Стадии конфликта и их особенности.

Ранги участников конфликта.

Субъекты К. могут обладать разной силой влияния, статусом и возможностями, т.е. разными рангами. Ранг − это совокупность личностных, статусных, материальных и символических. ресурсов, которые человек может задействовать для победы в К. (чем выше ранг, тем больше вероятность выиграть К.). Ранги можно схематично определить, исходя из уровня социальной идентификации: 1-й ранг − участник К. говорить от собств. имени (я думаю, я считаю); 2-й − как представитель малой группы (участники нашей группы считают; семья считает); 3-й р. − как представитель большой группы (мы, взрослые, мы, преподаватели, мы, жители дома №); 4-й − как представитель социальной системы (университетов, школ, политических партий (нар.деп)).

0-й ранг− это ранг нарушителя какой-л. нормы. Перевод участника К. в этот ранг − типичный прием для снижения ранга оппонента и повышения собственного путем указания на какую-л. оплошность (“А вы, в очках, вообще молчите!”, после чего человек будет защищать право носить очки, забыв о предмете спора). Прием переведения участника К. в нулевой ранг аналогичен уловке обвинения, которую анализирует А. фон Хертель в ряду уловок состояния.

2. Конфликтные отношения в контексте теории обмена Дж. Тибо и Г. Келли (Вердербер, с. 130-131)

Еще один способ понять наши отношения – воспользоваться теорией обмена. Эту теорию разработали Джон У. Тибо и Гарольд Х. Келли (Thibaut &Kelly, 1986). Они считали, что отношения между людьми можно понять с точки зрения обмена вознаграждениями и издержками, возникающими в процессе взаимодействия. Вознаграждения – это результат отношений, оценивающийся позитивно его участниками. Это хорошие чувства, престиж, полезная информация и удовлетворение эмоциональных потребностей, имеющих большое значение для человека. Издержки – это нежелательные результаты отношений, например[чувство потерянного] времени, опустошенность энергия, тревога и эмоциональная боль. Так, Шэрон хочет поговорить со своей подругой Джан. Она думает, что подруга сумеет помочь ей решить трудную задачу по математике. Но Шэрон вряд ли обратится за помощью, если знает, что подруга будет вести себя слишком снисходительно по отношению к ней.

Как пишут Тибо и Келли, люди стремятся к общению, когда соотношение вознаграждений и издержек для них наиболее выгодно. Так, в нашем случае, попросит ли Шэрон у Джан помощи в решении задачи, зависит от следующих факторов: 1) считает ли Шэрон, что ценность информации, полученной у подруги, компенсирует страдания от язвительных замечаний Джан; 2) будет ли, с точки зрения лучшего соотношения вознаграждений/издержек, помощь Джан более выгодна, чем если Шэрон получит информацию в другом месте, скажем, у репетитора.

Этот анализ распространяется не только на отдельное взаимодействие, но и на взаимоотношения в целом. Если доля вознаграждений в одних взаимоотношениях выше, чем в других, то человеку будет казаться, что эти взаимоотношения приятные и удовлетворяющие. Однако если с течением времени «чистый вес» вознаграждений (вознаграждения минус издержки) в одних отношениях становится меньше, чем в других, то он начинает считать эти отношения неудовлетворительными и неприятными.

Если у человека есть связи с несколькими людьми, отношения с которыми характеризуются хорошим соотношением вознаграждений/издержек, то уровень требований к людям у этого человека достаточно высок и его, вероятно, не устроят менее удовлетворительные отношения. Наоборот, люди, у которых мало позитивных взаимодействий, будут довольны отношениями и взаимодействиями, не привлекательными для людей, имеющих более удовлетворительные отношения. Например, Дейвон может продолжать встречаться с Эрикой, даже если она очень плохо с ним обращается, потому что разница между издержками и вознаграждениями получается примерно такая же, как и в других отношениях, которые у него были. В жизни некоторые люди продолжают поддерживать отношения, которые другие сочли бы оскорбительными, потому что считают, что у них нет возможности выбрать что-то лучшее. Джоан живет с Чарли, несмотря на то, что он периодически бьет ее. Она считает, что он хозяйственный и любит ее, когда трезвый, и, кроме того, «кто еще женится на 45-летней женщине с тремя детьми?».

Теория обмена Тибо и Келли основывается на предположении о том, что люди сознательно и умышленно взвешивают вознаграждения и издержки, связанные с любыми взаимоотношениями или взаимодействиями, и сравнивают их с альтернативными возможностями. То есть люди стремятся к отношениям, которые могут быть им выгодны, и избегают отношений, влекущих за собой издержки. Может быть, полезно исследовать ваши отношения с точки зрения вознаграждений/ издержек, особенно если они переходят в фазу стагнации. Вы начинаете осознавать, в каких сферах издержки больше вознаграждений для вас или для другого человека. В этом случае вы, вероятно, сможете что-то изменить в ваших отношениях, прежде чем они совершенно испортятся.

3. Стадии конфликта и их особенности.

Основные стадии К.:

1. К.С.;

2. инцидент;

3. конфликтные действия или эскалация К.

4. исход или спад К.