Глава 4. Виды и принципы общения
· 4.1. Вербальные коммуникации
§ 4.1.1. Голос как инструмент манипулирования
o Тон
o Темп/ритм
§ 4.1.2. Магия слов
o Запрещенные слова «нет» и «не»
§ 4.1.3. Бумага не стерпит, или как написать
o ...Письмо
o ...Объявление
o ...Заголовки
§ 4.1.4. Монолог и ораторство
o Внешний вид оратора
o О манерах
o Подготовка к публичному выступлению
o Непосредственное общение с аудиторией
o Из практики успешного оратора
§ 4.1.5. Диалог
o Как правильно построить диалог
§ 4.1.6. Немного о групповых коммуникациях
o Принципы эффективного собрания
o Переговоры
o Что обеспечит успех переговоров
o Техника постановки вопросов
o Деловой завтрак, обед, ужин
o Переводчик
o Телефонные переговоры
o Презентация
o Подготовка презентации
· 4.2. Невербальные средства общения
§ 4.2.2. Расшифровка некоторых жестов
Глава 5. PR-технологии
· 5.1. Создание имиджа
§ Функции хорошей репутации
§ Принципы работы с имиджем
§ Планируемая индивидуальность
o Метод переноса
· 5.2. Средства для создания имиджа
§ Пресс-центр
§ Полиграфическая продукция
§ ТВ
· 5.3. Внушение и манипуляции
§ СМИ как инструмент манипуляции
§ Почему СМИ удобны для манипуляций?
§ Внушение с благими намерениями
· 5.4. Слухи
§ Слух как метод распространения информации
o Какие бывают слухи
o Свойства слухов
o Что усиливает слухи
o Слухи: воевать или использовать?
o Если слух уже случился...
o Слухи на службе у PR
· 5.5. Эпатаж
§ Что представляет собой эпатаж
§ Пять функций эпатажа
§ Девять признаков эпатажа
§ Семь шагов удачного эпатажа
§ Близкие к эпатажу инструменты PR
· 5.6. И еще некоторые технологии...
o Exit-polls
o Агитбригады и концерты
o Аэростаты
o Культурное наследие
o «Ложноклоны»
o Смастерить уродца
o Массовые мероприятия
o Аудиторская проверка
o «Ежик в тумане»
o Сувенирная продукция
o Выигрывает третий
o Простыни
o Фото в кругу друзей
o Безадресная рассылка
o Примерим на себя чужой орден
o Компромат на соперника
o Речевка
o Горячая тема
o Поздравление от...
o Продвижение программы
o Буклеты
o Мы вместе
o Рекламные щиты (постеры)
o Отождествление
o Телефонный звонок
o Социологический опрос
o «Люди-реклама»
o Прямая реклама через телевидение
o Использование логотипов
o Информационная блокада
o Малая форма
o SMS-сообщения
o Эффект 25-го кадра
o Специальные выпуски газет
o Поддержка власти
o Теледебаты. Ток-шоу
o Борьба со стереотипом
o Дифференциация
o Громкоговорители и билборды
o Транспортный PR
o Печатная продукция
o Стартовать со скандала
o Прямая реклама на радио
o Логотип в углу
o Косвенная реклама
o Растяжки (перетяжки)
o «Таня + Петя»
o Проблемная
Глава 6. То, что вам поможет
· 6.1. Интернет на службе PR
§ Возможности международной сети
§ Как организовать PR-кампанию в Интернете
§ Суть методов Интернет-пиара
o Создание Web-страницы
o Несколько советов и рекомендаций
§ Чем хорош e-mail-маркетинг
o Методы e-mail-маркетинга
§ Термины, используемые в Интернет-рекламе
· 6.2. Азбука цвета
§ Цветовые ассоциации
§ Цветовые сочетания
· 6.3. Выбор правильной формы
Глава 7. Направления PR
· 7.1. Внутренний PR
§ Что такое внутренний PR
o Миссия и цели фирмы
§ Как распространять информацию внутри фирмы
§ Советы по реализации внутреннего PR
· 7.2. Политический PR
§ Зачем нужен избирательный штаб
o Финансирование
o Безопасность
o Информация о конкурентах
o Юридическая поддержка
§ Политический лидер
§ Имидж политического лидера
§ Формирование имиджа политического лидера
o Самопрезентация
o Мифотворчество
o Взаимоотношения со СМИ
o Рекламные ролики
§ Политические манипуляции
· 7.3. Социальный PR
§ Социальная реклама
§ Социальный PR вблизи
§ Как организовать социальный PR
· 7.4. Антикризисный PR
§ Если имиджу нанесен ущерб
o Стратегии спасения репутации
§ Как возрождать торговую марку
· 7.5. Черный PR
§ Стратегии
§ Виды
§ Методы борьбы
Глава 8. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации
· 8.1. Оценка эффективности PR-кампании
· 8.2. В напутствие
o Кодекс этики международной ассоциации специалистов, занятых в сфере деловой коммуникации
Список литературы
[1] В частности, Г. Воробьева.
[2] Из книги Б. Джи «Имидж фирмы».