Учебно-методический комплекс
Редактор
Корректор
Компьютерная верстка
Компьютерный набор
[1] Другое значение понятия «публичность» связано с государственным управлением, ориентированным на общий интерес, общее благо и их реализацию посредством механизмов властных отношений.
[2] Наряду с общественностью выделяют контрарные социальные образования — толпу и публику. Толпа - это группа людей без статусно-ролевой структуры, взаимодействующих непосредственно и кратковременно под влиянием крайне эмоциональных порывов и примитивных влечений при потере индивидуальных различий (футбольные фанаты, молодежные дискотеки, участники паники, погромов и т.п.). Наоборот, публика - это группа людей духовно связанных друг с другом на основе общности мнений, непосредственно соединенных СМИ и сохраняющих свои индивидуальные различия и возможность самовыражения (театральные зрители, читатели журнала, представители конфессий и т.п.). Самоутверждение публики ведет к образованию общественности.
[3] Корояъко ВТ. Основы Пабликрипейшнз. М.; Киев, 2000.С. 155.
[4] Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М., 2003. С. 39.
[5] Манипулирование может выполнять и роль «мягкой защиты», «мягкого вынуждения» от самодурства, перегибов руководителей, недружественных выпадов коллег и т.п., к которым в повседневной жизни всё люди так или иначе прибегают. Умеренное использование данных форм манипулирования снижает конфликты и создает мирную атмосферу во взаимоотношениях начальник - подчиненный, сотрудников и т.п.
[6] Подкрепление рассматривают в теории обмена как вознаграждение, эффективность которого определяется уровнем депривации (лишения) действующего субъекта (например, при голоде - пища есть подкрепитель, при сытости она им не является). Позитивный подкрепитель принимает форму вознаграждения, увеличивая (стимулируя) тем самым вероятность повторения поступка в будущем. Негативный - форму устранения чего-то неприятного. Подкрепителем может служить и наказание: позитивное - использование предотвращающих стимулов, которые подавляют данное поведение (наказание, следующее за определенным действием). Негативная форма наказания - подавление поведения посредством лишения или угрозы лишения вознаграждения (утрата подкрепителя), то есть предупреждение. Позитивные и негативные подкрепители широко используются в организациях при создании системы мотивации. Вопрос заключается в том, что является поощрением, а что наказанием в конкретных ситуациях.
[7] Данное положение вполне соответствует «золотому правилу», которое гласит: «поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе».
[8] В условиях тоталитарного государства право на выгоду имеет только оно: ради достижения государственной выгоды оправданы любые действия по принципу «цель оправдывает средства» - социальная ложь, популизм, насилие (принуждение, уничтожение), подавление индивидуальных свобод и т.п. Все это служило благу государства, в частности социалистического, и единой общности «советский народ», выбранному полигоном для коммунистического утопического проекта. Как раз лишение личности индивидуального интереса и выгоды явилось камнем преткновения для «реального социализма».
[9] См. об этом: Социальное партнерство: словарь-справочник. М., 1999.
[10]Соглашательская идеология является альтернативной «социалистической» (марксистско-ленинской) идеологии, утверждающей «диктатуру пролетариата» и социальную практику безраздельного господства социалистического государства, общественного собственника и работодателя, которые обусловили нежизнедеятельность социалистической системы.
[11] В частности, в Западной Европе на рубеже 50-60-х гг. XX в. начинают формироваться органы социального партнерства государства, капитала и труда как новый инструмент достижения взаимовыгодного согласия по важным социально-экономическим вопросам и включения работников в принятие решений. Положение данных органов закрепляется законодательством (Бельгия -1948 г., ФРГ - 1952 г., Австрия - 1957 г., Франция - 1958 г. и т.д.). В России к проблеме социального партнерства обратились в 90-е годы в условиях перехода к капитализации общества, когда была принята законодательная и нормативно-правовая база его развития.
[12] Социальное государство - это всегда правовое государство: его органы и структуры не принимают законов, противоречащих идее права и демократии, и государство не заинтересовано в их нарушении, являясь образцом законопослушания для всех остальных субъектов общества (труд, капитал, граждане и их объединения).
[13] Необходимо отметить, что в 50-е годы XX в. при поддержке («внешнее дополнение») западно-американского демократического сообщества (США, Англия, Франция и др.) была осуществлена модернизация побежденных во второй мировой войне тоталитарных (милитаристских, фашистских) государств - Германии, Италии, Японии - к открытому, массовому обществу. Эти страны достаточно быстро совершили переход к социальному государству, процветанию и благосостоянию своих народов.
[14] Социальное неравенство - это относительное социальное положение индивидов, социальных групп по возрастанию (убыванию) какого-либо признака: особенности людей, доход, власть, профессия, престиж и т.п. Помимо негативной, оно также обладает и позитивной функциональной нагрузкой, стимулируя источники жизнеобеспечения и социального развития, как условие организации социальной жизни и упорядочивающее начало социальных отношений.
[15] Теория социальной стратификации является альтернативной марксистскому классовому учению, разрабатываемому в парадигме насильственной (принудительной) реорганизации мира и разрушения существующего индустриально-капиталистического мира в соответствии с коммунистической идеологией. Главный его тезис о возникновении классов базируется на возникновении частной собственности, которая ведет к образованию антагонистических классов и их непримиримой борьбе за ее обладание и власть. В марксистском толковании только социалистическая революция призвана ликвидировать частную форму собственности (образующую капитализм) и установить общественную форму собственности (образующую коммунизм). Реализация данного учения в социалистическом обществе привела в конечном счете к его коллапсу.
[16] В российском обществе решение проблематики среднего класса протекает неудовлетворительно, с пирамидальной конфигурацией стратификации, в которой пропорционально большее сосредоточение населения приходится на низшие ранги (до 60%), а на средние — сравнительно немного людей (до 35%). Данная конфигурация отражает всплеск бедности при формировании сверхбогатства (5%). Это создает ситуацию социальной нестабильности и постоянной угрозы демократическим, рыночным реформам. Одной из причин такого положения дел является тенденция к разъединению экономического и социального факторов - антисоциальная логика нынешней экономики, заложенная приватизацией, проведенной на основе монитаристской концепции.
[17] В современном социологическом значении понятие класс (classis — разряд) понимается как собирательный термин, отражающий совпадение статусов людей по экономическому (имущественно-доходному) и профессиональному показателям, ведущее к однородности и одинаковой социальной позиции. Отсюда при характеристике социальной стратификации имеет место употребление понятий «высший класс» (слой), «средний класс» (слой), «низший класс» (слой).
[18] В частности, кристаллизация «групп интересов» - труда, бизнеса и государства - и борьба за их приоритет (монополию), образует негативную форму общественных отношений, когда эгоистические интересы одной из сторон навязываются всему обществу.
[19] Проблема расцвета коррупции в российском обществе обусловила необходимость создания специального «Совета по борьбе с коррупцией» при Президенте РФ под председательством главы российского правительства.
[20] В западной литературе по корпоративистской проблематике имеет место употребление понятий «корпоратизм» и «корпоративизм», где последнее трактуется как восточное явление. На наш взгляд, это достаточно условное разделение и скорее вопрос употребления термина «corporation» (сообщество, объединение, союз). В данной работе он переводится с одним смыслом - корпоративизм как универсальное явление общественной деятельности.
[21] В этом принципиальное отличие коммунитарных форм от коммунистических, предусматривающих общественную собственность, эгалитарное равенство, отсутствие рынка и др.
[22] Необходимо отметить, что в 70—80-е годы XX в происходит переход от индустриального промышленно-капиталистического общества к постиндустриальному, в рамках которого оформляется позитивный корпоративизм и играет важную роль в его жизнедеятельности.
[23]Организационное поведение — это поведение и взаимодействие субъектов хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением, обменом, владением, управлением.
[24] Характеристика различных подходов, типов организационной культуры дана в работах: Козлов В. Д. Управление организационной культурой. М., 1990; Радугин А. А.,Радугии К. А.Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995; Щербина СВ. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функционирования // Социс, 1996, № 7; Смирнов Э.А. Основы теории организации. М., 2000; КарташеваЛ.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Организационное поведение. М., 2002; и др.
[25] Данные новаций обусловили проблему сочетания высоких технологий (high tech) с душевным комфортом (high touch), технологий и человеческого потенциала; решения этих двух главных задач постиндустриального общества (См. об этом: Нейсбит Д. Мегатренды. М., 2003).
[26] В отечественной литературе анализ основных черт постэкономического общества и соответствующих ему современных (креативных) корпораций дан в работах: Антипина О.Н., Иноземцева ВЖ Постэкономическая революция и глобальные проблемы // ОНС. 1998. № 4; Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. Постиндустриальные теории и постэкономические тенденции в современном мире. М.: 1999; Социально-экономические проблемы XXI века: попытка нетрадиционной оценки. М.. 1999; и др.
[27] Организационная культура в связи с изменениями исторических условий жизнедеятельности общества утрачивает доминирующее положение, но сохраняет свою ценность и приоритет в индустриальных обществах.
[28] Подробное раскрытие содержания и корпоративистских начал, представленных в системной модели корпоративной культуры, см.: Капитонов ЭЛ., Зинченко Г.П., Капитонов A.Э. Корпоративная культура; Теория и практика. М.; 2005.
[29] Социальное партнерство как новый инструмент поиска взаимоприемлемых подходов понимания, цивилизационной формы общения в жизни развитого общества осуществляется на правовой базе, ориентированной на цели и принципы, закрепленные конвенциями и рекомендациями Международной организации труда (МОТ).
[30] Особо стоит вопрос о протекционистской политике социального государства по развитию малого бизнеса, взращивающего среднего собственника, среднеобеспеченного сообщества с новыми допролетарскими мотивациями. В результате в развитых странах в этой сфере занято до 50% трудоспособного населения, производящего до 50% выпускаемой продукции - это магистральный (как и акционирование) путь формирования среднего класса и «народного капитализма».
[31] Данная концепция противоположна монитаризму с резко сниженной социальной функцией государства и ориентацией на принцип самовыживания: «если ты живешь бедно, то сам в этом виноват».
[32] Национальные особенности проявляются в силу уникальности различных социокультурных, политических и экономических сред, присущих локальному общенациональному государству.
[33] Проблема «человеческого капитала» связана с концепцией «социального капитала», активно разрабатываемого направления современных социально-экономических исследований. См. об этом: Коулман Дж, Капитал социальный и человеческий // ОНС. 2001. № 3.
[34] Современный менеджмент ориентирован в основном на людей-работников: достижение цел и организации через других людей. Об особом внимании к «человеческим ресурсам» свидетельствует тот факт, что в странах с развитым рынком затраты на персонал составляют до 40% издержек на производство. В частности, американская компания IВМ инвестирует в развитие человеческого ресурса свыше 500 млн. дол. в год.
[35] Данный подход является альтернативным механическому (технологическому) видению людей-работников на производстве только как рабочей силы - один из элементов в процессе получения экономического результата, отношений «хозяин — слуга».
[36] Необходимо отметить, что развитие институтов социального партнерства, позитивного корпоративизма, корпоративной культуры инициируют тенденции изменения традиционной роли профсоюзов в решении социально-экономических и трудовых отношений при усиливающейся роли институтов корпоративного трипартизма, социально-правовой системы и трудового арбитража. В частности, в Японии, где проводится социальная политика «работы для жизни» — полной занятости, профсоюзы как могущественные организации не существуют. В Великобритании, где проводится политика объединения работников как «сотрудников», социальная защита включает индивидуальные пенсии, частные программы здравоохранения, гарантии занятости, обучение и подготовку, падает роль всеобщих организаций и укрепляются специальные и местные организации. При; этом профсоюзы в рамках одной компании ушли от традиционных конфликтных отношений с администрацией. Кроме того, в корпорациях-сообществах руководство департаментом управления человеческими ресурсами (кадровой политики) доверяют членам профсоюза. В России же в условиях первоначального накопления капитала есть насущная проблема в сильных и независимых профсоюзах, способных быть равноправными партнерами капитала и государства в представлении действительного функционального группового интереса работников наемного труда. Пока, к сожалению, нередки случаи, когда профсоюзы действуют в сговоре с администрациями (особенно в регионах) либо используются корпорациями для давления на правительственные (государственные) органы.
[37] В социологии разрабатывается обобщенная концепция «постиндустриального» общества, в рамках которой его характеристика как «информационного» является дополнительной, отражающей возрастающее значение массовых коммуникационно-информационных (массмедиа) процессов. В них акцент смещен на духовную, интеллектуальную, информационную сферы, связанные с проблемами управления человеческими ресурсами, общественными отношениями.
[38] Во второй половине XX в. получили развитие вопросы взаимосвязи массовой коммуникации и культуры (М. Маклуэн, А, Моль и др.), манипулятивного характера СМК (К. Манхейм, Т. Адорно, Ю. Хабермас и др.). В советский период проблематика массовой коммуникации (Б. Грушин, Б. Фирсов, Ю. Шерковин и др.) не получила должного развития по идеологическим соображениям, когда акцентировалось внимание на коммунистической пропаганде как инструменте идеологической работы и борьбы с буржуазной идеологией и ее инструментом — массовой коммуникацией.
[39] Термин «средства массовой коммуникации» (СМК) в широкий оборот был введен в 1946 г. документами ЮНЕСКО (ООН) при определении нового информационного порядка, устанавливающего равноправное положение развивающихся стран в мировой информационной системе. При этом в журналистике как синоним используется термин «средства массовой информации» (СМИ).
[40] Необходимо отметить, что связанные с информацией процессы информатики, информатизации и медиатизации общества активно ускоряют динамику его развития, образуя тенденции модернизации и глобализации.
[41] Каналы неличной коммуникации: средства массовой информации; иллюстративно-изобразительные (шиты, витрины, плакаты их п.), специально созданная среда, мероприятия событийного характера.
[42] В организации также могут быть сотрудники, не включенные в коммуникационную сеть, не контактирующие с коллегами — «изолянты», что обусловливает их низкую продуктивность.
[43] Функции отдельных СМК определяются также спецификой их целей и механизмов функционирования.
[44] Проблема интегрированных маркетинговых коммуникаций раскрывается в работах: Ромат Е. Реклама. Киев; Харьков, 1999; Гернет Дж, Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. СПб., 2001; Шишкиин Д.П. Практика ИМК и актуальные вопросы теории коммуникаций // Средства массовой информации в современном мире. СПб., 2002; и др.
[45] К сожалению, в отечественной практике эти структуры, имея собственные программы, слабо коррелируют друг с другом, закрывая возможность интеграции, что свидетельствует о слабой профессионализации менеджмента данной организации.
[46] См. об этом: Гончаров П.К. Социальное государство: сущность, мировой опыт, российская модель // Социально-гуманитарное знание. 2000. № 2.
[47] Репортер назвал одну из речей Линкольна «блестящим образцом пропаганды» и был привлечен к ответственности «за оскорбление памяти Линкольна».
[48] Необходимо особо отметить роль в данной системе торговой рекламы (торговой пропаганды), которая наряду с приоритетным экономическим предназначением выполняет также и социальную функцию. Через механизмы формирования моды, качества потребления, стиля жизни она задает определенный тип отношений в обществе, определяющий мысли, желания и стремления его членов. Стратифицированное потребительское общество является удобной основой, на которую накладываются те или иные системы внесения операциональной, рабочей упорядоченности в общественные связи, вхождения в разнообразные формальные, неформальные и референтные группы, активно влияющие на сознание и поведение каждого из своих членов, потребителей материальных и духовных продуктов, ценностей и т. п.
[49] Уткин ЭЛ., Баяндаев В. В., Баяндаева M.JI. Управление связями с общественностью. PR. М.: ТЕИС, 200!8 С. 45.
[50] Лебон Г. Психология народов и масс. СПб.: КСП+, 1995. С. 240.