Упражнения для управления конфликтом

“Третий нелишний”

Главным действующим лицом здесь выступает не кто-то из конфликтующих, а “третейский судья” - человек, который должен способствовать разрешению конфликта, используя принципы так называемого “косвенного разрешения конфликта”:

- принцип выхода чувств (предоставление возможности беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции);

- принцип эмоционального возмещения (действенного сочувствия неправому (а неправы обычно оба), которое чаще всего приводит к раскаянию);

- принцип авторитетного третьего - использование обоюдоизвестного и уважаемого ими лица в качестве “посланца доброй воли”;

- принцип принудительного слушания (когда “третий” предлагает конфликтующим отвечать оппоненту только после того, как они повторят последнюю реплику, что, как правило, наглядно демонстрирует ссорящимся, что они не слышат друг друга, и это снижает накал страстей);

- принцип обмена позициями (тот же “авторитетный третий” предлагает враждующим поменяться местами и от имени друг друга продолжать ссору);

- принцип расширения духовного горизонта спорящих (за счет записи ссоры на магнитофон).

Качество выполнения упражнения оценивается и обсуждается.

Таким образом, вовлечение в различные упражнения и ролевые позиции школьников и родителей позволяет им в ходе активного взаимодействия разрешить самим и увидеть наглядные примеры разрешения другими множества типичных для возраста трудностей.

Групповое обсуждение проблемы

Для активизации группового обсуждения проблемы, более яркого освещения различных аспектов рассматриваемой ситуации или проблемы могу применяться следующие приемы:

· отрицание ведущим предложенного группой учащихся решения проблемы;

· утверждение, защита, отстаивание ведущим альтернативного решения;

· имитация непонимания ведущим сути вопроса, проблемы либо способа ее решения.

· детализация высказываемых членами группы мнений.

Для активизации мотивации школьников на конструктивное поведение в сложной ситуации очень эффективным является способ расслоения участников дискуссии на микрогруппы с последующей взаимной критикой альтернативных решений (при таком переносе содержательного конфликта в межгрупповую сферу у ведущего появлялась возможность возвратить участников к основанию проблемы и рассмотреть ее заново, стимулировать желание отстоять их собственное мнение, получить признание, самоутвердиться)

В целях профилактики излишне эмоционального обсуждения и риска развития реального напряжения отношений в сфере участников дискуссии, ведущий может предложить:

· прервать обсуждение и дипломатично обобщить результаты;

· предложить письменно-графическое решение проблемы разными микрогруппами;

· предоставить слово более флегматичным учащимся;

· отобрать экспертов для оценки каждого из предлагаемых решений.

Пример тематики встреч дискуссионного клуба родителей и учащихся

«Поделись опытом решения проблем »

Для параллели младших классов

Если мама и папа очень сердятся (грубость, физические наказания и т.п.)

Что делать, если одноклассники обзываются?

Для средней параллели

45 минут саморекламы (возможности на уроке продемонстрировать свои знания и умения, продемонстрировать себя)

Человек за соседней партой (взаимоотношения с представителями другого пола в классе)

Странный одноклассник – что в нем хорошего?

Для старшеклассников

Толерантность или отстаивание индивидуальности?

Границы принятия нетипичного человека

Родители - родители

Решение задачи по созданию условий для активизации собственных ресурсов и способностей родителей в решении проблем, характерных для них самих и их общения с другими участниками образовательного процесса делает необходимым поиск адекватной формы воплощения подобной деятельности - сообщество, организованное на принципах групп взаимопомощи.

Группа взаимопомощи родителей - небольшая, привязанная к определенному месту группа людей, стоящих перед лицом общих проблем или жизненных ситуаций и собравшихся вместе для взаимной поддержи и обмена информацией. Главной особенностью группы взаимопомощи, отличающие их от социальных служб, а также терапевтических групп состоит в том, что это неформальные, основанные на добровольном членстве и взаимопомощи объединение людей. Перспективность и значимость групп взаимопомощи родителей обусловлена следующими обстоятельствами:

· только сами родители могут наиболее точно сформулировать свои потребности, выяснить, что именно и как следует для этого делать, чтобы удовлетворить их и определить, какие ресурсы для этого привлечь.

· родители обладают гораздо большей инициативой, здравым смыслом, созидательным потенциалом и способностью к самоорганизации, чем обычно считают представители, например, школьной администрации, и даже они сами.

Цель деятельности группы – оказывать помощь и поддержку (в ряде случаев с помощью социального педагога и психолога) в ситуациях взаимодействия с детьми, вызывающих проблемы и трудности с точки зрения родителя; обмениваться информацией и опытом о наиболее эффективных способах взаимодействия с ребенком и методах разрешения сложных проблем.

В группе взаимопомощи реализуются следующие задачи:

· Содействие распространению информации об опыте преодоления сложных ситуаций межличностного общения с ребенком и представителями образовательного учреждения,

· Получение участниками рекомендаций по вопросам профилактики осложнений взаимоотношений с ребенком, применения реабилитационных методик, преодоления возникающих затруднений и др.,

· Получение (при необходимости) социальной, психологической, моральной помощи.

· Получение участниками группы внимания и поддержки, общения и социальных контактов,

· Поддержка и содействие в развитии активности самостоятельной и деятельности родителя

· Оказание содействия снижению социальной уязвимости и общественной изолированности, в которую, как правило, попадают родители, имеющие проблемы с воспитанием детей, путем вовлечения их в деятельность группы;

Целевой аудиторией для участия в группах взаимопомощи являются родители, имеющие проблемы во взаимоотношениях с детьми, а также детей, имеющих:

1. проблемы в процессе школьного обучения.

2. проблемы во взаимоотношениях с одноклассниками и педагогами.

3. проблемы с ИДН, КДН и пр.

В тоже время основными организаторами и активистами групп взаимопомощи могут быть (чаще всего так и бывает) либо психологи, либо наиболее активные представители родительского коллектива. Этапы функционирования группы в обобщенном виде приведены далее.

Подготовительный этап - подбор активных и заинтересованных родителей, объединенных наличием осознаваемых проблем взаимоотношений с детьми. (первых 5-7 человек можно найти из числа родителей, активно пронимающих участие в жизни школы, по рекомендациям классных руководителей, через объявления и приглашения, распространяемых в ОУ). Для обеспечения жизнеспособности группы очень важно, чтобы данные люди были заинтересованы в работе по созданию и расширению группы, а не только в принадлежности к ней. Поэтому, каждому из них необходимо предложить взять под свой контроль одно из направлений организационной работы: работа с добровольцами, приглашение новых членов группы, сбор дополнительных средств для создания комфортной обстановки (чай, кофе, др.) и т.д.

Начальный этап теснейшим образом связан с проведением первой организационной встречи группы. Ведущей темой разговора должно является обсуждение того, что участники ожидают друг от друга: не только участие, но и ответственность и время. Это важно, т.к. группы взаимопомощи - это не группы, в которых один человек делает все для других людей. Группы взаимопомощи работают наилучшим образом, когда члены группы делят ответственность и работу, вместе принимаю решения, дают и получают помощь от группы. Если организатор с самого начала делает все сам, люди будут ожидать от него того же и в дальнейшем. На первых встречах необходимо выработать общие взгляды на такие вопросы как членство в группе, цели группы, деятельность группы, встречи со специалистами и пр. Необходимо, чтобы организатор сформулировал основные принципы работы группы взаимопомощи.

Этап основной деятельности представляет из себя регулярные встречи группы (в практике нашей работы – раз в месяц), в ходе которых рассматриваются и обсуждаются те или иные актуальные проблемы и вопросы. Тематика, предлагаемая организатором членам группы, была основана на выявленных проблемах проявлений агрессивности во взаимоотношениях детей, работы с детьми-агрессорами и детьми жертвами в домашних условиях и пр. взаимодействия с представителями различных групп субъектов образовательного процесса. После того, как группа поняла суть заявленной проблемы и ее причины, начинается работа по планированию действий. Основная тема дискуссии: "Как мы можем избежать этого, контролировать или решать эти проблемы?" Взаимное обсуждение группой общей проблемы приводит к взаимному обучению, освоению уникальных методов и способов поддержки ребенка и разрешения конфликтных ситуаций.

Этап подготовки организаторов групп взаимопомощи родителей

Обычно подготовка организаторов групп взаимопомощи проводится из числа наиболее мотивированных участников, оценивших ее эффективность, активно принимающих участие не только в самих встречах, но и в процессе их планирования, подготовки и организации. С этими родителями и были намечены перспективы расширения поля деятельности, включение в орбиту программы новых участников. Подготовка организаторов данных групп в образовательном учреждении включает в себя курс, проводимый в течение всего учебного года.

Тематический план программы подготовки