По специальности 030602.65 «Связи с общественностью»

ПАМЯТКА

ПОДГОТОВКА, ЗАЩИТА, ОФОРМЛЕНИЕ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ

По специальности 030602.65 «Связи с общественностью»

Челябинск 2011

Памятка научному руководителю и студенту - дипломнику: Учебно-методическое пособие / Сост. Л.Ф. Бабкина, С.В. Серебрянский, О.Л. Карпова. – УрСЭИ АТиСО, Челябинск, 2011.

Учебно-методическое пособие предназначено для преподавателей и специалистов, руководящих подготовкой дипломных работ по специальности 030602.65«Связи с общественностью», а также для студентов - дипломников. Материалы пособия могут использоваться рецензентами при оценке качества дипломных работ.

Составители: Л.Ф. Бабкина – зав. кафедрой связей с общественностью и гуманитарных дисциплин, С.В. Серебрянский – доцент кафедры связей с общественностью и гуманитарных дисциплин, О.Л. Карпова – профессор кафедры связей с общественностью и гуманитарных дисциплин.

Рецензенты:

Оглавление

Предисловие……………………………………………………………….5

Часть I. Подготовка и защита дипломной работы…………………...6

1. Подготовка дипломной работы……………………………………….6

2. Процедура предварительной защиты дипломной работы…………10

3. Прохождение нормоконтроля…………………………………… …11

3.1. Общее оформление работы………………………………….11

3.2. Оформление титульного листа………………………… ….11

3.3. Оформление основного текста………………………… ….12

3.4. Оформление оглавления……………………………………..12

3.5. Оформление заголовков и порядок нумерации страниц…..12

3.6. Оформление таблицы и рисунков……………………… ....13

3.7. Оформление библиографического списка………………....14

3.8. Оформление ссылок и примечаний…………………….......14

3.9. Оформление приложений…………………………………...14

4. Допуск работы к защите………………………………………… …15

5. Подготовка к выступлению………………………………………...16

6. Порядок и процедура защиты дипломной работы……………….. 18

Часть II. Оценка качества дипломной работы………………………..20

1. Содержание введения…………………………………………………...20

2. Содержание заключения………………………………………………..21

3. Типовые ошибки, допускаемые в дипломных работах……………….21

Часть III. Образцы оформления элементов дипломной работы и

документов. Приложения…………….. ……………… ….23

Образец 1. Приложение А. Оформление титульного листа………… 25

Образец 2.Приложение Б. Оформление содержания………………….26

Образец 3.Приложение В.Оформление таблиц и рисунков…………...27

Образец 4.Приложение Г.Оформление таблиц и рисунков………… ..28

Образец 5. Приложение Д. Список использованной литературы………29

Образец 6. Приложение Е. Форма заявления на утверждение

темы дипломной работы…………………………………….30

Образец 7. Приложение Ж. Оформление задания на дипломную

работу………………………………………………………….31

Образец 8. Приложение И.Пример оформления календарного

графика…………………………………………………….….32

Образец 9. Приложение К. Образец отзыва руководителя дипломной

работы…………………………………………………………..33

Образец 10. Приложение Л. Образец оформления направления на

рецензию………… ………………………………………… 35

Образец 11. Приложение М. Образец оформления рецензии………..36

Образец 12.Приложение Н. Предварительный план дипломной

работы……………………………………………………….38

Образец 13. Приложение П. Образец справки о внедрении……….. 39

Предисловие

При составлении настоящего руководства использованы материалы учебно-методического пособия «Курсовые и дипломные работы в вузе (подготовка, защита, оформление)» - издание 2-е.- Челябинск, 2007.

Рекомендации по подготовке, защите и оформлению дипломной работы по специальности 030602.65 «Связи с общественностью» ориентированы на положения указанного учебно-методического пособия.

В руководстве раскрываются: процедура подготовки дипломной работы, процедура предварительной защиты, условия допуска работы к защите, порядок подготовки к выступлению, процедура защиты дипломной работы на заседании ГАК. Определяются требования, предъявляемые к содержанию и оформлению дипломной работы. Приводятся образцы оформления основных элементов дипломной работы.

В руководстве указываются критерии оценки содержания дипломной работы и отмечаются наиболее распространенные ошибки, допускаемые при подготовке текста и при оформлении работы.

Часть I. Подготовка и защита дипломной работы

Подготовка дипломной работы

Дипломная работа –это выпускная квалификационная работа, выполняемая студентом на заключительном этапе обучения, имеющая целью систематизировать и расширить знания и практические навыки в решении сложных комплексных задач на основе исследований, а также определить уровень и подготовленность к практической работе в соответствии с получаемой специальностью. Выполнение дипломной работы может стать началом и для научной деятельности – написания магистерской или кандидатской диссертации.

Государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования предъявляют следующие требования к выпускным квалификационным работам:

Требования к стилю дипломной работы

Дипломная работа должна выполняться в научном академическом стиле. Текст рекомендуется излагать в безличной форме. При необходимости личная модальность вводится в форме третьего лица.

Пример:

- проведенный анализ позволяет заключить…

- автор полагает, что…

- в качестве типов коммуникации выделяются…

- в ходе исследования установлено….

В дипломной работе не допускается использование жаргонизмов.

В тексте работы могут приводиться так называемые списки, т.е. перечисление каких-либо позиций. Каждая позиция в списки пишется с новой строки, в начале ставится либо порядковый номер, либо буква, либо тире. Иные маркеры не допускаются.

Текст на станице должен размещаться рационально, не должно быть разрывов более, чем на 1,5 интервала. На странице не должно оставаться много пустого места, кроме случаев, когда закончилось содержание параграфа. Каждый параграф, согласно требованиям, должен начинаться с новой страницы. Если на странице размещается только один крупный рисунок, таблица или схема, то они должны располагаться по центру листа, ограничиваясь заданными полями.

В тексте работы допускается использование общепринятых сокращений сложных терминов.

2. Процедура предварительной защиты дипломной работы

На кафедре связей с общественностью и гуманитарных дисциплин студенты проходят процедуру предварительной защиты. График проведения предварительной защиты устанавливает дату, время, аудиторию и очередность предварительной защиты. Предварительная защита принимается преподавателями кафедры. В протоколе отмечаются тема работы и замечания, сделанные в ходе предварительной защиты. На основании протокола научный руководитель и зав. кафедрой контролируют факт устранения замечаний на этапе допуска работы к защите.

На предзащиту студенты представляют непереплетенную работу, тезисы доклада и иллюстративный материал (презентацию).

Студенты, не прошедшие предварительную защиту, не допускаются к защите дипломной работы на заседании ГАК.

Прохождение нормоконтроля

Нормоконтроль представляет собой проверку на соответствие формы и содержания дипломной работы установленным требованиям.

Нормоконтроль проводится после предварительной защиты работы, до её переплёта.

Нормоконтроль осуществляют штатные преподаватели кафедры. Учёт учебной нагрузки по проведению нормоконтроля ведётся в соответствующей ведомости.

3.1 Общее оформление работы

Работа должна быть сброшюрована неразъёмным переплётом, подписана студентом и научным руководителем на титульном листе и на последней странице заключения (подписи с расшифровками). На последней странице заключения ставится также дата завершения работы.

Дипломная работа сшивается в следующем порядке:

1) титульный лист (с него начинается порядок нумерации, но номер не ставится);

2) задание на дипломную работу с подписью научного руководителя и утверждённое заведующим кафедрой;

3) календарный план работы с подписями студента и научного руководителя;

4) оригинал справки о внедрении результатов исследования (если такая справка выдана организацией, на материалах которой выполнялась работа);

5) содержание (страница номер два);

6) введение (страница номер три);

7) содержательная часть работы по порядку глав;

8) список использованной литературы;

9) приложения.

Нумерация страниц должна быть сквозной сверху по центру. Страницы нумеруются арабскими цифрами. Иллюстрации, таблицы и приложения включаются в общую нумерацию страниц.

Рекомендуемый объём дипломной работы 80-100 страниц.

3.2 Оформление титульного листа (приложение А)

Тема дипломной работы, указанная на титульном листе, должна дословно совпадать с темой, утверждённой приказом директора УрСЭИ. Проверить формулировку можно на кафедре. Грамматическая или содержательная ошибка в теме потребует расшивки работы и повторного переплёта.

На титульном листе дипломной работы должны быть:

1) полное наименование учебного заведения, название факультета, кафедры, специальности;

2) тема дипломной работы;

3) фамилия, имя и отчество студента-дипломника, форма его обучения (дневная или заочная);

4) фамилия, имя и отчество научного руководителя, его учёная степень и звание;

4) город и год написания дипломной работы.

Кроме того, на титульном листе размещают: отметку о допуске к защите с датой и подписью заведующего кафедрой; отметку о направлении работы в ГАК для защиты с подписью декана.

Оформление основного текста

Основной текст дипломной работы должен размещаться на одной стороне листа односортной белой бумаги формата А 4. Основные параметры страницы текста: верхнее и нижнее поле – 20 мм; левое поле – 30 мм; правое поле – 15 мм. Абзацы в тексте начинают отступом, равным 1,25. В тексте используется шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал – полуторный, режим переноса слов – автоматический. Основной текст выравнивается по ширине.

3.4 Оформление содержания(приложение Б)

Содержание следует за титульным листом на второй странице работы. Слово «Содержание» записывают в виде заголовка по центру прописными буквами.

Содержание оформляется в виде невидимой таблицы. В правой колонке проставляется номер страницы, с которой начинается соответствующая структурная часть работы, без слова «страница».

Наименования, кроме наименований главы, введения, заключения, списка использованной литературы и приложений, включённые в содержание, записывают строчными буквами, начиная с прописной.

Нумерация и названия глав и параграфов должны соответствовать нумерации соответствующим названиям в тексте работы.

Все структурные элементы, кроме наименований параграфов, выделяются полужирным шрифтом.

Переносы в содержании не допускаются.

Оформление заголовков

Заголовки необходимо выделять полужирным шрифтом и располагать по ширине страницы с абзацного отступа. Заголовки «Содержание», «Введение», «Заключение», «Список использованной литературы», «Приложения» оформляются по центру.

Переносы в заголовках не допускаются, точки в конце заголовка не ставятся. Нельзя заканчивать строку заголовка предлогом, союзом или наречием – их переносят на следующую строку. Если заголовок или подзаголовок большой, его делят по смыслу на несколько строк, которые печатаются через один интервал.

Нумерация глав выполняется арабскими цифрами (1, 2, 3 и т.д.), нумерация параграфов – двойными арабскими цифрами (1.1, 1.2, 1.3 и т.д.). Точка на конце не ставится.

Между главой и параграфом, параграфом и текстом соблюдается 1,5 интервал. Если в названии главы и названии параграфа текст располагается в несколько строк, то между ними – одинарный интервал. Между текстом первого параграфа и названием второго параграфа следует два полуторных интервала.

Заключение оформляется с новой страницы.

3.6 Оформление таблиц и рисунков(приложения В, Г)

Графический материал является обязательной частью дипломной работы. Он должен быть органически увязан с содержанием и в наглядной форме иллюстрировать основные положения работы. Необходимое количество, состав и содержание графического материала в каждом конкретном случае согласуется с руководителем дипломной работы.

Название таблиц печатается с абзацного отступа через одинарный интервал по ширине. После заголовка таблицы делается отступ в один интервал. От текста и названия таблицы отступа нет. Текст в таблице, если она текстовая, размещается по ширине, если цифровая – по центру. Точки в таблице в конце текста не ставятся. Вся таблица должна быть оформлена через одинарный интервал, кегль – 14; при большом объеме допускается использование 12 кегля шрифта. Если строки таблицы выходят за формат страницы, её делят на части. Слово «Таблица» указывают один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут «Продолжение таблицы» с указанием номера таблицы. Если в конце страницы таблица прерывается и её продолжение будет на следующей странице, в первой части таблицы нижнюю горизонтальную линию, ограничивающую её, не проводят.

Все иллюстрации в работе квалифицируются как рисунки. Рисунки подразделяются на схемы, гистограммы, кругограммы, диаграммы, графики. На все рисунки в тексте должны быть сделаны ссылки. Нумерация рисунков сквозная, арабскими цифрами. Подпись к рисунку располагается под ним посередине строки.

3.7 Оформление списка использованной литературы (приложение Д)

Библиографическое описание источников является обязательным компонентом дипломной работы. Каждый включённый в такой список источник должен иметь отражение в тексте работы.

Список использованной литературы составляется в соответствии с правилами ГОСТ 7.1 – 2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».

Источники в списке использованной литературы располагаются следующим образом:

а) законы и иные нормативные акты (от общего к частному, т.е. Конституция, Федеральные законы, отраслевые законы и т.д.);

б) научная литература, учебная литература, материалы периодических изданий, материалы справочных изданий (в общем алфавитном порядке);

в) литература на иностранных языках.

Нумерация всех источников сплошная. Список литературы оформляется в алфавитном порядке. Электронные ресурсы помещаются в общий список.

Общее рекомендуемое количество источников в дипломной работе – от 40 до 50.

Оформление ссылок

При изложении работы надо строго отделять свои мысли от заимствованных или уже известных науке. При этом необходимо делать ссылки на использованную литературу и другие источники. Ссылку на литературный источник сопровождают порядковым номером, под которым этот источник включён в список использованной литературы. Ссылка заключается в квадратные скобки, где указывается номер источника и номер страницы, с которой была взята цитата или парафраз. Например: [5, с. 12] или [5, с. 12-13].

Возможна также ссылка на несколько источников. Например: [2; 8; 15-19; 30].

Оформление приложений

В приложения следует относить вспомогательный материал, который при включении в основную часть работы загромождает текст.

К вспомогательному материалу относят: промежуточные расчёты, таблицы вспомогательных цифровых данных, инструкции, методики, иллюстрации вспомогательного характера и др.

Приложения располагаются после списка использованной литературы. Раздел начинается с нового листа, по центру которого размещается слово «ПРИЛОЖЕНИЯ».

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху посередине страницы слова «Приложение» и его обозначения. Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой.

Приложения обозначают заглавными буквами русского алфавита, начиная с А. После слова «Приложение» следует буква, обозначающая его последовательность. Если в документе одно приложение, оно обозначается «Приложение А».

Приложения должны иметь общую с остальной частью работы сквозную нумерацию страниц.

Допуск работы к защите

Контроль за ходом подготовки дипломной работы к защите осуществляется руководителем, который на основе календарного плана фиксирует степень готовности дипломной работы и решает вопрос о ее рекомендации к защите. После устранения недостатков, выявленных на предварительной защите, и прохождения нормоконтроля научный руководитель дает разрешение на переплет работы. На переплетенную работу руководитель пишет отзыв.

Отзыв научного руководителя должен носить оценочный характер и включать следующие элементы: оценку обоснования актуальности темы исследования; оценку достоинств работы; оценку работы с содержательной стороны; оценку степени достижения цели и решения поставленных задач; оценку обоснованности применяемых методов исследования; оценку обоснованности положений, выносимых на защиту; оценку соответствия работы предъявляемым формальным требованиям; а также характеристику отношения студента к выполнению работы. В обязательном порядке в отзыве формулируются замечания по дипломной работе, а также предложения по возможному использованию результатов, полученных в процессе исследования.

Научный руководитель оценивает не только содержание работы, но и уровень квалификации, готовность к практической деятельности, способность к решению теоретических и прикладных задач в рамках избранной специальности.

Переплетенная дипломная работа вместе с письменным отзывом руководителя и консуль­танта (если он имеется) представляется студентом лично заведующему кафедрой. На титульном листе работы должна быть отметка о прохождении нормоконтроля, подписи студента и научного руководителя. Заведующий кафедрой решает вопрос о допуске студента к защите после ознакомления с работой и отзывами научного руководителя и консультанта и делает отметку о допуске к защите на титульном листе работы.

Работа может быть не допущена к защите по следующим основаниям:

-несоответствие темы работы теме, утвержденной приказом директора УрСЭИ;

-несоответствие содержания работы теме;

- серьезные нарушения календарного графика выполнения работы;

-дипломная работа не прошла предварительной защиты, либо не устранены недостатки, выявленные в ходе предварительной защиты;

-отрицательный отзыв научного руководителя;

-несоответствие содержания работы предъявляемым требованиям, грубые теоретические, методологические, фактические ошибки;

-серьезные нарушения требований к оформлению работы;

- явные признаки несамостоятельности работы, обширные заимствования без указания источников (плагиат).

Для работ, получивших допуск к защите, заведующий кафедрой выписывает направление на внешнюю рецензию. Внешняя рецензия должна носить оценочный характер, содержать замечания по работе и быть дифференцированной. На подготовку внешней рецензии отводится семь календарных дней.

Студент должен быть ознакомлен с рецензией на его работу до заседания ГАК. Содержание и формулировку ответов на замечания рецензента студенту необходимо согласовать с руководителем. Дипломная работа вместе с оригиналом рецензии сдается на кафедру.

После получения рецензии дипломная работа с отзывом руководителя и рецензента за два дня до защиты сдается в деканат для передачи в ГАК. К дипломной работе, представленной на допуск к защите, должны быть приложены задание по теме работы и календарный график ее выполнения.

На дипломную работу может быть представлен отзыв той организации, по фактическим материалам которой она выполнена. В этом отзыве отмечаются результаты, которые могут найти практическое применение в данной организации.

Декан на титульном листе работы делает отметку о передаче работы в Государственную аттестационную комиссию для защиты.

Подготовка к выступлению.

Подготовка доклада и демонстрационных материалов для защиты.

Перед защитой дипломной работы студент должен подготовить устное выступление и демонстрационные материалы. Доклад рекомендуется полностью написать и отработать настолько, чтобы свободно, четко и лаконично представить его ГАК.

В сообщении необходимо обосновать актуальность темы с теоретической и практической сторон, отразить основные положения работы, указать то новое, что удалось установить, изложить и обосновать выводы и рекомендации.

Особое внимание при этом следует уделить обоснованию собственных разработок. Выступление не должно включать теоретические положения, заимствованные из литературных источников или нормативных документов, ибо они не являются предметом защиты.

Доклад не следует перегружать деталями, изложением второстепенных вопросов, чрезмерным количеством цифр. Однако выводы, результаты научного поиска и оригинальные практические предложения необходимо излагать достаточно полно.

Важно, чтобы мысль не перескакивала с одного предмета на другой, чтобы основные вопросы не прерывались ненужными отступлениями, повторениями шаблонных выражений. Необходим естественно-логический переход от одного положения к другому. Не рекомендуется зачитывать отрывки из дипломной работы без их адаптации к специфике восприятия устной речи.

При подготовке текста доклада рекомендуется использовать простые утвердительные предложения; рекомендуется также избегать местоимений при указании логического субъекта (предмета высказывания).

При подготовке к защите необходимо продумать рациональ­ный порядок размещения информации на слайдах. Следует ста­раться, чтобы все полученные результаты и сделанные рекомен­дации были показаны во время доклада. Студенты УрСЭИ имеют возможность проводить на защите демонстрацию иллюстративного материала с использованием мультимедиа-проектора. Смена слайдов во время доклада производится дипломником самостоятельно.

При оформлении слайдов следует использовать яркие цвета, но не слишком пестрый фон. Текст и цифровой материал должны четко читаться с расстояния 4-5 метров, для чего выбирают цвет, контрастный фону. Все слайды должны иметь названия.

Студент готовит доклад и демонстрационный материал под наблюдением научного руководителя.

Доклад рекомендуется начинать с фразы: «Уважаемый председатель и члены государственной аттестационной комиссии! Вашему вниманию предлагается дипломная работа на тему….». Далее излагается обоснование актуальности темы исследования, дается краткая характеристика объекта и предмета исследования, сообщается о цели исследовании и о том, что было сделано в работе для ее достижения.

Для графической иллюстрации основных результатов работы рекомендуется использовать шаблон презентаций «Power Point». Слайды в презентации следует нумеровать в правом верхнем углу: «Слайд 1» и т.д. Не следует использовать эффект мультипликации и режим автоматической смены слайдов.

Выступление следует иллюстрировать таблицами, графиками, диаграммами, а содержание и порядок изложения доклада увязывать с графической частью работы. При этом не следует пересказывать содержание, нужно только делать выводы, вытекающие из цифровых и графических данных.

После доклада дипломнику могут быть заданы вопросы членами ГАК и присутствующими на защите. Ответы на вопросы членов ГАК являются не менее ответственной частью защиты, чем сам доклад.

Необходимо помнить:

- ответы не должны быть многословными, но достаточно полно и глубоко аргументированными;

- при необходимости следует пояснить ответ графическим материалом;

- при затруднении ответить на вопрос надо постараться показать общую эрудицию в этом направлении (методы решения или пути подхода к нему и логические предпосылки, с помощью которых можно получить ответ).

Содержание введения.

Введение по своему функциональному назначению призвано информировать вероятного читателя о наиболее существенных компонентах предлагаемой работы. Введение включает несколько обязательных разделов, которые имеют свои заголовки, выделяемые жирным шрифтом. Рекомендуемый порядок расположения разделов введения:

-актуальность темы исследования- доказательство того, что избранная область исследования представляет интерес с точки зрения проблемной содержательности социальных, коммуникативных процессов и перспективности тенденций их развития. Определение круга проблем, проблемных ситуаций образует содержательную основу данного раздела.

- объект исследования и его краткая характеристика -объект исследования - это целостная социальная реальность, обладающая внутренней связностью и разнообразием. В дипломной работе в качестве объекта исследования, как правило, выступают социальные институты (организация, учреждения, средства массовой информации и т.п.).

- предмет исследования -это та сторона объекта, которая непосредственно изучается и анализируется. Основная часть дипломной работы должна быть прямо ориентирована на предмет исследования. При определении предмета исследования необходимо использовать ключевые термины формулировки темы.

- цель исследования -это то, что ожидается в результате исследования и к чему сознательно стремится исследователь. Цель должна быть только одна и она должна быть связана с решением проблемы, выявленной в разделе обоснования «актуальность темы исследования».

- задачи исследования - это последовательность действий, ведущая к достижению цели. Задачи формулируются на основе плана (оглавления) работы.

- информационная база исследования -включает анализ библиографических и других информационных источников, на основе которых строится работа.

- характеристика глав работы.

- теоретическая значимость работы.

- практическая значимость работы -характеристика возможных направлений использования в практической деятельности результатов дипломной работы. Практическая значимость работы подтверждается справкой о внедрении выданной организации, на материалах которой выполнялась работа.

- выходные данные работы -оформляются одним предложением: «Работа выполнена на____ стр. основного текста, содержит_____таблиц, ___рисунков, _______приложений, библиографический список из______ источников».

Содержание заключения.

Заключение представляет собой обобщение основных результатов исследования, которые получены в ходе решения поставленных задач. Не допускается выносить в заключение положения учебников, монографий и научных статей.

Далее приводятся положения, выносимые на защиту. По результатам исследования формулируются рекомендации по совершенствованию организации коммуникативных процессов, по управлению потоками информации и т.п. Излагается суть предлагаемых мероприятий и рекомендаций со ссылкой на страницы основного текста работы.

Дается описание апробации положений, выносимых на защиту.

Документов. Приложения

П Р И Л О Ж Е Н И Я

Образец 1

Приложение А

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПРОФСОЮЗОВ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ ТРУДА

И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ» (кегль 14)

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

КАФЕДРА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И ГУМАНИТАРНЫХ

ДИСЦИПЛИН

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 030602.65 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (кегль 12)

Допустить к защите

Зав. кафедрой

____________/ Бабкина Л.Ф./

«___»____________20___г.

(кегль 12)

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА (кегль 24 жирн.)

Челябинск

Образец 2

Приложение Б

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I Теоретические и организационные основы коммуникативных процессов в современном обществе
1.1 Сущность, принципы и условия коммуникации в современном обществе
1.2 Виды коммуникации
1.3 Организация коммуникативных процессов
1.4 Оценка эффективности коммуникации
ГЛАВА II Анализ деятельности PR-службы компании «Билайн»
2.1 . Основные сведения о PR-службе компании «Билайн»
2.2 Основные виды информационных продуктов PR-службы компании «Билайн»
2.3 Организация продвижения информационных продуктов
2.4 Анализ эффективности воздействия информационных продуктов PR-службы компании «Билайн» за период 2010-2012 гг.
ГЛАВА III Направления и способы повышения эффективности деятельности PR-службы компании «Билайн»
3.1 Рекомендации и предложения по улучшению качества информационных продуктов PR-службы компании «Билайн»
3.2 Предложения по совершенствованию методики оценки эффективности воздействия информационных продуктов на целевую аудиторию
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Образец 3

Приложение В

Необходимо выделить существенные различия между PR и рекламой. Прежде всего PR-специалист работает с редакторами и журналистами, тогда как рекламный агент – с продавцами рекламного места и эфирного времени. Кроме того, в рекламе затраты определяются стоимостью её создания, производства и ценой рекламного места или эфирного времени. Цена PR определяется затратами времени, так как работа с общественностью требует больших затрат.

В каждом случае используются различные средства. Реклама преимущественно использует коммерческие (пресса, радио и телевидение), а также Интернет. PR тяготеет к созданию информационных поводов, к уведомлению общественности о проекте через СМИ путём организации пресс-конференций, интервью, премьер, рассылки, «ньюс-релизов». Реклама не решает всех задач коммуникативной политики. Она, как материя конкретная и прагматическая, может привести к увеличению притока посетителей, росту продаж, известности торговой марки, оперируя при этом короткими понятными лозунгами, положительными по отношению к товару, фирме. Роль PR сложнее: он формирует отношение. Тем не менее и PR, и реклама информируют аудиторию, пробуждают у неё интерес к проекту (таблица 1).

Таблица 1 – PR и реклама

№	Сравниваемые параметры	Паблик рилейшнз	Трансляционная прямая реклама
	Цель	Формирование ситуации успеха фирмы; управляемый имидж; решение нестандартных задач и устранение противоречий	Сбыт товаров и/или услуг
	Наиболее типовые средства	СМИ + набор из не менее 300 мероприятий PR	СМИ
	Постановка задачи	Руководство фирмы	Подразделения фирмы
	Объект	Идеология, мировоззрение, мода, стиль и т.п.	Товар и/или услуга
	Характер мероприятий	Познавательный; ознакоми- тельный; некоммерческий	Коммерческий

Образец 4

Приложение Г

Полученный Принятое

Сообщение Сигнал сигнал сообщение

Шум

(помехи)

	Источник шума

Рисунок 1 – Схема коммуникационной модели Шеннона – Уивера

Образец 5

Приложение Д

Список использованной литературы

1. О средствах массовой информации : закон № 2124-1 от 21.12.91 (в ред. 252-ФЗ от 21.07.2011) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система КонсультантПлюс. – (Дата обращения).

2. Амирджанова, А. Ф. Паблик рилейшнз как инструмент продвижения справочно-правовых систем / А. Ф. Амирджанова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – № 2. – С. 67-71.

3. Бузни, Е. Н. История связей с общественностью : учеб. пособие / Е. Н. Бузни. – М. : Вузовский учебник, 2011. – 192 с.

4. Кара-Мурза, Е. В. помощь редакторам : эксперты-лингвисты о предвыборной информации и агитации [Электронный ресурс] // EVARTIST : авторский проект Екатерины Алеевой. [Раздел] Библиотека. – Режим доступа : http://www.evartist.narod.ru/text3/81.htm. – (Дата обращения).

5. Коновалова, В. Информирование персонала: задачи, подводные камни, решения [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система КонсультантПлюс. – (Дата обращения).

6. Кривоносов, А. Д. Основы теории связей с общественностью : учебник / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. – СПб. : Питер, 2011. – 376 с.

7. Теория и практика связей с общественностью : учеб. для студ. вузов / А.В. Кочеткова [ и др.]. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2010. – 234 с.

8. Юшина, Е. Организация связей с общественностью : теоретические аспекты / Е. Юшина // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – № 8. – С. 123-126.

9. Bromley, M. No news is Bad News : Radio, Television and Public / M. Bromley. – Harlov : Pearson, 2001. – 157 p.

Образец 6

Приложение Е

Приложение Ж

Оформление задания на дипломную работу

УРАЛЬСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (филиал) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПРОФСОЮЗОВ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ»

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

КАФЕДРА СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И ГУМАНИТАРНЫХ

ДИСЦИПЛИН

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 030602.65 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой

_________/ Бабкина Л.Ф./

«___»____________20__г.

ЗАДАНИЕ

по дипломной работе студента (ки)

_______________________________________________________________

(ФИО полностью)

Тема работы «PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА РЫНКЕ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ»

(в соответствии с приказом)

утверждена приказом ректора № _____ от « ______» ____________20__г.

Целевая установка: Выработать практические рекомендации по совершенствованию обслуживания клиентов компаний сотовой связи на основе анализа теоретических проблем, а также практики деятельности операторов сотовой связи.

Основные вопросы, подлежащие разработке (исследованию):

1. Теоретические и организационные основы деятельности службы PR-службы компании – оператора сотовой связи.

2. Анализ деятельности PR - службы компании «Билайн».

3. Направления и способы повышения эффективности деятельности PR-службы к