Благодарим за участие в исследовании!
Участнику исследования!
Цель социологического исследования – изучение проблем управления рисками на предприятиях индустрии туризма. Результаты данного исследования будут использованы при разработке технологии управления рисками туристских предприятий.
Просим Вас принять участие в анкетировании и ответить на вопросы. Отвечая на вопросы, поставьте галочку в подходящих ячейках (одной или нескольких). Если Вы выбираете пункт «другое», просьба указать Ваш вариант ответа.
| 1. | К какой отрасли индустрии туризма относится Ваше предприятие? | |
| 1) туроператорская деятельность; | | |
| 2) турагентская деятельность; | | |
| 3) деятельность гостиниц и средств размещения туристов; | | |
| 4) деятельность предприятий питания; | | |
| 5) другое_________________________ | | |
| 2. | Как вы считаете, является ли деятельность предприятий индустрии туризма рискованной? | |
| 1) сфера туризма особенно сильно подвержена влиянию рисков; | | |
| 2) рискованность туристского бизнеса связана, прежде всего, с сезонностью | | |
| 3) некоторые предприятия индустрии туризма могут сталкиваться с рисками; | | |
| 4) туристская деятельность не связана с рисками; | | |
| 5) другое_________________________ | | |
| 3. | Какие виды рисков, на Ваш взгляд, наиболее опасны для предприятий индустрии туризма? | |
| 1) риски, связанные с обслуживанием туристов; | | |
| 2) риски внешней среды (политическая обстановка, влияние государства, стихийные бедствия); | | |
| 3) финансовые риски (банкротство, потеря прибыли); | | |
| 4) все вышеперечисленное; | | |
| 6) другое_________________________ | | |
| 4. | С какими проблемами сталкивается Ваше предприятие? | |
| 1) зависимость от государственных структур; | | |
| 2) недостаточная региональная и федеральная поддержка; | | |
| 3) неплатежеспособность контрагентов и клиентов; | | |
| 4) острая конкурентная борьба; | | |
| 5) другое_________________________ | | |
| 5. | Насколько деятельность Вашего предприятия подвержена влиянию рисков? | |
| 1) постоянно сталкиваемся с рисками; | | |
| 2) столкнулись с рисками в условиях кризиса; | | |
| 3) периодически сталкиваемся с рисками при определенных обстоятельствах; | | |
| 4) практически никогда не сталкиваемся с рисками; | | |
| 5) другое_________________________ | | |
| 6. | С какими видами рисков Ваше предприятие сталкивается чаще обычного? | |
| 1) риски, связанные с обслуживанием туристов; | | |
| 2) риски внешней среды (политическая обстановка, влияние государства, стихийные бедствия); | | |
| 3) финансовые риски (банкротство, потеря прибыли); | | |
| 4) все вышеперечисленное; | | |
| 5) другое_________________________ | | |
| 7. | Как Вы считаете, каким рискам могут быть подвержены клиенты туристского предприятия (туристы)? | |
| 1) риски, которым подвержены туристы, выступая в качестве потребителей туристических услуг (некачественное выполнение туристских услуг) | | |
| 2) риски внешней среды (политическая обстановка, влияние государства, стихийные бедствия); | | |
| 3) риски, связанные с невозможностью совершить поездку (болезни, неплатежеспособность туристов); | | |
| 4) риски, связанные с финансовыми потерями (при отмене брони авиабилетов, гостиниц и т.д.); | | |
| 5) другое_________________________ | | |
| 8. | Кто несет ответственность при возникновении рисковых ситуаций, не зависящих от туриста и от туристского предприятия? | |
| 1) все расходы и ответственность берет на себя туристское предприятие; | | |
| 2) все расходы обязан оплатить турист; | | |
| 3) все зависит от конкретной ситуации; | | |
| 4) данные вопросы решаются в судебном порядке. | | |
| 9. | Каким образом туристы могут предотвратить неблагоприятное влияние рисков? | |
| 1) необходимо заблаговременно приобрести необходимые страховки; | | |
| 2) необходимо серьезно подходить к выбору поставщиков услуг и выбирать проверенные компании, даже если их услуги будут стоить дороже; | | |
| 3) рисковые ситуации невозможно избежать; | | |
| 4) другое___________________________________ | | |
| 10. | Знаете ли Вы о способах управления рисками? | |
| 1) знаю, активно использую различные методы управления рисками; | | |
| 2) опираюсь на опыт других компаний по управлению рисками; | | |
| 3) хотел бы узнать больше о возможностях снижения уровня рисков; | | |
| 4) в управлении рисками нет необходимости. | | |
| 11. | Развита ли на Вашем предприятии система управления рисками? | |
| 1) система управления рисками не используется; | | |
| 2) система управления рисками находится на стадии разработки; | | |
| 3) система управления рисками не используется и не планируется ее внедрение; | | |
| 4) компания не задумывалась о внедрении данной системы управления рисками. | | |
| 12. | Что, по Вашему мнению, представляет процесс управления рисками? | |
| 1) стратегический взгляд на управление компанией; | | |
| 2) процесс анализа рисков; | | |
| 3) система регламентов и процедур по управлению рисками; | | |
| 4) все вышеперечисленное; | | |
| 5) другое_____________________________ | | |
| 13. | Для чего нужна система управления рисками на предприятии? | |
| 1) способствует повышению финансовой устойчивости предприятия; | | |
| 2) снижает уровень случайных потерь; | | |
| 3) оптимизация ожидаемых прибыли и убытков; | | |
| 4) повышение кредитного рейтинга; | | |
| 5) все вышеперечисленное. | | |
| 14. | Кому, по Вашему мнению, может пригодиться информация о потенциальных рисках предприятия? | |
| 1) руководству компании; | | |
| 2) отделу риск – менеджмента; | | |
| 3) рядовым сотрудникам; | | |
| 4) всем вышеперечисленным. | | |
| 15. | Какие технологии управления рисками являются для Вас наиболее эффективными? | |
| 1) уклонение от рисков; | | |
| 2) принятие рисков; | | |
| 3) страхование рисков, передача рисков; | | |
| 4) отказ от рискованной деятельности; | | |
| 5) другое______________________ | | |
| 16. | Возможно ли банкротство компании при отсутствии системы эффективного управления рисками? | |
| 1) нет, эти понятия никак не связаны между собой; | | |
| 2) нет, банкротство наступает зачастую не от угрозы рисков; | | |
| 3) да, компания может обанкротиться, не приняв должных мер по управлению рисками; | | |
| 4) затрудняюсь ответить | | |
| 17. | Хотели бы Вы внедрить систему управления рисками на Вашем предприятии? | |
| 1) с радостью рассмотрел бы предложение; | | |
| 2) внедрил бы, удостоверившись в качестве; | | |
| 3) повременил бы с внедрением; | | |
| 4) внедрил бы, но только видя положительные результаты других компаний; | | |
| 5) отказался бы от внедрения. | | |
| 18. | Считаете ли Вы целесообразными затраты (финансовые, временные) на внедрение технологий по управлению рисками на предприятии? | |
| 1) да, на предприятии постоянно должна осуществляться деятельность по управлению рисками; | | |
| 2) да, периодически необходимо оценивать ситуацию по управлению рисками; | | |
| 3) нет, так как рисками невозможно управлять; | | |
| 4) затрудняюсь ответить. | | |
| 19. | Кто должен заниматься управлением рисками на предприятии? | |
| 1) руководитель компании; | | |
| 2) специалист по управлению рисками (риск-менеджер); | | |
| 3) специалисты аутсорсинговой компании; | | |
| 4) все сотрудники компании. | | |
| 20. | Как Вы считаете, повлияла ли напряженная ситуация в Украине, введение санкций против России и рекомендации сотрудников силовых структур и государственных организаций не ездить за границу на желание туристов путешествовать? | |
| 1) туристический поток снизился, особенно поездки заграницу | | |
| 2) туристический поток снизился, но это не повлияло на деятельность компании | | |
| 3) снижение выездного потока компенсировалось за счет внутренних поездок | | |
| 4) изменений не произошло | | |
| 21. | Какие туристические направления на сегодняшний день самые востребованные? (необходимо расставить цифры от 1 до 6 , где 1 - более востребованное направление, 6 - менее востребованное) | |
| 1) Европа | | |
| 2) Восток: Тайланд, Вьетнам и т.д. | | |
| 3) Турция, Египет | | |
| 4) Россия | | |
| 5) США | | |
| 6) другое_______ | | |
| 22. | Стали ли более популярными российские курорты и путешествия внутри страны? | |
| 1) да, количество внутренних путешествий значительно увеличилось | | |
| 2) нет, туристы по-прежнему предпочитают путешествовать заграницей | | |
| 3) ситуация на туристском рынке за последние годы не изменилась | | |
| 23. | Как Вы считаете, соответствует ли уровень сервиса и туристская инфраструктура в России желаниям туристов? | |
| 1) качество предоставляемых услуг не соответствует заявленной стоимости | | |
| 2) уровень сервиса зависит от стоимости турпутевки | | |
| 3) уровень сервиса в России значительно хуже европейского | | |
| 4) в России достаточно персонала и инфраструктуры, чтобы обслуживать туристов на высшем уровне | | |
| 24. | Укажите, пожалуйста, Ваш опыт в управлении предприятием (работы на предприятии)? | |
| 1) до 2-х лет | | |
| 2) от 2 до 5 лет | | |
| 3) от 5 до 10 лет | | |
| 4) свыше 10 лет | | |
| 25. | Укажите, пожалуйста, к какой категории относится занимаемая Вами должность? | |
| 7) руководитель предприятия | | |
| 8) сотрудник предприятия | | |
| 9) другое_____________________________ | | |
| 26. | Ваш пол? | |
| 1) мужской | | |
| 2) женский | |
Благодарим за участие в исследовании!