Откуда Вы узнали о нашем спортивном центре?
Наружная реклама
Интернет
Рекомендация знакомого
Как часто Вы посещаете наш спортивный центр?
Несколько раз в неделю
Один раз в неделю
Несколько раз в месяц
Несколько раз в год
Оцените доступность услуг нашего фитнес - клуба по следующим критериям
Удобство месторасположения фитнес-клуба
График работы
Стоимость услуг
Оцените персонал нашего фитнес - клуба по следующим критериям по шкале от 1 до 5
Коммуникабельность
Понимание требований клиента
Вежливость
Внешний вид
Оцените оснащенность нашего фитнес - клуба по следующим критериям по шкале от 1 до 5
Помещение спортзала (вентиляция, освещение, размер и т.п.
Обеспеченность инвентарем для проведения занятий
Обеспеченность современными тренажерами
Комфортабельность раздевалок
Вы пользовались услугами личного тренера?
Нет
Да (напишите его имя, пожалуйста)_______________
Как Вы бы характеризовали своего личного тренера?
Специалист
Активный
Мотивирующий
Опытный
Как Вы оцениваете цены спортивного центра? По шкале от 1 до 5
Вы бы рекомендовали наш спортивный центр своим знакомым?
Да
Нет (напишите причину, пожалуйста):
11. Ваши пожелания и предпочтения:
Спасибо! Ваши ответы и пожелания помогут нашему клубу стать лучше.
БИЛЕТ 26
1.Оценка эффективности системы управления персоналом организации.
В основе деятельности менеджера по персоналу лежит оценка системы управления персонала.
Деловая оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места.
На основании степени указанного соответствия решаются главным образом следующие задачи:
выбор места в организационной структуре и установлении функциональной роли оцениваемого сотрудника;
разработка возможных путей совершенствования деловых или личностных качеств сотрудника;
определение степени соответствия заданным критериям оплаты труда и установление ее величины.
Кроме того, деловая оценка персонала может помочь в решении ряда дополнительных задач:
установление обратной связи с сотрудником по профессиональным, организационным и иным вопросам;
удовлетворение потребности сотрудника в оценке собственного труда и качественных характеристик.
Деловая оценка является важнейшей составляющей процесса отбора и развития персонала. Различают два основных вида деловой оценки:
оценку кандидатов на вакантную должность;
текущую периодическую оценку сотрудников организации.
Оба вида оценки позволяют решать в основном аналогичные (из приведенных выше) задачи, поэтому в их формулировке под словом “сотрудник” следует понимать также ”кандидат на должность”.
Отечественная и зарубежная практика деловой оценки кандидатов на вакантную должность позволяет говорить о четырех основных этапах, определяющих содержание процесса оценки данного вида. К этим типовым этапам можно отнести: анализ анкетных данных; наведение справок об испытуемом работнике (по месту прежней работы или учебы); проверочные испытания; собеседование.
Текущая периодическая оценка сотрудников сводится, как правило, к двум основным этапам: (а) оценке результатов работы и факторов, определяющих степень достижения этих результатов; (б) анализу динамики результативности труда за определенный промежуток времени, а также динамики состояния факторов (условий), влияющих на достижение результатов.
2. Определите последовательность действий при разработке бюджета отдела в физкультурно-спортивной организации.
БИЛЕТ 27