Четыре правила и. л. добротворского
помогающие нейтрализовать аргументы эгоиста
с приятными эмоциями для него и себя
Вникни в суть высказываний.
Спрячь, подави свои эмоции или ослабь их максимально и
посмотри на того, с кем имеешь дело. Пойми его точку зрения,
его обстоятельства и поставь себя, ради себя же, на его место.
Узнавай о нем заранее, изучай незаметно. Запоминай имена и
даты, волнующие его, вкусы, интересы и взгляды.
Создай благоприятную атмосферу.
Улыбайся пошире, начинай контакт с "да". Если соперник
обвиняет тебя, сделай так, чтобы он ломился в открытую дверь,
скажи ему: "Да, я не прав". Выражай сочувствие, и как можно
искреннее. Говори с ним о том, о чем он хочет, или о нем самом,
и начинай только с этого. Никогда не начинай с "я". Обращайся
к его личной заинтересованности - "пряник прежде всего". И
дари, дари, дари все, что будет ему приятно, начиная со слов-
подарков.
Не унижай, не задевай самолюбие.
Не обвиняй, не угрожай и не приказывай. Не высказывай
недоверие. Не прерывай его речь. Не хвались своими делами. Не
показывай, что он неинтересен противен. Отказывая, извиняйсяи благодари.
Возвысь его.
Слушай и хвали, хвали и хвали. Дай ему почувствовать себя
значительным, дай похвастаться, ощутить свое превосходство,
советуйся с ним как со старшим. К своей идее, желанию, цели
подводи исподволь, так, чтобы ему показалось, что это его идея.
Сделай его другом. Враг-эгоист гораздо опаснее, чем друг-
эгоист.
Наверное, это не бесспорные правила, но запомни проверь,
может быть, эгоист-партнер поверит и воспримет твои ар-
гументы, защищающие не его, а тебя.
КОДЕКС АРГУМЕНТАТОРА
1. Стремиться к достижению или распространению своей ис-
тины, к тому, чтобы другая сторона (реципиент, почти то же са-
мое, что и пациент, и ты - почти врач) более глубоко понимала
предмет обсуждения, проблему, работу или жизнь.
2. Рассматривать себя и реципиента как людей, имеющих
равные права для свободного познания того, о чем идет речь.
3. Настроить реципиента на адекватное восприятие утвержде-
ний.
4. Не вводить в заблуждение реципиента, используя заведомо
неверные посылки или заведомо неверные способы рассуждения.
5.Формировать аргументационную конструкцию так, чтобы:
а) она была понятна реципиенту, б) взгляды и склонности реци-
пиента, его информация, и его интеллектуальные возможности
позволили ему принять эту конструкцию.
6. Не сомневаться в способности реципиента к объективному
и адекватному суждению по рассматриваемому вопросу.
7. Быть эмоционально уравновешенным в случае неудачи,
быть самокритичным и всегда стремиться к совершенствованию
своего умения аргументировать.
КОДЕКС РЕЦИПИЕНТА
(человека, который слушает тебя,
Думает над твоими аргументами,
Принимает их или отклоняет)
1. Осознавать себя свободным во внутренней оценке аргумен-
тации.
2. Стремиться к достижению истины, углублению понимания
предмета, распространению истины.
3. Дать адекватную оценку аргументационной конструкции, а
также адекватные прагматические, этические и эмоциональные
оценки.
4. Не смешивать различные виды оценок, не подменять один
вид оценки другим.
5. Оценка должна быть уместной в имеющихся обстоятельст-
вах для данной аргументационной конструкции.
6. Если позволяют условия и этические нормы, давать внеш-
нюю оценку аргументации, совпадающую с внутренней. Избегать
внешних оценок аргументации, противоречащих внутренним.
ДВА ПОБЕДИТЕЛЯ В СПОРЕ
ШЕСТЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ
ЖЕЛАЮЩЕМУ ПОБЕДИТЬ
Избегай запутывающих эмоций.
Если ты разъярен, оскорблен или эмоционально уязвлен, то
твои оппоненты, и партнеры-сотрудники тоже будут реагиро-
вать скорее на твои эмоции, а не на предложения и мысли. Твое
эмоциональное состояние запутает вопрос и уведет его решение
в сторону.
Будь проще.
Иногда важность того, что ты хочешь донести до других те-
ряется из-за излишней сложности или попыток иметь дело с
несколькими вопросами. Излагай так, чтобы могли понять даже
дети.
Добивайся своего.
Не отступай, даже если придется долго разъяснять твои на-
мерения и предложения.
Не позволяй уводить в сторону.
Четко определи свои конечные цели, выбери стратегию их
достижения и не позволяй сбивать тебя на другое.
Не бойся ошибок.
Если они случились и не ослабляют твою позицию, признай
их и гибко перестройся на другой путь решения проблемы. Не
комплексуй по поводу ошибок. Они активизируют новый поиск.
6. Ориентируйся на взаимную победу:конечным ито-
гом должен быть вариант, принятый обеими сторонами
ТРИ ПРИЕМА
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СПОРЩИКОВ
Аргументацию в защиту своей позиции соотноси с , что
сказал собеседник-слушатель-партнер, с его точкой зрения, с
его аргументами. В построении аргументации опирайся на ту
информацию, которую услышал или узнал. Используй следую-
щие приемы:
Инверсия