Испытывающими трудности при передвижении

Инвалиды: язык и этикет

Основная задача этой брошюры – привлечь Ваше внимание к лексике, которую предпочитают использовать люди с ограниченными возможностями здоровья, когда речь идет о них. Дело не только в том, что корректный язык помогает формировать их позитивный образ, но и в том, что некоторые привычные всем слова, понятия и фразы, по сути своей, – ярлыки и оскорбительные стереотипы. То, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по отношению к другим людям. Даже если мы считаем себя воспитанными людьми, не лишним будет прислушаться к рекомендациям – что желательно учитывать при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности. Это – не правила, не нужно думать, что люди с ограниченными возможностями здоровья требуют какого-то специального обхождения, а всего лишь рекомендации, которые, надеемся, помогут нам наладить контакты и снять неловкость, которая неизбежно возникает, когда мы впервые сталкиваемся с чем-то для нас незнакомым. Эти рекомендации могут пригодиться всем, но в первую очередь они адресованы тем, кто время от времени сталкивается с людьми с физическими ограничениями по роду своей деятельности – это журналисты, сотрудники сферы обслуживания, гостиниц, аэропортов, вокзалов, ресторанов, водители.

Мы хотели бы, чтобы эта брошюра помогла нам создать в нашей стране общество, где все люди имеют равные возможности и находятся в равных условиях, где люди, чем-то непохожие на большинство, не подвергаются дискриминации, которая основана на стереотипах и выражается в наших словах и действиях.

Как и другие меньшинства, права которых ущемляются большинством, люди с физическими ограничениями чувствительны к словам, которые усугубляют их положение. Для того, чтобы изменить его, люди с ограниченными возможностями здоровья в странах, где движение инвалидов активно и влиятельно, пропагандируют собственные определения и понятия, которые не вызывают жалости и других негативных ассоциаций. В России этот процесс только набирает силу: например, еще очень часто в прессе можно встретить слово «калека». Это слово «режет» глаз, мы чувствуем неловкость оттого, что это напечатали. Эта брошюра – наш вклад в становление политически корректной терминологии, которая предполагает уважительное обращение ко всем людям. Изначально она была составлена по американским и британским источникам. Однако перед публикацией на русском языке мы консультировались с нашими коллегами из различных организаций инвалидов: Всероссийского общества инвалидов, организаций «Равенство» (Самара), «Инватур» (Нижний Новгород), «Танюша» (Тверь), «Душа человека» (Москва), Московской Ассоциации родителей детей с нарушением слуха, Московского общества рассеянного склероза, организации «Родители инвалидов по зрению» Новосибирской региональной библиотеки для незрячих и слабовидящих, Краснодарской организации инвалидов «Надежда». Пользуясь случаем, выражаем им нашу искреннюю благодарность за помощь. В процессе этой работы брошюра была существенно изменена и расширена. Кроме того, при составлении брошюры, мы пользовались сборником «Как общаться с инвалидами», выпущенным в 1992 г. журналом «Преодоление», статьями А. Графова «Что нужно знать слепым и зрячим при взаимных контактах» (Новосибирск, 1992) и «О прописных истинах общения слепых и зрячих» (Журнал ВОС «Наша жизнь», № 4-5, 1998, с. 31). Отдельное спасибо за полезные замечания всем сотрудникам «Перспективы» и Льву Николаевичу Индолеву.

Международное движение за права инвалидов считает наиболее правильным следующее понятие инвалидности: «Инвалидность – препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными и психическими отклонениями, вызванные существующими в обществе условиями, при которых люди исключаются из активной жизни». Таким образом, инвалидность – одна из форм социального неравенства. Она – социальное, а не медицинское понятие. А в контексте социальной модели инвалидности логично и вполне уместно использовать соответствующую терминологию.

Правила корректного языка

Когда вы говорите или пишете о людях с ограниченными возможностями здоровья:

Используйте	Избегайте
Инвалид, человек, имеющий инвалидность; люди, имеющие инвалидность; инвалиды; человек с ограниченными возможностями здоровья, человек с физическими (или сенсорными) ограничениями.	Больной, калека, искалеченный, деформированный, неполноценный, дефективный (никогда!)
Человек, использующий инвалидную коляску	Прикованный к инвалидной коляске
Врожденная инвалидность	Врожденный дефект, несчастье
Имеет ДЦП (или другое)	Страдает ДЦП
Перенес полиомиелит; имеет инвалидность в результате полиомиелита; человек, который перенес болезнь; пережил болезнь; стал инвалидом в результате…	Страдает от полиомиелита, от последствий полиомиелита, жертва полиомиелита
Человек (ребёнок) с задержкой в развитии	Отсталый, умственно неполноценный ; «тормоз» (никогда!), слабоумный
Человек с синдромом Дауна	«Даун», «монголоид» (никогда!)
Человек с эпилепсией; люди, подверженные эпилептическим припадкам	Эпилептик, припадочный
Душевнобольные люди	Люди с душевным или эмоциональным расстройством; сумасшедший, псих
Незрячий; плохо видящий человек; человек с нарушением зрения	Слепой человек; человек с проблемами зрения
Человек, который плохо слышит; человек с нарушением слуха	Глухой человек; человек с проблемами слуха
«Глухой» (глухота – это культурное явление, в данном случае слово должно быть в кавычках)	Слепой, как крот (никогда); совершенно слепой; глухонемой; глухой, как пень
Человек с трудностями в общении, затруднениями в речи	Немой

Почему так говорить нельзя?

Некоторые слова, перечисленные в колонке «избегайте» таких вопросов не вызывают. Очевидно, что, назвав человека «тормозом» или «дефективным», вы оскорбите его. Однако другие слова и обороты стали вполне привычными. Почему же мы считаем, что они оскорбительны и не рекомендуем пользоваться ими в речи?

Для того чтобы это было понятно, мы хотели бы показать вам результаты нашего исследования. На пяти семинарах, в которых участвовали люди с различными формами инвалидности из более чем 20 регионов России, мы предлагали написать, какие чувства и ассоциации вызывает у них то или иное слово или выражение. Вот наиболее типичные примеры, которые мы выбрали из более чем 120 ответов:

· очень распространенное выражение «прикован к коляске» - «обреченность», «цепи»;

· слова «глухой», «немой» – невозможность общения, контакта;

· «больной» – значит, надо лечить;

· слова «глухой», «паралитик», «неполноценный», «безрукий», «больной» вызывают сочувствие и жалость;

· брезгливость вызывают слова «калека», «слабоумный»;

· «даун», «псих», «ненормальный», «шизик», кроме всего прочего, вызывают страх, связаны с непредсказуемостью, опасностью. Это, в довершение всего, обобщения, которых воспитанные люди избегают в любых обстоятельствах.

Выражения «человек с ограниченными возможностями здоровья», «человек на коляске», «человек с травмой позвоночника», «человек с инвалидностью», «незрячий» – вызывают вполне нейтральные ассоциации.

Слово «инвалид» вызывает различные чувства, но в целом, большинство людей считает его приемлемым.

Некоторые из оборотов кажутся, на первый взгляд, надуманными и нелепыми. Скорее всего, в повседневной речи не будет широко использоваться «человек с ограниченными возможностями здоровья». Во-первых, этот оборот слишком длинный, неуклюжий, а, во-вторых, не точный: по большому счету, возможности любого человека в той или иной степени ограничены. Точно так же люди вряд ли будут употреблять в устной речи «человек, имеющий душевные расстройства» или «человек, испытывающий трудности при передвижении».

С другой стороны, есть сленг, которым пользуются люди с физическими ограничениями, общаясь между собой. Они считают нормальным употребления таких слов, как «опорник», «спинальник», «шейник», «колясочник». Однако вряд ли можно ожидать, что эти выражения могут употребляться широко и будут понятны публике.

Еще одно, на что нужно обратить внимание: выбирая слова и выражения, следует избегать стереотипов. «Жертвы» – это излишне драматический образ вечно несчастного и беспомощного человека. «Герой», который «несмотря на что-то» «преодолел» и ведет «нормальную» жизнь – тоже очень распространенный образ. Создавая его в таком ключе, автор незаметно впадает в покровительственный тон. Кроме того, помните, что, стремясь к аккуратности и корректности, нужно избегать обобщений и предположений. Не стесняйтесь спрашивать, как будет правильнее, у самих людей с физическими или сенсорными ограничениями.

Мы понимаем, что многие из читателей не согласятся с какими-либо из предложенных вариантов. Уже несколько лет, например, одни принципиально употребляют выражение «человек с ограниченными возможностями», а другие считают, что слово «инвалид» - гораздо более подходящее. Многие говорили нам, что можно употреблять любое слово, важнее изменить стереотипы, которые существуют вокруг него.

Наша речь связана с этикетом. Но, даже используя корректные выражения, можно поставить в неловкое положение и себя, и вашего собеседника, если не принимать во внимание некоторые нюансы, связанные с его ограничениями здоровья. Когда не знаешь, как правильно себя вести, чувствуешь себя неловко и скованно. Мы хотим помочь вам избежать этого и предлагаем рекомендации, написанные людьми с ограниченными возможностями здоровья на основании своего собственного опыта.

Истина, которая, наверное, покажется очевидной в какой-либо другой стране: если вы видите инвалида на улице – это совершенно не означает, что он вышел туда просить милостыню. Не нужно проявлять излишнюю сердобольность и навязчивое сочувствие: то, что Вы изначально не видите в нем равного себе - оскорбительно.

Общих правил этикета

Эти 10 правил используются работниками общественных служб США. Они составлены Карен Мейер, Национальный Центр Доступности США.

1. Когда вы разговариваете с человеком с ограниченными возможностями здоровья, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.
2. Когда Вас знакомят с человеком с физическими ограничениями, вполне естественно пожать ему руку – даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.
3. Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь и назвать себя.
4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
5. Обращайтесь со взрослыми инвалидами как со взрослыми. Обращайтесь к ним по имени и на ты, только если вы хорошо знакомы.
6. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Инвалидная коляска – это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.
7. Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам - понять его.
8. Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.
9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на Вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки) не мешало.
10. Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность.

Советы при общении с людьми,

испытывающими трудности при передвижении

Ø Помните, что инвалидная коляска – неприкосновенное пространство человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без разрешения. Начать катить коляску без разрешения – то же самое, что схватить и понести человека без его разрешения.

Ø Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным ворсом.

Ø Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.

Ø Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.

Ø Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры, и как их можно устранить.

Ø Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.

Ø Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.

Ø Если существуют архитектурные барьеры, предупредите о них, чтобы человек заранее имел возможность принимать решения.

Ø Помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием.

Ø Не думайте, что необходимость пользоваться инвалидной коляской – это трагедия. Это способ свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди, пользующиеся инвалидной коляской, не утратили способности ходить и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.