Глава 4. Виды и принципы общения

· 4.1. Вербальные коммуникации

§ 4.1.1. Голос как инструмент манипулирования

o Тон

o Темп/ритм

§ 4.1.2. Магия слов

o Запрещенные слова «нет» и «не»

§ 4.1.3. Бумага не стерпит, или как написать

o ...Письмо

o ...Объявление

o ...Заголовки

§ 4.1.4. Монолог и ораторство

o Внешний вид оратора

o О манерах

o Подготовка к публичному выступлению

o Непосредственное общение с аудиторией

o Из практики успешного оратора

§ 4.1.5. Диалог

o Как правильно построить диалог

§ 4.1.6. Немного о групповых коммуникациях

o Принципы эффективного собрания

o Переговоры

o Что обеспечит успех переговоров

o Техника постановки вопросов

o Деловой завтрак, обед, ужин

o Переводчик

o Телефонные переговоры

o Презентация

o Подготовка презентации

· 4.2. Невербальные средства общения

§ 4.2.2. Расшифровка некоторых жестов

Глава 5. PR-технологии

· 5.1. Создание имиджа

§ Функции хорошей репутации

§ Принципы работы с имиджем

§ Планируемая индивидуальность

o Метод переноса

· 5.2. Средства для создания имиджа

§ Пресс-центр

§ Полиграфическая продукция

§ ТВ

· 5.3. Внушение и манипуляции

§ СМИ как инструмент манипуляции

§ Почему СМИ удобны для манипуляций?

§ Внушение с благими намерениями

· 5.4. Слухи

§ Слух как метод распространения информации

o Какие бывают слухи

o Свойства слухов

o Что усиливает слухи

o Слухи: воевать или использовать?

o Если слух уже случился...

o Слухи на службе у PR

· 5.5. Эпатаж

§ Что представляет собой эпатаж

§ Пять функций эпатажа

§ Девять признаков эпатажа

§ Семь шагов удачного эпатажа

§ Близкие к эпатажу инструменты PR

· 5.6. И еще некоторые технологии...

o Exit-polls

o Агитбригады и концерты

o Аэростаты

o Культурное наследие

o «Ложноклоны»

o Смастерить уродца

o Массовые мероприятия

o Аудиторская проверка

o «Ежик в тумане»

o Сувенирная продукция

o Выигрывает третий

o Простыни

o Фото в кругу друзей

o Безадресная рассылка

o Примерим на себя чужой орден

o Компромат на соперника

o Речевка

o Горячая тема

o Поздравление от...

o Продвижение программы

o Буклеты

o Мы вместе

o Рекламные щиты (постеры)

o Отождествление

o Телефонный звонок

o Социологический опрос

o «Люди-реклама»

o Прямая реклама через телевидение

o Использование логотипов

o Информационная блокада

o Малая форма

o SMS-сообщения

o Эффект 25-го кадра

o Специальные выпуски газет

o Поддержка власти

o Теледебаты. Ток-шоу

o Борьба со стереотипом

o Дифференциация

o Громкоговорители и билборды

o Транспортный PR

o Печатная продукция

o Стартовать со скандала

o Прямая реклама на радио

o Логотип в углу

o Косвенная реклама

o Растяжки (перетяжки)

o «Таня + Петя»

o Проблемная

Глава 6. То, что вам поможет

· 6.1. Интернет на службе PR

§ Возможности международной сети

§ Как организовать PR-кампанию в Интернете

§ Суть методов Интернет-пиара

o Создание Web-страницы

o Несколько советов и рекомендаций

§ Чем хорош e-mail-маркетинг

o Методы e-mail-маркетинга

§ Термины, используемые в Интернет-рекламе

· 6.2. Азбука цвета

§ Цветовые ассоциации

§ Цветовые сочетания

· 6.3. Выбор правильной формы

Глава 7. Направления PR

· 7.1. Внутренний PR

§ Что такое внутренний PR

o Миссия и цели фирмы

§ Как распространять информацию внутри фирмы

§ Советы по реализации внутреннего PR

· 7.2. Политический PR

§ Зачем нужен избирательный штаб

o Финансирование

o Безопасность

o Информация о конкурентах

o Юридическая поддержка

§ Политический лидер

§ Имидж политического лидера

§ Формирование имиджа политического лидера

o Самопрезентация

o Мифотворчество

o Взаимоотношения со СМИ

o Рекламные ролики

§ Политические манипуляции

· 7.3. Социальный PR

§ Социальная реклама

§ Социальный PR вблизи

§ Как организовать социальный PR

· 7.4. Антикризисный PR

§ Если имиджу нанесен ущерб

o Стратегии спасения репутации

§ Как возрождать торговую марку

· 7.5. Черный PR

§ Стратегии

§ Виды

§ Методы борьбы

Глава 8. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации

· 8.1. Оценка эффективности PR-кампании

· 8.2. В напутствие

o Кодекс этики международной ассоциации специалистов, занятых в сфере деловой коммуникации

Список литературы

[1] В частности, Г. Воробьева.

[2] Из книги Б. Джи «Имидж фирмы».

Наши рекомендации