ВОПРОС 17. Социально-психологические характеристики толпы.
Социально-психологические особенности толпы, которые оказывают влияние на поведение составляющих ее индивидов:
1. Анонимность;
2. Однородность;
3. Внушаемость;
Особую роль играют слухи в толпе.
Психическое заражение выражается в быстром распространении, переносе психического состояния одних людей на других.
Иррациональность поведения толпы и эмоциональная напряженность становятся интегративным результатом всех ее других свойств.
Человек, подчиняющийся законам толпы, теряет свою личностную индивидуальность, становится ее конформным участником и способен на любые действия и поступки. Не все люди подвержены таким превращениям. Это зависит от уровня психологической и нравственной зрелости личности.
18.Причины возникновения толпы и этапы формирования толпы.
Типичные жизненные ситуации и обстоятельства, в которых образуется скопление людей, приводят к образованию толпы:
• стихийные бедствия;
• общественный транспорт и транспортные узлы;
• проведение массовых зрелищ;
• политические акции;
• места массовых гуляний и отдыха;
Основные этапы формирования толпы.
Образование ядра толпы в качестве которого выступают зачинщики. Начинается циркулярная реакция, побуждающая собравшихся проявлять схожие эмоции и удовлетворять новые эмоциональные потребности через психическое взаимодействие.
Процесс кружения. Второй этап - чувства обостряются. Нарастает и возбуждение. Люди оказываются предрасположенными не только к совместным, но и к немедленным действиям.
Появление нового общего объекта внимания. На этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы.
Активизация индивидов через возбуждение. Лидер побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям.
ВОПРОС 19. Консенсус как способ урегулирования конфликтов.
Консенсус – это соглашение значительного большинства людей любого сообщества относительно наиболее важных принципов политической организации, распределения ценностей, власти и прав в обществе.
По М. Веберу консенсус – это объективно существующая вероятность того, что, несмотря на отсутствие предварительной договоренности, участники той или иной формы взаимодействия отнесутся к ожиданиям друг друга как значимым для них самих. Таким образом, консенсус не всегда связан с конфликтным поведением.
Для поддержания консенсуса в обществе необходимо учитывать три обстоятельства.
1 естественная готовность большинства следовать действующим законам, установлениям, нормам.
2 позитивное восприятие институтов, призванных претворять в жизнь эти законы и установления.
3 ощущение принадлежности к некой общности, что способствует определенному, что способствует определенному нивелированию роли различий.
Паника в толпе и способы управления людьми в состоянии паники.
Толпа — это неорганизованная группа людей, в которой изменяется протекание психических процессов, основными регуляторами поведения становятся инстинкты.
Паника — это состояние ужаса, сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Поведение становится антиволевым: эволюционно примитивные потребности, связанные с физическим самосохранением, подавляют остальные потребности.
Предпосылки для появления паники:
1. физиологические причины (усталость, голод, бессонница, депрессия, стресс, наркотическое опьянение).
2. психологические предпосылки (ощущение боли, удивление, неуверенность, страх и ужас, чувство изоляции, бессилие).
3. социально-психологические предпосылки ( нет единства группы, утрата доверия к руководству, дефицит информации, панические слухи).
Самое главное: если началась паника необходимо избавить людей от ощущения «загнанности в угол». Надо открыть все двери и проходы, громко, через мегафоны, объявлять о том, куда и как надо выбираться из толпы.
Если вы чувствуете, что начинается или только может начаться паника, поспешите выбраться из толпы, на открытое пространство и покажите пути выхода другим людям. Паника страшна не тем, что всем становится страшно, а тем, что в состоянии паники люди давят друг друга.