Целью конфликта будет – достижение собственного интереса за счёт интересов других.

Тема 13. Социальные конфликты.

Проблема конфликта – одна из актуальных в социологии. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых: определение понятия конфликта как социального явления, его природы, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, а так же типология, классификация конфликтов и выявление их роли в общественной жизни. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. К ним приводят социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти и престиже. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества.

Вопрос 1. Подходы к изучению конфликтов.

Конфликт – это столкновение противоположных целей, позиций, мнений, взглядов оппонентов как субъектов взаимодействия. Он всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов, как членов тех или иных социальных групп.

Конфликты порождают обострённые противоречия, которые пронизывают все сферы жизни общества: экономическую, политическую, социальную и духовную. Одновременное их обострение создаёт зоны кризиса, а проявлением кризиса всего общества служит резкий подъём социальной напряжённости, которая нередко перерастает в конфликт.

Многие социологи отмечают, что конфликт есть временное состояние общества, которое можно преодолеть рациональными средствами. Большинство из них считают, что существование общества без конфликтов невозможно, так как они источник происходящих в обществе изменений. Конфликты делают социальные отношения более мобильными и под их воздействием общество преобразовывается. Чем сильнее конфликт, тем заметнее его влияние на течение и темпы социальных процессов.

Истоки исследования конфликта исходят к глубокой древности. Ещё китайские философы в VII-VI веках до н.э. видели источник развития природы и общества в борьбе противоположностей. Мыслители Древней Греции создали учение о противоположностях и их роли в развитии вещей. Большое внимание уделил исследованию конфликтов итальянский мыслитель Н. Макиавелли. В своих работах посвящённых римской истории он рассматривал конфликты разного уровня и отмечал их положительную роль в общественном развитии.

Как социальное явление конфликт был впервые рассмотрен А. Смитом,который писал, что в основе конфликта лежит деление общества на классы и их экономическое соперничество. Противоречия рассматривались им как движущие силы развития общества.

В ХIХ-ХХ веках М. ВебериЛ. Гумплович исходили их того, что конфликт – это реальность, неизбежное явление в истории человеческого общества и стимул социального различия. К. Маркс и Ф. Энгельс считали, что конфликты порождаются социальным (имущественным) неравенством и проявляются в классовой борьбе, которая не только неизбежна, но и необходима для разрешения противоречий капиталистического строя. Правда их критики отмечали, что проблема конфликта в марксизме не получила всестороннего обоснования, так как она рассматривались только как столкновение между антагонистическими классами, а экономические отношения, как причина конфликта, абсолютизировались. Иное объяснение конфликта дал Г. Зиммель, определивший конфликт не только как сферу разногласий, но и как социализирующую силу, способную объединить противоборствующие стороны.

В ХХ веке столкнулись 2 теории: теория конфликта и теория структурно-функционального анализа общества. Сторонними последней отводят конфликту только негативную роль и придерживаются бесконфликтной модели общества. Для них общество – это система, существование и единство которой обеспечивается её составными элементами (государство, политические партии, церковь, семья и др.) Решающим средством социального единства они называют единые для всего общества ценности (правовые нравственные, религиозные), что является односторонним и узким подходом к рассмотрению происходящих в обществе явлений.

Конфликтное направление в социологии, в котором конфликты рассматривались как явления, органически присущие жизни общества, оформилось в средине ХХ века. Наиболее известными его представителями являются: Р. Дарендорф, Л. Козер, К.Э. Боулдинг.

По теории «конфликтной модели общества» Р. Дарендорфалюбое общество подвержено социальным изменениям и, поэтому, испытывает социальный конфликт в каждый момент. В основе причины формирования и этапов развития социальных конфликтов он видел конфликт интересов. Именно интересы субъектов непосредственно влияют на формирование конфликта. При этом он выделяет объективные (латентные) и субъективные (явные) интересы.

Они обнаруживаются уже на первом этапепроявления конфликта, когда вырисовываются обе его стороны. В каждой из этих сторон (квазигрупп) происходит формирование общих интересов и психологической направленности на их защиту. На втором этапеобе квазигруппы организуются в фактические группы, с осознанием их латентных (скрытых) интересов. Третий этап это непосредственное столкновение «идентичных» групп (классов, наций, политических организаций, малых групп). Если идентичность отсутствует, то конфликт считается не полный (до конца не сформировался).

По Р. Дарендорфу конфликты могут возникать в любом обществе, где есть господствующие и подчинённые. Неравенство социальных позиций означает неодинаковый доступ к ресурсам развития индивидов, социальных групп или сообществ людей. А отсюда неравенство их положения и противоречивость интересов. Борьба за обладание и распоряжение ресурсами, за лидерство, власть и престиж делают социальные конфликты неизбежными. Но воспринимать их необходимо не как благо, а как неизбежный способ разрешения противоречий.

Конфликты не позволяют застаиваться обществу, а подавление и «отмена» конфликтов ведёт к их обострению. Поэтому главная задача – уметь контролировать конфликт. Он должен быть легализирован и развиваться на основе существующих в обществе правил. Аналогичных взглядов придерживаются Л. Козер, К.Э. Боулдинг.

В советское время в нашей стране преобладала марксистская концепция анализа столкновений между антагонистическими классами. Считалось, что при отсутствии в социалистическом обществе антагонистических классов, отсутствуют и конфликты. Поэтому исследования по этой проблеме почти не велись. Только в последнее двадцатилетие она стала широко освещаемой.

Вопрос 2. Функции и классификация конфликтов.

Исходя из 2-х точек зрения – о вреде социального конфликта и о его пользе, существуют негативные и позитивныефункции конфликта.

Если конфликт это неизбежное явление общества, то его позитивными функциями могут быть:

· разрядка психологической напряжённости в отношении противоборствующих сторон (она помогает взаимной адаптации и стимулирует положительные изменения);

· коммуникативно-связующая (через неё участники конфликта осознают свои и противостоящие им интересы и выявляют общие проблемы);

· консолидирующая (в ходе конфликта люди по новому воспринимают друг друга и у них появляется интерес и возможности к сотрудничеству).

Если же конфликты носит негативный и разрушительный характер, то они могут:

· дестабилизировать социальные системы;

· разрушить социальные общности и групповое единство.

(Пример: забастовка может нанести серьёзный урон предприятию, а национальный конфликт – отношению между нациями).

На сегодняшний день конфликты различаются по: масштабам, формам, типам, составу участников, причинам, целям, последствиям, сферам жизни. Кроме того их можно классифицировать в зависимости от субъектов и зон разногласий:

Личностный – конфликт внутри личности на уровне индивидуального сознания.

Межличностный – конфликт между двумя или более людьми, одной или несколькими группами.

Межгрупповой – конфликт между социальными группами и общностями людей с противоположными интересами (самый распространенный).

Конфликт принадлежности – конфликт в силу двойной принадлежности индивидов при образовании группы внутри другой или когда индивид одновременно входит в 2 конкурентные группы, преследующие одну цель.

Конфликт с внешней средой – при нём группа индивидов испытывает давление из вне, со стороны административных и экономических норм и предписаний, и встает в конфликт с институтами поддерживающими их.

Типами конфликта могут быть:

· Конфронтация – пассивное противостояние групп с противоборствующими интересами.

Она не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления.

· Соперничество – борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации.

Его цель – приобретение лучших позиций, признание или демонстрация превосходства.

· Конкуренция – особый тип конфликта.

Его цель - получение выгоды, прибыли, либо доступа к дефицитным благам.

Наиболее открытой формой выражения конфликтов могут быть разного рода массовые действия (Пример: - предъявление требований к власти со стороны недовольных социальных групп; - использование общественного мнения в поддержку своего мнения или альтернативных программ, прямые акции социального протеста).

Массовый протест – это активная форма конфликтного поведения. Он может быть организованным или стихийным,прямым или косвенным,насильственным или не насильственным. Его организатором, как правило, выступают политические организации и «группы давления».

Формами выражения протеста так же бывают: митинги, демонстрации, пикетирование, кампании гражданского неповиновения, забастовки, голодовки.

При организации акций социального протеста должны чётко осознаваться какие задачи можно решить с помощью той или иной акции и на какую общественную поддержку можно рассчитывать (Пример: лозунг достаточный для организации пикетирования, вряд ли может быть использован для организации кампании гражданского неповиновения).

Формами выражения социального конфликта могут быть революции и реформы. Отличиями революций от реформ являются:

· революции затрагивают все стороны жизни общества (экономику, политику, социальную сферу, культуру, идеологию и общественную психологию) и связаны с крайне радикальными формами социальной активности народных масс. Они ведут к установлению нового общественного строя.

· революции часто связаны с применением разнообразных методов принуждения и насилия;

· революции – это быстрый взрывной процесс изменения политической власти.

Реформы – это иное проявление социального конфликта, точнее его разрешения. Они направлены на мирное изменение и обновление общественной жизни и являются процессом противоположным революциям.

Особенностями реформ являются:

· реформы, как правило, планируются и организуются «сверху» (существующей государственной властью);

· реформы чаще всего бывают постепенными, их проведение в жизнь затягивается на длительное время;

· реформы осуществляются легальными средствами в соответствии с действующими конституциями и законами.

При проведении дебатов между профессорами А. Раппопортом(Мичиганский университет) и Т. Шеллингом(Гарвардский университет), первый убедительно доказал, что невозможно все конфликты подгонять под единую универсальную схему. Могут существовать и такие типы конфликтов как:

схватка – когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу;

дебаты - где возможен спор, маневры и обе стороны могут засчитывать на компромисс;

игры - где обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому оно никогда не завершаются разрушением всей структуры отношений.

Этот вывод снимает представление о безысходности и обречённости любого конфликта, поэтому в современной социологии:

Социальный конфликт – это модель поведения с особым распределением ролей, последовательностью событий, способами выражения взглядов и ценностных ориентаций, формами отстаивания интересов и целей.

Исходя из этого определения:

Целью конфликта будет – достижение собственного интереса за счёт интересов других.

Если интересы сторон чётко демонстрируются, выявлены его субъекты, объект и суть, а так же тактика поведения сторон, то конфликт будет открытым (полномасштабным). Если же этого нет – конфликт будет скрытым (неполным).На стыке психологического и социологического подходов выделяют также ложный конфликт – когда отсутствуют объективные основания.

Рассматривая действующих лиц конфликта различают понятия: стороны конфликта, участник, субъект и посредник. Различие между участником и субъектом конфликта состоит в том, что участником может оказаться стороннее лицо, случайно оказавшееся в зоне конфликта и не имеющее своего интереса, а субъект конфликта – это отдельный индивид или группа, способные создавать конфликтную ситуацию.

По Р. Дарендорфу к субъектам конфликта относят 3 вида социальных групп:

· первичные – непосредственные участники конфликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения несовместимых целей;

· вторичные – те кто стремится быть не замешанным в конфликте, но вносит вклад в его разжигание;

· третьи – силы заинтересованные в разрешении конфликта.

Вопрос 3. Стадии протекания конфликта.

Анализ конфликтов обычно начинают с истоков его возникновения. Традиционно конфликт начинается с потребности, структура которой специфична для каждой личности и социальной группы. Все эти потребности А. Маслоу подразделяет на 5 основных типов:

· физические потребности (пища, секс, материальное благополучие);

· потребности в безопасности;

· социальные потребности (общение, социальные контакты, взаимодействие);

· потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определённого уровня компетенции;

· высшие потребности в самовыражении и самоутверждении (потребности в творчестве).

Сознательно или бессознательно индивиды мечтают добиться своёй цели в соответствии с этими потребностями.

Анализ протекания конфликта целесообразно проводить по 3-м стадиям:

Предконфликтная стадия.

Это своеобразное состояние между противоречиями и конфликтом, непосредственно предшествующее последнему. Оно весьма неустойчиво, так как необратимые процессы, ведущие к открытому конфликту, может вызвать случайное событие. Сочетание разных обстоятельств на этой стадии, как правило, порождают несовместимые требования, при этом удовлетворение интересов одной стороны препятствует удовлетворению интересов другой.

Важный момент зарождения конфликта – это наличие объекта, обладание которым связано с удовлетворением потребностей сторон, втягиваемых в конфликт. Он может стать причиной конфликта, так как данная ситуация создаётся конфликтующими сторонами.

В предконфликтной ситуации конфликтующие субъекты, прежде чем решится на открытые действия, оценивают свои возможности (материальные ценности, власть, информацию, связи и т.д.) и предпринимают шаги для консолидации сил противоборствующих сторон (поиска сторонников).

Кроме того, предконфликтная ситуация – это период формирования каждой стороной своей стратегии (или нескольких стратегий) действий. Как правило, применяется та из них, которая в наибольшей степени соответствует ситуации. Стратегия – это видение ситуации участниками конфликта (или «плацдарма»), формирование цели к противоборствующей стороне и выбор способа воздействия на противника. Так же соперники проходят разведку для выяснения слабых мест друг друга, возможных способов ответных действий и пытаются рассчитать свои собственные действия.

Непосредственно конфликт.

Начало развития конфликта происходит с определёнными изменениями, так как складывающиеся отношения в его начале существенно различаются (активность субъектов, неожиданные повороты событий). Поэтому, создаются дополнительные причины для его углубления и разрастания. Процесс разрастания конфликта длится до тех пор, пока не появятся первые ощутимые результаты противоборства, которые осмысливаются и анализируются субъектами конфликта. На этом начальный этап конфликта заканчивается.

Значение начальной стадии – создание благоприятных условий для вмешательства с целью преодолеть начавшийся конфликт. Столкнувшись с сопротивлением противника, каждая сторона почувствовала его силу и может понять, как нелегко ей будет приблизится к победе. Эта стадия так же является периодом наибольших колебаний участников (не случайно сторонники открытых конфликтов проводят работу по поддержанию боевого духа его участников, убеждая их идти до конца). На этом этапе могут быть предприняты действия, которые позволят остановить открытое столкновение, придя к компромиссному решению.

Для начала конфликта требуется 3 условия:

· Объективно складывающаяся конфликтная ситуация.

· Субъекты конфликтов (если стороны миролюбивы, наличие только одной конфликтной ситуации недостаточно).

· Наличие повода для конфликта («спускового механизма» способствующего развитию событий).

Действия сторон в течении самого конфликта могут быть:

открытыми (непосредственными), скрытыми (опосредованными), физическими, психологическими, идеологическими и т.д.

Кроме того существуют предсказуемые и непредсказуемыедействия.Как правило, они расширяют сферу конфликта.

Разрешение конфликта.

Стадия разрешения конфликта предполагает: знание его объекта конфликта, его участников, исторических корней конфликта, его непосредственного повода, а так же представление об уровне напряжённости.

Признаком разрешение конфликта служит завершение инцидента –прекращение конфликтного взаимодействия между конфликтующими сторонами. Его устранение – это необходимое, но не достаточное условие для погашения конфликта, так как при определённых обстоятельствах угаснувший конфликт может вспыхнуть вновь.

Разрешение конфликта возможно:

либо при изменении конфликтной ситуации, если будет изжита его коренная причина, изменится установка соперников относительно друг друга и они перестанут видеть друг в друге противника;

либо когда изменится требование сторон и соперник пойдёт на уступки(возможны и одновременные обоюдные уступки).

Разрешение конфликта может быть:

· полным– это полное прекращение конфликта и кардинальная перестройка всего образа конфликтной ситуации (образ врага переходит в образ партнёра и установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество);

· частичным – при этом меняется только внешняя форма конфликта, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению противоборства.

Успешное разрешение конфликта связано с определёнными установками:

1)Своевременной и точной диагностикой его причин (в её ходе выявляется объективно существующие противоречия, интересы и цели и на этой основе определяется деловая зона конфликта;

2)Обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий (при этом важно, что бы субъекты конфликта освободились от недоверия друг к другу);

3)Совместным поиском путей преодоления конфликта (для этого могут быть использованы самые разные средства и методы).

Социальный конфликт внешне похож на спиралеобразные природные явления (водовороты, вихри и т.д.) и вполне допустимо рассматривать каждый его этап в виде витка спирали, имеющей свои подъёмы и спады, напряжённость и разрядку. Признание спиралеобразного движения отношений в конфликте позволяет находить и использовать средства их регулирования.

Вопрос 4. Управление конфликтами и методы их разрешения.