Які товари належної якості не підлягають обміну (поверненню)?

Види прав споживачів.

Ø за джерелом закріплення:

· права що закріплені у Цивільному коде ксі України;

· права, що закріплені у Законі України ”Про захист прав споживачів”.

Ø права споживача, що зобов’язують до вчинення певних дій продавцем:

· право на демонстрацію зразку товару;

· право на надання повної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товар

Ø права, що гарантуються споживачеві з приводу товару:

· право на якість;

· право на асортимент;

· право на належну тару/упаковку;

· право на кількість;

· право на об’єктивно визначену ціну.

Ø права, що випливають з гарантії придатності:

· право на гарантійне обслуговування;

· право на строк придатності;

· право на післягарантійне обслуговування;

· право на абонентське обслуговування.

О.Ю. Черняк:

Загальні

Спеціальні

І. О. Дудла пропонує таку систему прав споживачів, у яку входять:

Ø права, що реалізуються у взаємовідносинах з державними органами:

· державний захист прав споживачів;

· об’єднання споживачів у громадські організації;

· звернення до суду та до інших уповноважених органів;

Ø права, що реалізуються у відносинах з підприємствами торгівлі та сфери послуг:

· право на належну якість товарів (робіт, послуг);

· право на безпеку товарів (робіт, послуг);

· право на інформацію про товари (роботи, послуги);

· право на відшкодування шкоди, завданої товарами (роботами, послугами) неналежної якості.

Визнавши думку ряду авторів щодо існування класифікації прав споживачів на загальні та спеціальні, пропонуємо такий їх поділ за динамікою розвитку правовідносин за участю споживача:

Ø загальні права споживача:

· право на інформацію про продукцію;

· право на належну якість продукції;

· право на безпеку продукції;

· право на гарантійне та післягарантійне обслуговування продукції;

· право на захист.

Ø спеціальні права:

· права споживача при купівлі товарів;

· права споживача при виконання робіт, наданні послуг.

Якими документами посвідчується якість товарів та харчових продуктів?

Умови щодо якості продукції можуть доводитися до споживачів у технічному паспорті на товар або правилах користування ним, де вказуються основні споживчі показники якості і нормативні документи із стандартизації, вимогам яких повинен відповідати товар; на етикетці або ярлику, що прикріплюються до товару, де вказується документ із стандартизації, артикул, фасон, колір, розмір, правила догляду і т. д.; на самому товарі чи його упаковці, де вказуються нормативний документ із стандартизації, дата виготовлення, строк придатності, правила користування чи зберігання і т. п.

Якість окремих видів товару може посвідчуватись відповідними документами. Наприклад, якість та безпека живої риби, інших водних живих ресурсів, вирощених у ставках, інших водних об'єктах (їх ділянках), підтверджуються ветеринарним свідоцтвом, яке видається державними органами ветеринарної медицини один раз на рік на всю партію вирощеної живої риби або інших водних живих ресурсів .

Які товари належної якості не підлягають обміну (поверненню)?

ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

Непродовольчі товари:

· фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір корсетні товари

· парфюмерно-косметичні вироби

· пір'яно-пухові вироби

· дитячі іграшки м'які

· дитячі іграшки гумові надувні

· зубні щітки

· мундштуки

· апарати для гоління

· помазки для гоління

· розчіски, гребенці та щітки масажні

· сурдини (для духових музичних інструментів)

· скрипічні підборіддя

· рукавички

· тканини

· тюлегардинні і мереживні полотна

· килимові вироби метражні

· білизна натільна

· білизна постільна

· панчішно-шкарпеткові вироби

· товари в аерозольній упаковці

· друковані видання

· лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

· пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

· аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

· вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

· товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

· інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

· ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння