Структура маркетингового звіту

1. Титульний аркуш (назва дослідження, дати проведення, керівник проекту та виконавці).
2. Зміст — послідовний перелік усіх структурних елементів звіту із зазначенням сторінок, на яких знаходиться відповідна інформація.
3. Список додатків — повний перелік статистичних, розрахункових, нормативних матеріалів і документів, що винесені в додатки до основного тексту звіту.
4. Список ілюстрацій — повний перелік ілюстративного матеріалу, що додається до звіту: зразки друкованої рекламної продукції, фото-, аудіо- та відеоматеріали тощо.
5. Список вживаних у звіті скорочень.
6. Вступ — початкова частина звіту, що повинна висвітлити такі питання:
• мета дослідження (кореспондує з проблемою, загальною назвою дослідження);
• завдання дослідження (кореспондують з розділами та підрозділами дослідження);
• характеристика ситуації (бачення виконавцем ситуації, що склалась).
7. Підсумкове повідомлення (Резюме/Executive Summary/ Mana-gement Summary) — основний висновок, рекомендація дослідження, що в стислій формі (2—3 речення) дає відповідь на основне питання, яке зумовило необхідність проведення маркетингового дослідження. Формулюється після закінчення дослідження на основі отриманих результатів, висновків за ними та рекомендацій замовнику.
8. Методологія дослідження — структурний підрозділ маркетингового звіту, який повинен дати замовнику повне уявлення про методи збору та обробки інформації, що застосовувались у ході дослідження; окремо виділяються обсяги, терміни та інформація, отримана шляхом польових досліджень.
9. Основна частина — це розділи та підрозділи дослідження, які були виокремлені відповідно до мети і завдання дослідження.
10. Висновки — результати дослідження, оформлені у вигляді стислої (без пояснень) констатації фактів, наявних процесів, тенденцій тощо. Для зарубіжного замовника маркетингового дослідження доцільно поділити висновки на сприятливі та небезпечні (несприятливі).
11. Рекомендації — основані на висновках обґрунтовані пропозиції щодо подальших дій. Є основою для формулювання підсумкового повідомлення; можуть містити аргументовані рекомендації для подальших (додаткових) досліджень.
12. Джерела вторинної інформації — повний перелік джерел вторинної інформації з відповідними бібліографічними реквізитами, що використовувались у дослідженні.
13. Корисні адреси та телефони (торговельно-промислової палати, галузевих асоціацій виробників та експортерів, галузевих міністерств, органів державної влади, потенційних споживачів тощо).
14. Додатки — статистичні, розрахункові, нормативні документи та матеріали, що винесені в додатки до основного тексту звіту (їх повний перелік подається на перших сторінках звіту в списку додатків).
15. Ілюстрації — зразки продукції, друкованої рекламної продукції, фото-, аудіо-, відеоматеріали, що додаються до основного тексту звіту (їх повний перелік подається на перших сторінках звіту в списку ілюстрацій).

* * *

3.10. Ключові терміни і поняття

Ключові терміни і поняття

• Маркетингова інформаційна система міжнародного бізнесу
• Система маркетингової інформації в міжнародному бізнесі
• Внутрішня маркетингова інформація: ресурсна, результуюча, аналітична
• Джерела системи маркетингової інформації
• Моніторинг міжнародного бізнес-середовища
• Міжнародне бізнес-середовище
• Міжнародне макросередовище
• Міжнародне мікросередовище
• SLEPT-аналіз і PEST-аналіз
• Типологія потреб людини
• Модель поведінки споживача
• Види процесу прийняття рішень про купівлю
• АВС-аналіз споживачів
• Дослідження конкурентів
• Ідентифікаційна картка на контактну фірму
• Міжнародне маркетингове дослідження
• Кабінетні та польові дослідження
• Первинні та вторинні дані
• Звіт про маркетингове дослідження
• Аудит маркетингу

* * *

3.11. Література

Література

1. Амблер Т. Практический маркетинг: Пер. с англ. / Под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 1999. — 400 с.
2. Ассэль ?. Маркетинг: Принципы и стратегия: Учебн. для вузов. — М.: ИНФРА-М, 1999. — XII, 804 с.
3. Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 1999. — 416 с.
4. Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело: Учебн. — М.: Внешторгиздат, 1990. — 263 с.
5. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 1998. — 416 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб.: Питер Ком, 1998. — 896 с.
7. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом: Пер. с англ. — М.: БИНОМ, 1998. — 560 с.
8. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». — Модуль В. — М.: ИНФРА-М, 1999 — 336 с.
9. Старостіна А. А. Маркетингові дослідження: Практ. аспект. — К.; М.; СПб.: Видавничий дім «Вільямс», 1998. — 262 с.
10. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000. — 752 с.
11. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. — СПб.: Питер Ком, 1999. — 768 с.
12. Doole I., Lowe R., Phillips C. International Marketing Strategy: Analysis, Development and Implementation. — International Thompson Business Press, 1994. — 508 p.
13. Wilson R., Gilligan C., Pearson D. Strategic Marketing Management. — Butterworth — Heinemann Ltd, 1996. — 644 p.

* * *