Б. Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала

Данная деятельность может включать:

- определение, классификацию и приведение в соответствие с потребностями организации знаний и компетентности персонала;

- разработку и выполнение планов обучения и развития персонала в целях обеспечения текущих и будущих потребностей организации;

- развитие, обучение всего персонала с целью реализации и раскрытия его полного потенциала;

- планирование и содействие познавательной деятельности отдельных лиц, групп и организации в целом и создание условий для этого;

- развитие персонала на основе приобретенного опыта;

- развитие умения работать в группе;

- согласование целей отдельных лиц и групп с целевыми показателями организации;

- анализ и актуализацию целей отдельных лиц и групп;

- поощрение и оказание содействия персоналу, стремя­щемуся к улучшению своей работы.

В. Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями

Данная деятельность может включать:

- мотивацию и поддержку участия отдельных лиц и групп в деятельности по совершенствованию;

- мотивацию и поддержку вовлечения всего персонала в деятельность по совершенствованию, например посредством проведения конференций и торжественных церемоний в рамках организации и реализации общественных проектов;

- предоставление персоналу возможностей, стимулирующих его вовлеченность и поддерживающих инновационное и творческое отношение к работе;

- обучение менеджеров разработке и внедрению методов руководства, предоставляющих персоналу полномочия для принятия мер;

- мотивацию совместной работы персонала в группах.

Г. Общение персонала в организации

Данная деятельность может включать:

- определение потребностей персонала в обмене информацией;

- разработку политики, стратегии и планов по обмену информацией на основе выявленной потребности;

- разработку и внедрение каналов, по которым связь эффективно осуществляется сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали;

- определение и обеспечение возможностей для обмена опытом лучшей работы и знаниями.

Д. Поощрение персонала и забота о нем

Данная деятельность может включать:

- согласование с политикой и стратегией условий найма, включая оплату труда и перераспределение персонала, в том числе при сокращении штатов;

- признание заслуг персонала для содействия и поддержания вовлеченности и реализации его полномочий;

- содействие осведомленности персонала и вовлечению его в деятельность по охране здоровья, обеспечению безопасности, защите окружающей среды и ответственному отношению к потребностям общества;

- установление уровней поддержки, например в области пенсионного обеспечения, охраны здоровья, заботы о детях и т.д.;

- признание и принятие во внимание многообразия и различия культур в целях содействия социальной и культурной деятельности персонала;

- выделение ресурсов, предоставление удобств и услуг в соответствии с требованиями законодательства и сверх этого.

КРИТЕРИЙ 4:

ПАРТНЕРСТВО И РЕСУРСЫ

СОДЕРЖАНИЕ КРИТЕРИЯ

Как организация планирует внутренние ресурсы и свои взаимоотношения с внешними партнерами и как уп­равляет ими в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации сво­их процессов.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ КРИТЕРИЯ

Критерий охватывает следующие пять направлений деятельности, по которым должна быть представлена информация:

А. Внешние партнеры

Данная деятельность может включать:

- определение ключевых партнеров и стратегических возможностей партнерства, соответствующих предназначению (миссии), политике и стратегии;

- формирование партнерских взаимоотношений в целях создания большей ценности;

- создание на основе партнерства большей ценности для потребителя в цепочке поставок;

- определение и влияние на компетентность партнеров и поддержка взаимного развития;

- обеспечение совместимости культур и обмен опытом и знаниями с организациями-партнерами;

- инициирование и поддержку инновационного и творческого мышления с помощью партнерских взаимоотношений;

- обеспечение дополнительных преимуществ совместной работы в целях совершенствования процессов и получения большей выгоды в цепочке потребитель-постав­щик.

Б. Финансовые ресурсы

Данная деятельность может включать:

- разработку и реализацию стратегии в отношении финансовых ресурсов, а также процессов использования финансовых ресурсов для реализации политики и стратегии организации;

- создание и внедрение основных процессов финансового менеджмента на всех соответствующих уровнях организации;

- создание системы финансового планирования и отчетности с целью доведения до сведения организации ожиданий сторон, заинтересованных в ее финансовых результатах;

- создание механизмов отчетности;

- оценку инвестиций и деинвестиций (изъятия капитала) в материальные и нематериальные активы;

- использование финансовых механизмов и показателей для обеспечения эффективности и результативности структуры ресурсов;

- разработку и внедрение методов управления рисками по отношению к финансовым ресурсам на всех уровнях организации.