Спілкування як інструмент професійної діяльності

План

1. Спілкування і комунікація.Функції спілкування.

2. Види і форми спілкування.

3. Етапи спілкування.

4. Невербальні засоби спілкування.

5. Гендерні аспекти спілкування.

6. Поняття ділового спілкування.

Завдання для самостійної роботи

1. Розкрийте зміст поняття «спілкування».

2. Яка роль належить спілкуванню у професійній діяльності?

3. Які функції виконує спілкування в сучасному інформаційно насиченому суспільстві?

4. У чому полягає регулятивна функція спілкування?

5. Яка роль емотивної функції спілкування?

6. Чому під час спілкування крім словесних, послуговуються невербальними засобами?

7. Назвіть мімічні ознаки різних емоційних станів.

8. Яка роль належить дистанції (відстані) у спілкуванні?

9. Які засоби спілкування належать до екстралінгвістичних?

10. 10. Назвіть основні етапи спілкування.

11. Підготуйте наукову доповідь на одну із запропонованих тем за планом заняття.

Рекомендована література

1. Бацевич Ф. С. Основи комунікативної лінгвістики : Підручник. – Видавничий центр «Академія», 2004. – 344 с.

2. Глущик С. В., Дияк О. В., Шевчук С. В., Сучасні ділові папери : Навч. Посібник. – К.: Атіка, 2005. – С. 11 – 36, 340 – 342.

3. Головащук С.1. Складні випадки наголошення : Словник- довідник. – К.: Либідь, 1995.

4. Коваль А. П. Ділове спілкування : Навчальний посібник. – К.: Либідь, 1992.

5. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування : Навч. посібник – 2-е вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2006. – С. 14 – 21.

6. Словник труднощів української мови / Гринчишин Д. І., Капелюшний А. О., Пазяк О.М. та ін.; За ред. С. Я. Єрмоленко. – К.: Рад. школа, 1989. – 336 с.

7. Український правопис / 4-е вид. випр. й доп. – К.: Наук. думка, 1993. – 240 с.

8. Чайка Г. Л. Культура ділового спілкування менеджера : Навч. по­сібник. – К.: Знання, 2005. – С. 13 – 30.

9. Шевчук С. В. Російсько-український словник ділового мовлення. – К: Арій, 2010. – 488 с.

10. Шевчук С. В. Українське ділове мовлення : Підручник. – Вид. 5-те, доп. і перероб. – К.: Арій, 2009. – С. 13 – 15.

Тренувальні вправи

1. Прочитайте текст, з'ясуйте головну його думку. Поясніть, у чому полягають особливості ділового спілкування.

В основі спілкування є «діло», з приводу якого виникає і розвивається взаємо­дія. У літературі є різні описи його специфіки, але в основному підкреслюється, що його визначальним змістом виступає соціально значуща спільна діяльність.

Ділове спілкування – це процес взаємозв'язку і взаємодії, в якому від­бувається обмін діяльністю, інформацією і досвідом, спрямований на досяг­нення певного результату, вирішення конкретної проблеми або реалізацію конкретної цілі. Особливості ділового спілкування полягають у тому, що:

а) партнер у діловому спілкуванні завжди виступає як особистість, що є значущою для суб'єкта (колега, клієнт, начальник, підлеглий тощо);

б) люди, що спілкуються, мають глибоке розуміння конкретної справи, яка є предметом обговорення;

в) основним завданням спілкування для них є продуктивна співпраця.

Під час ділового спілкування легше встановлюється контакт між людьми, якщо вони говорять «однією мовою» і прагнуть до продуктивного співробіт­ництва. При цьому засадами їхнього спілкування є етичні норми та ритуальні правила ділових взаємин, знання й уміння, пов'язані з обміном інформацією, а вони керуються тими самими механізмами спілкування (3 посібника).

2. Про який емоційний стан свідчать подані нижче мімічні ознаки.

а) відкритий рот, кутики губ опущені, очі розкриті й блищать, брови зближені до перенісся;

б) рот закритий, кутики губ підняті, очі примружені, брови підняті до­гори;

в) рот відкритий, широко розкриті очі, тьмяні, обличчя статичне.

3. Запишіть навпроти кожного прикладу загальноприйнятої мі­міки її значення.

а) примруження ока –

б) широко відкриті очі –

в) кліпання повіками –

г) підняття брів –

ґ) зближення брів до перенісся –

д) усмішка з одночасним примруженням очей –

4. Про який емоційний стан особистості свідчать такі вирази очей:

а) блискучі очі –

б) матові очі –

в) широкі зіниці –

г) короткі погляди в бік –

ґ) погляд униз –

5. За поданим зразком розкрийте значення фразеологізмів.

1. Пройняти когось поглядом. 2. Очі рогом лізуть. 3. Мозолити очі. 4. очі горять. 5. Очі розбігаються. 6. Очі грають. 7. Кидати очима (стріляти очима). 8. Як гляне, аж трава в'яне. 9. Очі сиплять іскрами.

Зразок: Пройняти когось поглядом – пильно дивитися.

6. Визначте, які невербальні засоби відображені у поданих нижче фразеологізмах.

Розводити руками, один на один, кривити губи, кивати головою, тикати пальцем, високо нестися.

Зразок: Розводити руками (жест).

7. Назвіть, що означають такі жести:

а) потирання долонь;

б) підсвідоме розслаблення комірця або потирання шиї;

в) прикривання рукою губ;

г) руки схрещені на грудях;

г) тримання пальців хатинкою.

Практична робота № 6