Методика количественного SWOT-анализа

Процедура осуществления SWOT-анализа состоит из следующих этапов:

Этап 1 – Идентификация сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.

Этап 2 - Формирование матрицы SWOT-анализа.

Этап 3 – Преобразование матрицы.

Этап 1. Экспертами сформулированы сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы:

Сильные стороны:

S1 квалифицированный персонал

S2 - высокое качество услуг

S3 - развитая инфраструктура сети

Слабые стороны:

W1 - недостаточная известность

W2 - дефицит финансовых ресурсов

W3 - низкая мотивация персонала

Возможности:

O1 - рост спроса на услуги вследствие внедрения инноваций во многих сферах бизнеса

O2 - реализация крупных проектов ("Электронная Россия", "Образование")

O3 - выход на федеральный уровень

Угрозы:

T1 - отток пользователей к конкурентам

T2 - переманивание квалифицированного персонала конкурентами

T3 - внедрение конкурентами новых технологий

Этап 2 - Формирование матрицы SWOT-анализа.

Таблица 3.1 – Матрица SWOT-анализа

	Интенсивность (Аi)	Возможности (О)	Угрозы (Т)
О1	О2	О3	Т1	Т2	Т3
Вероятность появления (Pj)
Коэффициент влияния (Кj)
Сильные стороны (S)
S1
S2
S3
Слабые стороны (W)
W1
W2
W3

В строке Pj указывается вероятность появления конкретных возможностей и угроз. Pj может принимать значения в интервале от 0 до 1. При заполнении матрицы рекомендуется использовать следующую шкалу:

Таблица 3.2 – Шкала оценки вероятностей

Качественная характеристика вероятности появления события	Числовое значение
Низкая вероятность	0,1-0,3
Средняя вероятность	0,4-0,6
Высокая вероятность	0,7-0,9
Очень высокая вероятность

В строке Kj указывается значение коэффициента влияния на деятельность организации конкретных возможностей и угроз (в пределах от 0 до 1):

Таблица 3.3 – Шкала оценки факторов влияния

Значение	Интерпретация
	Влияние отсутствует
	Создаются совершенные новые возможности для деятельности организации или если реализация угрозы может повлечь прекращение деятельности
0,1-0,3	Влияние слабое
0,4-0,6	Влияние среднее
0,7-0,9	Влияние сильное

В столбце Ai проставляется интенсивность сильных и слабых сторон организации, при этом используется пятибалльная шкала:

Таблица 3.4 – Шкала оценки интенсивности сильных сторон организации

Балльная оценка	Интерпретация
	Интенсивность высокая (очень сильное преимущество)
3-4	Интенсивность средняя (достаточно сильное преимущество)
1-2	Незначительное преимущество

Оценка интенсивности слабых сторон выполняется аналогичным образом, но со знаком «минус».

В ячейках аij указывается способность сильных сторон содействовать реализации возможностей и противостоять угрозам и способность слабых сторон ослабить воздействие возможностей и усилить угрозы. Для упрощения процесса оценки рекомендуется использовать следующую шкалу:

Таблица 3.5 – Шкала оценки взаимосвязи сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами

Балльная оценка	Интерпретация
	фактор дает полную возможность использовать благоприятные события или предотвратить отрицательные последствия угроз;
4, 3	существенное содействие использованию благоприятных возможностей или защите от угроз
1, 2	незначительное влияние на использование благоприятных возможностей или защиту от угроз

Оценки в этих квадрантах должны выставляться без учета реальной интенсивности фактора для организации, т.к. это уже учтено в столбце интенсивность (Аj), то есть проводятся экспертные оценки влияния силы или слабости номинального выявленного фактора на отмеченные возможности или угрозы.

Этап 3 – Преобразование матрицы.

Преобразование исходной матрицы осуществляется на основании следующей формулы:

Aij= Ai*Kj*Pj*aij

Затем производится суммирование полученных оценок по строкам и столбцам матрицы, а также разработка выводов и рекомендаций.

Задание для выполнения контрольной работы

1. Провести количественный SWOT-анализ ИТ-инфраструктуры организации в соответствии с выбранной предметной областью.

2. Выявить не менее 4-х факторов каждой группы (сильных сторон, слабых сторон, возможностей и угроз).

3. Сформировать динамическую модель в MS Excel.

4. По результатам анализа сделать выводы и разработать рекомендации по усилению конкурентной позиции.

Пример выполнения контрольной работы

«Количественный SWOT-анализ ИТ-инфраструктуры медицинского учреждения»

1. Идентификация сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Данный этап подразумевает формулирование сильных и слабых сторон рассматриваемого объекта, а также проведение оценки возможностей и угроз. (Таблица 4.1).

Таблица 4.1 – Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Сильные стороны	Слабые стороны
S1 - Дистанционная связь с пациентами, за счет использования мобильных устройств	W1 - Зависимость работы с системой от Интернет-соединения
S2 - Применение бесплатного облачного сервера для обработки данных	W2 - Отсутствие у некоторых пациентов смартфонов
S3 - Минимальные требования к компьютеру доктора, достаточно иметь браузер	W3 - Нет синхронизации с другими системами, функционирующими в медицинском учреждении
S4 - Небольшой и достаточный состав сетевого оборудования для выполнения задач	W4 - Отсутствие резерва сетевого оборудования
Возможности	Угрозы
O1 - Распространение системы на платформы под IOS	T1 -Быстрые темпы устаревания сетевого оборудования
O2 - Использование датчиков и сенсоров, встроенных в телефон, для измерения показателей здоровья	T2 - Выход новых версий мобильного ПО могут привести к несовместимости
O3 - Переход на более мощный сервер, с улучшенными характеристиками	T3 - Вирусные и хакерские атаки
O4 - Охват пользователей в пределах не одного медицинского учреждения	T4 - Появление обязательной к внедрению в медицинских учреждениях государственной системы - аналога существующей ИС

2. Формирование матрицы SWOT-анализа.

На основании анализа данных из таблицы 4.1, заполним таблицу4.6, в которой укажем вероятности появления и коэффициенты влияния возможностей и угроз, а также оценку интенсивности сильных и слабых сторон.

Кроме того, в ячейках пересечения сильных и слабых сторон с возможностями и угрозаминеобходимо указать способность сильных сторон содействовать реализации возможностей и противостоять угрозам и способность слабых сторон ослабить воздействие возможностей и усилить угрозы.

В таблицах 4.2-4.5 представлены шкалы оценок, для заполнения вышеуказанных ячеек.

Таблица 4.2 – Шкала оценки вероятностей появления возможностей и угроз.

Качественная характеристика вероятности появления события	Числовое значение
Низкая вероятность	0,1-0,3
Средняя вероятность	0,4-0,6
Высокая вероятность	0,7-0,9
Очень высокая вероятность

Таблица 4.3 – Шкала оценки факторов влияния возможностей и угроз

Значение	Интерпретация
	Влияние отсутствует
	Создаются совершенные новые возможности для деятельности организации или если реализация угрозы может повлечь прекращение деятельности
0,1-0,3	Влияние слабое
0,4-0,6	Влияние среднее
0,7-0,9	Влияние сильное

Таблица 4.4 – Шкала оценки интенсивности сильных сторон.

Балльная оценка	Интерпретация
	Интенсивность высокая (очень сильное преимущество)
3-4	Интенсивность средняя (достаточно сильное преимущество)
1-2	Незначительное преимущество

Слабые стороны оцениваются такими же баллами (Таблица 4.4), только со знаком «минус».

Таблица 4.5 – Шкала оценки взаимосвязи сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами

Балльная оценка	Интерпретация
	фактор дает полную возможность использовать благоприятные события или предотвратить отрицательные последствия угроз;
4, 3	существенное содействие использованию благоприятных возможностей или защите от угроз
1, 2	незначительное влияние на использование благоприятных возможностей или защиту от угроз

Таблица 4.7 – Сформированная матрица SWOT-анализа.

	Интенсив-ность (Аi)	Возможности (О)	Угрозы (Т)
О1	О2	O3	O4	Т1	Т2	T3	Т4
Вероятность появления (Pj)		0,7	0,4	0,7	0,6	0,2	0,6	0,7	0,5
Коэффициент влияния (Кj)		0,7	0,9	0,8	0,6	0,4	0,7	0,8
Сильные стороны (S)
S1
S2
S3
S4
Слабые стороны (W)
W1	-5
W2	-5
W3	-3
W4	-3

3) Преобразование матрицы.

На данном этапе происходит преобразование исходной матрицы на основании следующей формулы:

(4.1)

где A_i–интенсивность сильной и слабой стороны;

K_j–коэффициент появления возможности или угрозы;

P_j–вероятность появления возможности или угрозы;

a_ij–оценка взаимосвязи сильной или слабой стороны с возможностью или угрозой.

Далее необходимосуммировать полученные оценки по строкам и столбцам матрицы. В таблице 4.8 представлена преобразованная матрица.

Таблица 4.8 – Преобразованная матрица SWOT-анализа.

	Интенсивность (Аi)	Возможности (О)	Итого	Угрозы (Т)	Итого
О1	О2	O3	O4	Т1	Т2	T3	Т4
Pj		0,7	0,4	0,7	0,6		0,2	0,6	0,7	0,5
Кj		0,7	0,9	0,8	0,6		0,4	0,7	0,8
Сильные стороны (S)
S1		12,3		11,2	7,2	39,65	0,4	8,4	11,2	2,5	22,5
S2		3,92	4,32	11,2	4,32	23,76	0,96	1,68	11,2		15,84
S3		1,47	1,08	3,36	5,4	11,31	0,96	1,26	5,04		10,26
S4		2,94	1,08	1,68	4,32	10,02	0,96	1,26	1,68		6,9
	ИТОГО:	20,6	15,5	27,4	21,24		3,28	12,6	29,1	10,5
Слабые стороны (W)
W1	-5	-7,35	-5,4	-11	-7,2	-31,15	-0,4	-2,1	-14	-5	-21,5
W2	-5	-12,3	-9	-5,6	-3,6	-30,45	-0,4	-2,1	-2,8	-10	-15,3
W3	-3	-1,47	-1,1	-3,4	-4,32	-10,23	-0,2	-1,3	-1,7	-7,5	-10,68
W4	-3	-1,47	-1,1	-3,4	-3,24	-9,15	-0,7	-1,3	-5	-4,5	-11,52
	ИТОГО:	-22,5	-17	-24	-18,36		-1,8	-6,7	-24	-27

На данных из таблицы 4.8 можно сделать следующие выводы и рекомендации по дальнейшему развитию системы:

1. Наиболее сильными сторонами ИТ-инфраструктуры, которые помогают ей воспользоваться имеющимися возможностями и защититься от угроз, являются «Дистанционная связь с пациентами, за счет использования мобильных устройств» (39,65) и «Применение бесплатного облачного сервера для обработки данных» (23,76).

2. Наиболее важными возможностями ИТ-инфраструктуры, воспользоваться которыми можно при помощи сильных сторон являются:

- Переход на более мощный сервер, с улучшенными характеристиками (27,4)

- Охват пользователей в пределах не одного медицинского учреждения (21,24)

- Распространение системы на платформы под IOS (20,6)

Однако они являются наиболее уязвимыми из-за существующих слабых сторон (-24; -18,36, -22,5)

3. Самой слабой стороной является «Зависимость работы с системой от Интернет-соединения» (-21,5).

4. Слабые стороны более всего усугубляют угрозу «Появление обязательной к внедрению в медицинских учреждениях государственной системы - аналога существующей ИС» (-27).

Список литературы

1. Информационный менеджмент: Учебник / Под ред. Н.М. Абдикеева.- М.: ИНФРА-М¸ 2014.

2. Экономика информационных систем [Электронный ресурс] =

Economicsofinformationsystems: Учебное пособие / А.Л. Рыжко [и др.]; Финуниверситет, — М. :Финуниверситет, 2014.

3.Титоренко, Г. А. Информационные системы и технологии управления [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Экономика», специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / Г. А. Титоренко; под ред. Г. А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

4.Экономика фирмы: учеб. / ЭБС: Znanium.ru под общ.ред. Н.П. Иващенко.— М. : ИНФРА-М, 2012 .— 528 с. — (Учебники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова) .— ISBN 978-5-16-002053-2.
5. Лобанова Н.М. Эффективность информационных технологий: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Н.М. Лобанова, Н.Ф. Алтухова; Финуниверситет - М.: Юрайт, 2016.

6. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник для академического бакалавриата / Под ред. В.В. Трофимова. - М.: Юрайт, 2014.

4. Экономика фирмы: Учебное пособие / Финансовый Университет при Правительстве РФ; Под ред. А.Н. Ряховской. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014.

7. Трофимов В.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении / В.В. Трофимов. - М.: Кнорус, 2015.

8. Уткин, В.Б. Информационные системы и технологии в экономике: учебник / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 336 с. - (Профессиональный учебник: Информатика)