Как же определить, какую стратегию лучше выбрать?

Если предполагаемая работа займет от 5 до 15 минут времени, то лучше выполнить ее сразу, не тратя время на сомнения и Если вы­ полнение работы займет от до 30 минут, то нужно постараться найти в своем расписании другие подобные типы работ и сгруппировать их в один блок, который следует поместить в удобный период дня. мелкие дела решаются быстрее, так как уменьшается время на перерывы и они не отвлекают от крупных и дел.

Если предполагаемое дело занимает от 30 минут до 3 часов, то, прежде чем его выполнять, подумайте:

а) можно ли без него вообще обойтись;

б) можно ли его делегировать кому-то другому.

Если дело требует от 3 до б часов (весь рабочий день), то нужно лить, насколько оно необходимо для достижения стратегической цели, и нельзя ли добиться тех же результатов иными, более эффективными ме­

Тодами (вспомните правило Парето) .

Может быть, стоит потратить полчаса на поиски других, более удачных путей решения проблем, чем сразу хвататься за работу?

Стресс предпринимателя

Основные причины стрессов предпринимателя

Основатель концепции стресса, канадский ученый, Нобелевский лауреат Ганс Селье писал в одной из своих работ: «Каждыйчеловек испытывал его, все говорят о нем, но почти никто не берет на себя труд выяснить, что же такое Действительно, бизнесмен, навший о неожиданном курса акций, спортсмен, проиграв­ ший важные соревнования, жена, случайно узнавшая об измене его супруга, ученый, сделавший важное открытие, рыбак, провалив-

20S Глава 8. поддержания

в прорубь, игрок казино, сорвавший банк в — все они стресс, причем, несмотря на столь разные причины, их

организм выбрасывает в кровь один и тот же набор монов. С другой стороны, одно и то же событие для одного человека является мощным стрессом, а для другого — обыденным делом. Бо­ лее того, наука утверждает, что периодические, умеренные по силе стрессы необходимы для нормального организма, что них человек страдает от скуки и испытывает неудовлетворенность жизнью. В этом смысле искусство жить состоит не в том, чтобы избе­ гать стрессов или защищаться от них, а в том, чтобы подбирать себе приемлемый уровень напряжения, а также управлять ответными ре­ акциями своего организма на воздействия окружающей среды.

Причин стресса у бизнесменов и предпри­ нимателей может быть много:

• чиновники, которые требуют с бизнесменов взятки;

бандиты, которые покушаются на имущество и деньги предпри­ нимателя,нажитые тяжелым трудом;

конкуренты, сбивающие цены и переманивающие клиентов;

собственные сотрудники, нарушающие дисциплину, во­ рующие имущество фирмы или передающие коммерческие секре­ ты конкурентам;

• капризные клиенты, требующие за минимальные деньги макси­ мальный уровень сервиса;

налоговые инспектор ы, настаивающие на уплате нереальных на­ логов, и многое другое.

При этом мы коснулись только так называемого а есть еще и другие источники стресса (рис.

Исследователи отмечают, что в настоящее время отечественные бизнесмены работают в среднем по часовв день, часто без от­пуска и выходных дней. Социальная нестабильность, резкие измене­ ния законодательства, сложные криминогенные занимают далеко не последнее место в перечне источников предприниматель­

ского стресса. Неотъемлемыми признаками образа жизни предпри­ нимателей хронический стресс и перенапряжение, генный режим труда и отдыха, коммуникативные перегрузки, неред­ кие семейные конфликты и нездоровые способы снятия нервного напряжения. Непропорциональная значимость деловой сферы при обесценивании других важных сфер жизнедеятельности: дома, семьи, друзей, увлечений, образования, культурного развития, и т. — представляет собой один из специфических признаков образа жизни

209

Рис. Причиныстрессовпредпринимателей

предпринимателей. И де я создания и поддержания собного дела превращ ается в сверхценную и не только оттесняет дру­ гие жи з ни , но и поглощает предпринимателей, заменяя бой всю полнот у жи з н и [7; с. На этом фоне любые серьезные проблемы, возника ющ и е в сфере бизнеса предпринимателя, вызыва­ ют у него бурную психофизиологическу ю реакцию. же решение проблемы затягивается или предприниматель вообще не видит спо­ соба их конструктивног о разрешения, то у него развивается состоя­ ние психологическог о стресса, которое может завершиться развити­ ем психосоматическог о заболевания. Характер соматических нару­ шений в данном случае обусловливается особенностями организма

человека по принцип у «слабого У одного бизнесмена фоне длительных перегрузок развивается артери­ альная гиперте нзия, у другого — нарушения желудочно-кишечного тракта, у третьего сни ж ается иммунитет и т. д.

Типичнымдл я стресса бизнесменов также является постоянное

мышечноенапряжени е и наличие «мышечных в области

210 Глава 8. Методы поддержания

шеи и плечевом поясе, а также остеохондроз шейного отдела ночника, что с точки зрения психоаналитической медицины интер­ претируется как следствие гиперответственности и накопления

за неразрешенных проблем Помимо изменений в психомоторной сфере человека, стресс на поведенческом уровне проявляется также в изменении привычного образа жизни, в профессиональн ых наруше­ ниях и нарушении социально-ролевых функций (рис. 8.2).

8.2. Поведенческие признаки стресса [29]

Нарушения режима дня в сокращении сна, щении цикловнаночноевремя, отказеотполезныхчек и замене их на неадкватные способы компенсации стресса.

фессиональные нарушения могут выражаться в увеличении числа ошибок при выполнении привычных на работе, хрониче­ ской нехватке времени, низкой профессиональной деятельности.

Нарушения социально-ролевых функций при стрессе ся в уменьшении времени, которое уделяется на общение с близкими и друзьями, повышении конфликтности, появлении различных при­ знаков антисоциального поведения. При этом человек, находящийся в длительном стрессе, меньше учитывает социальные и стан­ дарты, что иногда может проявляться в потере внимания к своему внешнему виду.

Не обладая в своем подавляющем большинстве адекватными на­ выками релаксации, предприниматели для снятия напряжения

8.2. Стресс 211

бегают к алкоголю, перееданию, сексу, азартным играм и ным развлечения м.

Неадекватные попытки компенсировать стресс выражаются в лее интенсивном употреблении алкоголя, повышении ежедневных норм курения, избыточном приеме и т. д. Проведенные иссле­ дования показывают, что такие способы компенсации

ского дискомфорта присущи отечественной культуре в целом очень сходно проявляются у предпринимателей, бухгалтеров и даже сту­ дентов, испытывающих экзаменационный стресс Неадекватные ме­ тоды снятия стресса в основном характерны для людей, во внешней среде причины своих проблем и стрессов, причем в большей мере это относится к стремлению таких людей алко­ голь в качестве антистрессорного Полу­ ченные данные показывают выраженную корреляцию между часто­ той применения алкогольных и выкуриваемых сигарет, а также между едой и телевизором. Таким образом, выявляются привычкиадаптационного плана, одна из которых может приводить к алкоголизации и болезням легких, а другая — к появле­ нию избыточного

В наших исследованиях также было отмечено, что неадекватные методы купирования чаще применяли люди, которые жало­ вались на постоянную нехватку времени и невозможность поддержа­ ния привычного режима дня. При этом нарушение режима жизне­ деятельности при стрессе часто проявлялось в возрастании уровня агрессивности по отношению к окружающим [29; с. 37-38].

Помимо указанных способов компенсации стресса предпринима­ тели также используют различного рода азартные игры, что, воз­ можно, связано с попыткой излишней рациональности, доминирующей в их профессиональной сфере, и желанием положить­ ся на удачу и вверить себя воле случая.

Еще одним следствием стресса предпринимателей являются серь­ езные нарушения сферы их семейных отношений, что отмечают мно­ гие исследователи.

сфера деловых отношений почти полностью вытесняет из жизни все остальное, то вполне очевидно, что бизнесмены-мужья прово­ дят с семьей крайне мало времени. Даже находясь дома, они поглощены своими проблемами, мыслями, состоянием дел и стараются избегать кон­ с женой и детьми. Более того, в семью часто привыч­

ный деловой стиль поведения, что повышает уровень конфликтности и вызывает нарастание взаимной неудовлетворенности супругов. Отноше­ ния часто становятся отчужденными и Измены, ал­ коголизация, поглощенность своей деловой жизнью расстраивают тимные отношения супругов» [7; с.

8. поддержания

Способынейтрализациистрессов

Существуют четыре разновидност и методов нейтрализации стресса

(рис 8.3).

Рис. 8.3. Классификация антистрессорных методов [29]

ЕСЛИ начать с низ ш и х уровне й организации материи, то наиболе е простыми буду т физические метод ы умень ш ени я стресс а — воздейст­ вие высокими ил и низкими температурами, свето м различног о спек­ тральног о состава и интенсивност и и т. д.

Многочисленные наблюдения доказывают, что закаливание, сауна и рус­ ская парная баня являются прекрасными антистрессорными методами, которые веками использовались в народной и не потеряли сво­ его значения и в настоящее время. Солнечные ванны (загар) в дозах также оказывают благоприятное действие на психическое и физи­ ческое здоровье. Исследованиями последних лет доказано, что не

интенсивность нои его спектральный состав также влияют на пси­хическое состояние человека. Так, при наблюдении группой испытуемых красного цвета, полученног о с помощью обычных проекционных ламп с дополнительными светофильтрами, их восприятие было связано с эмо­ циями негативного характера: ощущение тесноты, головная боль. При облучении в положении стоя — тенденция отступить или рас­ ширить пространство. Отмечались также нерегулярные физиологические реакции: периодическое повышение артериальног о давления и учащение пульса. В то же время сине-зеленый цвет оценивался испытуемыми как спокойный, симпатичный, некоторыми них ассоциировал­ ся сводой и лунным светом. Он частично затормаживал физиологические функции и нормализовал пониженные

А. Л. Медицинская психология. — 1998. — С. 120-220.

8.2. Стресс предпринимателя

Следующая группа биохимических методов стресса

чает в себя различные фармакологические препараты, лекарственные растения, наркотические вещества, алкоголь и следний метод заключается в управлении психическим состоянием человека с помощью запахов. Для этого используется специальная ароматическая водяная лампа, курящиеся палочки, ванны или массаж с добавлением ароматических масел. Среди множества эфирных масел есть набор веществ, которые обладают хорошими се- дативными и свойствами. Наиболее известными и проверенными свойствами обладают запахи ва­ лерианы, лаванды, мелиссы, и нероли, впрочем, при ис­ пользовании ароматерапии следует учитывать индивидуальную пе­ реносимость запахов и сформированные ранее обонятельные ассо­ циации.

Физиологические методы регуляции стресса заключаются в непо­ средственном воздействии на физиологические процессы в организ­ ме, в частности на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Эти методы включают в себя массаж, акупунктуру, физиче­ ские упражнения, мышечную релаксацию и дыхательные техники.

Психологические методы уменьшения стресса будут более но разобраны далее, поэтому отметим лишь, что они направлены не столько на нормализацию физиологических функций организма, сколькона стрессорногофактора.Снижениезна­чимостинегативноговоздействия или через рациональный, рас­судочный компонент психики, или через эмоциональную сферу лич­ ности.

8.2.3. Психологические методы стрессов

Несмотря на многообразие причин их можно отнести к од­ ной из трех категорий (провести классификацию), так как работать с каждой группой стрессоров нужно

которые нам неподвластны. Это уровень цен, ваш пол и возраст, погода, правительство, привычки и характеры других людей, страна проживания и т. д.

2. Стрессоры, на которые мы можем непосредственно влиять ще всего такие события находятся или в настоящем, или в непосред­ ственном будущем). Примеры: проблемы межличностного взаимо­ действия, собственные неконструктивные действия, неумение ставить жизненные цели и определять неумение сво-

4 поддержания работоспособности...

Сюда также можно отнести показатели здоровья, избы­ точный вес, уровень артериального давления при начальных стадиях гипертонии и другие факторы.

3. которые стресс только из-за нашей ин­

терпретации. Такие события произошли в прошлом ил и находятся в отдаленном будущем, но их Э ти собы­ тия могут находиться и в времени, но не­ адекватно. Примерами могут служить беспокойные мысли о мало­ вероятных будущих событиях вдруг партнеры сорвут поставки а также переживания по повод у прош лы х тий, которые мы не можем изменить я тогда смо г