Качество управленческого решения.

Качество – совокупность свойств и характеристик продукта, придающих ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям: строгая целевая направленность, полномочность (решения принимаются лицом, обязанным это делать), своевременность, непротиворечивость, комплексность, лаконичность, ясность и четкость формулировки. Оценка качества осуществляется по показателям системных характеристик. Основное требование к показателям качества управления их высокий уровень. Уровень качества оценивается степенью их соответствия эталонным показателям. Превышение таких значений – высокий уровень, равенство – соответствие норме, а недотягивание – не соответствие показателям. К первому показателю относится количество управляющих воздействий и реквизитов, соответствие количества управляющих воздействий потребностям организации – важное слагаемое качества управления. Реквизиты управляющих воздействий должны быть четко сформулированы на то, чтобы быть ясно, четко и лаконично изложенными. Очень важный показатель – взаимодействие различных типов и видов управленческих решений. Управляющее воздействие должно охватывать все аспекты управляемого процесса, и быть однонаправленными с другими составляющими управленческого процесса. Показатели интегрированности систем управления определяют ту составляющую качества управления, которая выявляет насколько совершенно взаимодействие между отдельными управленческими воздействиями. Качество целостности системы процесса управления оценивается несколькими показателями: уровень надежности определяется четкостью последовательности определенного набора управляющих воздействий; уровень качества надежности оценивается, насколько эти показатели увязаны друг с другом, и согласованы сроки. Устойчивость управляющего процесса выявляется: степень согласования показателей всех его уровней, т.е. их непротиворечивость; наличие необходимых связей между ними, между всеми процессами управленческого цикла. Показатель эффективности процесса управления выявить достаточно сложно. Его можно рассчитать как отношение экономического эффекта от работы организации в целом к затратам на процесс управления, и по уровню его действенности, т.е. интенсивности изменения данного показателя по времени. Динамичность управляющего процесса определяется его адаптивностью и инерционностью. Адаптивность – период от появления необходимости в подготовке управляющего воздействия до его оказания. Инерционность включает в себя время подготовки и разработки управленческого решения и этапы доведения его до исполнителя.

57. Структура и содержание учредительного договора фирмы.

Учредительный договор служит основой для разработки других документов и состоит из 14 статей:

Причины создания и цели деятельности предприятия;

Наименование, местонахождение и юридический статус;

Уставной капитал;

Передача доли в уставном капитале;

Распределение прибыли;

Основные принципы деятельности предприятия;

Органы управления;

Права, обязанности и ответственность учредителей;

Конфиденциальность;

Форс-мажорные обстоятельства;

Решение споров;

Уведомления и сообщения;

Прочие положения;

Вступление в силу, срок действия и прекращения настоящего договора.

В Учредительном договоре определяются основания создания предприятия, его генеральная цель, миссия, полное и сокращенное наименование и юридический адрес. Предприятие может иметь статус:

индивидуального частного предприятия (ИЧП); кооператива (артели); закрытого акционерного общества (ЗАО) или общества с ограниченной ответственностью (ООО); открытого акционерного общества.

Учредительным договором фиксируются объем уставного капитала, порядок его образования, размеры паев (долей) учредителей, регламент передачи паев, условия распределения прибыли, принципы деятельности предприятия (законы-действительность).

В статье «Органы управления» рассматриваются полномочия собрания учредителей – временного высшего управляющего органа предприятия и Организационного комитета, устанавливается его состав, оговариваются сроки этих полномочий и их приемственность.

В Учредительном договоре фиксируются права, обязанности и ответственность учредителей, включая вопросы конфиденциальности, указываются возможные экстремальные ситуации, препятствующие своевременному выполнению учредителями обязанностей, при которых с них снимается за это ответственность, а также порядок решения споров между учредителями и обеспечение своевременности поступлений необходимых уведомлений и сообщений.

В последних статьях Учредительного договора определяется регламент внесения в него изменений, вступление его в силу и прекращения действия, а также сроки действия договора и порядок его пролонгации.

58. Структура и содержание Устава предприятия и положений о его структурных подразделениях.

Устав предприятия – является основным документом, регламентирующим функционирование предприятия.

В состав устава предприятия, а так же о положении структурном подразделении включаются следующие разделы:

- общие положения

- основные задачи

- функции

- права обязанности и ответственность (предприятия)

- руководство

- взаимоотношения и связи

- имущества и средства

- контроль, проверка и ревизия деятельности

- реаргонизация и ликвидация