Какие из выделенных причин конфликта носят частный характер?

1. Социально-политические причины.

2. Экономические причины.

3. Недовольство решением администрации.

4. Эмоциональные всплески.

Что включает структура конфликтной ситуации ?

1. Конфликтное пространство.

2. Временные рамки.

3. Социальную систему.

4. Масштабы противостояния.

Какие модели конфликтов существуют ?

1. Структурная.

2. Процессуальная.

3. Совмещение моделей.

4. Административная.

Какие элементы включает в свою структуру конфликтная ситуация ?

1. Отдельные лица.

2. Социальные группы.

3. Другие общности.

4. Трудовые организации.

Что может быть предметом конфликта ?

1. Профессиональные ценности.

2. Жизненные установки.

3. Материальные ресурсы.

4. Статусное положение личности.

ВАРИАНТ 2

Каковы причины возникновения конфликтной ситуации ?

1. Инцидент.

2. Обстоятельства вне воли и желания людей.

3. Из-за мотивов поведения.

4. Несовместимые интересы.

Какие положительные последствия конфликтов выполняет функция интеграции персонала ?

1. Стабилизации общих интересов.

2. Стремление к выгоде для себя.

3. Разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях.

4. Нарушение баланса интересов между личностями и группами.

Какие стадии проходит развитие конфликта ?

1. Неконфликтную.

2. Предконфликтную.

3. Конфликтную.

4. Послеконфликтную.

4. Когда произошло становление теории конфликтов как относительно самостоятельной теории ?

1. Новейшее время (конец XX - начало XXI в.)

2.Вторая половина XIX - первая половина XX в.)

3. Эпоха Просвещения (XVII - XVIII в.)

4. Первая половина XIX в.

Определите методы профилактики конфликтов в организации ?

1. Выполнение правил делегирования полномочий.

2. Выдвижении интегрирующих целей.

3. Баланс прав и ответственности.

4. Использование различных форм поощрения.

Кто был автором концепции позитивно-функционального конфликта ?

1. Льюис Козера.

2. Питирим Сорокин.

3. Толкоттом Парсонсом.

4. Кеннет Боулдинг.

Какие правила коммуникации способствуют примирительным процедурам ?

1. Уметь слушать и спокойно обсуждать.

2. Избегать запальчивого спора.

3. Четко формулировать предмет обсуждения.

4. Фиксировать положительные моменты.

Реальные и нереальные конфликты классифицируются

1. По сферам проявления

2. По формам и степени столкновения.

3.По предмету конфликта.

4. По источникам и причинам возникновения.

В каких случаях выбирают уклонение как стиль поведения ?

1. Предмет расхождения - мелочный, не заслуживает траты времени и сил.

2. Возможность достичь собственных целей неконфликтным путем.

3. Столкновение происходит между равными по силе субьектами.

4. Участник конфликта имеет оппонентом человека, обладающего более высоким рангом.

10. По сферам проявления конфликты бывают:

1. Производственно-экономические.

2. Идеологические.

3. Социально-психологические.

4. Семейно-бытовые.

Когда выбирают сотрудничество как стиль поведения в конфликте ?

1. Когда участники воспринимают конфликт как нормальное явление социальной жизни.

2. Конфликтующие стороны имеют примерно равный ранг.

3. Взаимовыгодное решение.

4. Стороны считаются с потребностями оппонентов.

По субъектам конфликтного взаимодействия

конфликты бывают:

1.Внутриличностные.

2. Межличностные.

3. Межличностно-групповые.

4. Межгрупповые.

На решение каких вопросов социально-трудовых отношений направлено социальное партнерство ?

1. Достижение согласия в размере оплаты труда.

2. Обеспечение занятости работника.

3. Договоренности о продолжительности рабочего времени.

4. Разработка мер по охране труда.

14. По способам и масштабам урегулирования конфликты бывают:

1. Антогонистические

2. Компромиссные.

3. Полностью или частично разрешаемые.

4. Приводящие к согласию и сотрудничеству.

15. Оперативное вмешательство третьей стороны в конфликт может быть необходимо в ситуациях, когда:

1. Происходит опасная эскалация конфликтных событий.

2. Существует непосредственная угроза применения насилия.

3. Третьей стороне лично не выгоден конфликт.

4. Конфликт отрицательно влияет на среду.

У какого из видов темперамента существует взаимосвязь

с конфликтностью:

1.Сангвиник.

2. Флегматик.

3. Холерик.

4. Меланхолик.

17. Арбитр в урегулировании конфликта выполняет роль:

1. Авторитета. Выносит вердикт, который не оспаривается.

2. Обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы.

3. Выносит окончательное решение. Но стороны могут его обжаловать.

4. Организации встреч и переговоров.