период с 1935 по 1954 г. увеличился в четыре раза, хотя именно в это время происходил активный распад Британской империи. В «Parkinson’s Law» рассматриваются также принципы и методы селекции при приеме новых работников и комплектования комитетов всех уровней, начиная с уровня кабинета министров; показывается, как определяется соответствие сотрудников возлагаемым на них функциям; разъясняется назначение и организация общественных собраний; способы, которыми комитеты управляют имеющимися у них деньгами; демонстрируется, как грандиозность зданий нередко оказывается в обратной зависимости от реальных достижений их владельцев; как возникает и к чему приводит сочетание некомпетентности и зависти; а также процесс принятия решений людьми, которым предстоит выход на пенсию.
Введенное С. Паркинсоном понятие «injelitance» (от incompetence — некомпетентность и jealousy — зависть) может применяться к наблюдаемым во всех организациях, за исключением самых маленьких, основным феноменам, однако по вполне понятным причинам оно со всей очевидностью игнорируется официальной социальной наукой. С. Паркинсон остроумно описывает имеющий разнообразные проявления феномен, возникающий всякий раз, когда на работу принимается человек, который «отличается сочетанием высокой некомпетентности и чрезмерной завистливости». Когда такие люди достигают руководящих постов, то они «избавляются ото всех сотрудников, которые представляются им более способными, чем они сами», постепенно устраняя из своей организации всех мыслящих людей и таким образом повышая в ней внутреннее самодовольство и апатию, в результате чего организация становится бесполезной. Согласно С. Паркинсону, назначение человека, отличающегося крайне низкой толерантностью, может стать только временным решением, способным обеспечить лишь весьма незначительный рост эффективности деятельностью; в крайний случаях сам С. Паркинсон, «величайший из ныне живущих авторитетов», может быть за большую цену нанят в качестве консультанта. В противном случае штат служащих организации должен быть полностью эвакуирован, а документация и оборудование уничтожены. Наконец, может оказаться необходимым: «застраховать [здания] на крупную сумму и предать их огню».
В книгах, написанных в качестве продолжения «Parkinson’s Law — The Law and the Profits» («Закон и прибыли») (1960), «In-laws and Outlaws» («Свояки и чужаки») (1962), «Mrs Parkinson’s Law» («Закон миссис Паркинсон») (1969), «The Law of Delay, or Playing for Time» («Закон отсрочки») (1970), «The Law, or Still in Pursuit» («Мышеловка на меху») (1979) и «The Law Complete» (1983) — его основная тема получила дальнейшее развитие. Благодаря своим непрерывным наблюдениям за проявлениями общественной, частной, корпоративной и домашней жизни С. Паркинсон вывел, к примеру, такие законы, как «Расходы увеличиваются для того, чтобы соответствовать доходам» и «Деятельность расширяется, чтобы заполнить пустоту, возникшую в результате человеческой некомпетентности».
Примерами вклада С. Паркинсона в развитие литературы по проблемам бизнеса и менеджмента являются и такие работы, как «Industrial Disruptions» («Разрушение промышленности») (1973) и «Communicate: Parkinson’s Formula for Business Survival» («Общайтесь: формула Паркинсона для выживания в бизнесе») (1977). В «Industrial Disruptions» собраны идеи многих выдающихся авторов, иллюстрирующие ценность эффективных трудовых отношений. В этой книге С. Паркинсон выявляет и первопричины и основные тенденции развития трудовых конфликтов в различных отраслях и, используя в качестве примеров результаты известных исследований, предлагает четыре общих правила для улучшения ситуации: (1) обеспечение гарантий занятости; (2) повышение эффективности работы фирмы; (3) увеличение доли женщин в общем числе сотрудников; (4) честное ведение переговоров.
«Communicate» посвящена рассмотрению этого последнего правила и наглядно иллюстрирует необходимость налаживания всеми предпринимателями эффективных коммуникаций с различными участниками процесса ведения бизнеса. Представленная в предисловии, написанном Питером Друкером, как книга, в которой впервые рассматриваются все четыре элемента коммуникаций (знание того, когда, как, что и с кем следует обсуждать), она помогает получить представление о влиянии, которое оказывает на успех компании текущая и ожидаемая обстановка. Другими книгами С. Паркинсона по проблемам бизнеса и менеджмента являются «All About Balance Sheet» («Все о балансовом отчете») (1978) — одна из двух работ по управлению финансами предприятия и серия из девяти книг, посвященных вопросам управления, в которую вошел и такой бестселлер, как «How to Get to the Top: Without Ulcers, Tranquillers or Heart Attacks» («Как взобраться на вершину, не прибегая к транквилизаторам и избежав язвы или инфаркта») (1976).
Помимо многочисленных книг важным этапом его профессиональной деятельности стала работа в Малайском университете, где в качестве профессора истории он во многом помог становлению этого учебного заведения. В период бушевавшей в 1950-е гг. в Малайзии гражданской войны (во время которой С. Паркинсон работал и военным корреспондентом) Сингапур начал свое продвижение к обретению независимости и проявлению все большей политической активности. Поэтому целью С. Паркинсона стало создание исторического описания этой страны, которая могла быть впоследствии разделена на части между проживающими в ней народами. Решение этой задачи, помимо прочего, подразумевало исследование истории развития каучуковой промышленности, которая обеспечила прежнее благосостояние этой колонии, а также оказание спонсорской помощи археологическим экспедициям, направлявшимся на проведение раскопок в глубь Малаккского полуострова.