Устранение отдельных утечек, так и не вникнув в основу проблемы.

Имеются такие проблемы, которые, будучи специфическими в отношении отдельных

Учреждений, носят общий характер.

Компания, которая получает предложение слиться с другой, более крупной, никогда не

Получит такого предложения снова, если она на него не согласится. Это разовая ситуация

По отношению к определенной компании, совету ее директоров и управлению. Но в то же

Время эта ситуация типична как постоянно возникающая.

Размышления над тем, принять или отвергнуть предложение о слиянии, требуют знания

Общих правил. В этом случае помогает анализ опыта других компаний.

Затем идут действительно исключительные, действительно уникальные проблемы.

Неполадки в электроснабжении, благодаря чему вся северо-восточная часть Северной

Америки от Св. Лаврентия до Вашингтона погрузилась в ноябре 1965 года в полную мглу,

Являлись, согласно первым объяснениям, результатом исключительной ситуации. Этим

же объяснялась и "та-лидомидная трагедия", в начале шестидесятых годов приведшая к

Появлению на свет детей с врожденными уродствами. Нам говорили, что вероятность

подобных событий находится в соотношении 1 : 10 млн. и 1 : 100 млн. соответственно и

Что такое стечение отрицательных событий имеет такую же вероятность повториться, с

Какой стул, на котором вы сидите, может распасться на составляющие его атомы.

Действительно, уникальные события происходят достаточно редко. Когда такое событие

возникает, следует задать вопрос: "Является ли это действительно исключением или же

просто проявлением чего-то нового?"

Начальное проявление новой типичной проблемы является четвертой и последней

Категорией событий, с которыми приходится иметь дело в процессе принятия решений.

И Нам известно, например, что и срыв подачи электроэнергии в Северной Америке и

"талидо-мидная трагедия" были только первыми проявлениями того, что в условиях

Современной энерготики и фармакологии имеет достаточную вероятность повторов, в

Случае если не будут предложены общие решения данных проблем.

Все события, за исключением действительно уникальных, требуют принципиальных

Решений. Их нужно рассматривать сквозь призму правила, политики и принципа. При

Выработке верного принципа появляется возможность прагматического подхода к

Решению данной типичной ситуации, то есть возникает возможность применить правило

К конкретным обстоятельствам. По-настоящему уникальные события, однако, требуют

Сугубо индивидуального подхода. Нельзя придумать правил для исключений.

Работник, перед которым стоит задача выработать эффективное решение у себя в

Организации, прежде всего должен определить, с какой из вышеобозначенных четырех

Ситуаций он имеет дело. Опытному управляющему известно, что неверная классификация

Ситуации приводит к принятию неверного решения.

Наиболее распространенной ошибкой является отношение к типичной ситуации как к

Серий уникальных событий, то есть проявление прагматизма при отсутствии принципа и

Понятия о типичном.

На мой взгляд, такую ситуацию хорошо иллюстрируют неудачи политики (как

Внутренней, так и внешней) правительства Кеннеди. Это правительство, несмотря на

Высокий профессионализм его членов, имело на своем счету только одно настоящее

Достижение - разрешение карибского кризиса. Кроме этого, успехов у правительства

Кеннеди не было. Причина этого крылась в том, что члены правительства называли

"прагматизмом". Иными словами, это правительство не видело необходимости

Разрабатывать правила и принципы и стремилось подходить к решению всех проблем,

исходя из их "особенностей". В то же время всем, включая членов правительства, было

Ясно, что основные предпосылки, на которых строилась их политика, то есть основные