Требования к членам команды

Члены команды должны:

♦ Быть заинтересованы в формулировании личной системы сбалансированных показателей, в которой учитываются как особенности поведения, так и общие цели организации.
♦ Знать свою роль в команде и роли других членов команды; следует принимать, ценить и уважать роли других людей.
♦ Направлять свою работу на реализацию общекомандных целей, основанных на общей цели организации.
♦ Считать друг друга равными и ответственными.
♦ Быть заинтересованными и высоко мотивированными.
♦ Придавать большую значимость постоянному совершенствованию, развитию и обучению.
♦ Принимать активное участие в деятельности команды.
♦ Знать, понимать, дополнять друг друга, доверять и помогать друг другу.
♦ Знать внутренних и внешних потребителей результатов работы команды.
♦ Быть открытыми для внутригруппового общения и восприимчивыми к происходящему в окружении команды.
♦ Свободно пользоваться информацией, предоставляемой другими членами команды.
♦ Прослеживать аналогии между предыдущим опытом команды и ее текущей работой.
♦ Следовать решениям, принятым командой.

Этапы формирования команды

Формирование

Это еще не команда, а совокупность отдельных индивидуумов;

Происходит обсуждение в самом общем виде назначения команды, ее целей, состава, механизмов работы и т.д.

Люди осторожны в своих проявлениях и стремятся произвести впечатление друг на друга;

Возможны опасения и колебания, связанные с не совсем ясным представлением о предстоящей работе в команде;

Разделяемое всеми понимание присутствует в незначительной степени;

Низкая приверженность интересам команды.

Роль лидера Познакомить членов команды друг с другом, если они незнакомы;

Создать непринужденную и комфортную обстановку;

Прояснить цели, задачи, процедуры, а также распределение ответственности и ролей;

Бурление

Люди «открываются» и выявляются индивидуальные цели и ожидания;

На поверхность выходят разногласия и противоречия;

Назначение команды, стиль руководства, групповые роли, модели взаимодействия и поведения – все может быть поставлено под сомнение и оспорено;

Внутренние проблемы команды выходят на первый план;

Чувства находят свое выражение;

Возможно возникновение межличностных конфликтов;

Обращение к прошлым инцидентам и проблемам;

Формируется готовность принять риск совместной работы;

Члены команды подвергаются проверке со стороны своих коллег и больше узнают о самих себе.

Роль лидера Помогать команде успешно решать споры;

Обеспечивать обмен мнениями и конструктивное обсуждение проблем.

Воодушевлять команду на достижение намеченных целей;

Если лидер команды принимает авторитарный стиль и пытается пресечь конфликт, то это может привести к его скрытому течению, разрушающему процессы становления команды;

Команда может отвергнуть признанного лидера и определить альтернативный способ управления своими делами.

Нормирование

Установление норм и процедур работы;

Формирование приемлемого стиля руководства;

Распределение ролей и формирование моделей взаимодействия;

Развитие сотрудничества и взаимной поддержки;

Формирование механизмов принятия решений, контроля и обратной связи;

Становление отношений с внешней средой команды.

Роль лидера Обеспечивать формирование норм и механизмов, способствующих эффективной работе команды;

Согласовывать устремления каждого члена команды с общими целями и ценностями;

Способствовать сплочению команды.

Функционирование