Особенности профессиональной деятельности сотрудников полиции
Профессиональная деятельность сотрудников органов внутренних дел специфична. Её специфика обусловлена тем, что она связана с постоянно действующими стрессовыми факторами: недостаток времени, противодействие заинтересованных лиц, эмоциональные и интеллектуальные перегрузки, связанные с дефицитом или избытком информации, а также постоянная повышенная служебная и моральная ответственность за принимаемые решения. Сотрудники полиции постоянно сталкиваются с противозаконными, аморальными поступками граждан.
Список стрессовых факторов в деятельности полицейского очень широк. Практически любые аспекты профессиональной деятельности сотрудников ОВД могут стать причиной стресса, если они оцениваются сотрудником как превосходящие его возможности справиться с ними. Следует отметить, что любой психологический стресс отражается в поведенческой и трудовой активности человека.
Приемы и средства психологической защиты применяются человеком для совладания с внутренним конфликтом. Эмоциональное состояние человека, свойства личности, а так же профессиональная деятельность – залог успешности совладания. Постоянное непрерывное общение с людьми, коллегами по работе, в профессии полицейского, являются стрессогенными факторами. Вместе с профессиональным ростом и стажем работы возрастает уровень угрозы психоэмоционального напряжения и стресса у сотрудников внутренних дел.
При борьбе со стрессом человек прибегает к совладающему поведению. Поведение совладания – это механизм когнитивного оценивания распознавания ситуации и выявления положительных и отрицательных сторон. Способности и возможности человека являются объектом когнитивного оценивания. Уверенность в себе, контроль над ситуацией, жизненный опыт, умение регулировать свои эмоции определяют успешность когнитивного оценивания. С помощью когнитивного оценивания человек определяет, может ли он изменить сложившуюся ситуацию.
Если человек считает ситуацию подконтрольной себе, он использует активные конструктивные стратегии совладания. Когда стратегии направлены на изменение обстоятельств, их называют преобразующими. Когда они направлены на активное преобразование личных свойств и отношения к ситуации - приспособительными стратегиями совладания. Если человек считает ситуацию неподконтрольной, он использует пассивные неконструктивные стратегии совладания (бегство из трудной ситуации, отрицание факта ее существования). Если же в безвыходной ситуации люди не хотят или не могут воспользоваться приемами самосохранения, они прибегают к самопоражающим стратегиям (наркомании, алкоголизму, суициду [63, C120]
Служба – это постоянный риск и ожидание опасности, неопределенность и непредсказуемость событий, недостаток или переизбыток информации. Профессор В.Л. Васильев (2000) отмечает, "что деятельность милиции (полиции) имеет высокую эмоциональную насыщенность при дефиците положительных эмоций, эмоциональная разрядка сотрудников полиции бывает отсрочена на неопределенный период времени, а отрицательные эмоции приходится подавлять."[27, C35]
Постоянные экстремальные условия приводят к психическим и физическим истощениям, повышенной раздражительности и взволнованности переходящей в перевозбуждение. Это может привести к снижению трудоспособности, затруднениям, возникающим при концентрации внимания и принятии самостоятельных решений, эмоциональной неустойчивости и быстрой психической истощаемости, в других вызывает гнев, агрессию. У сотрудников может появиться негативное самовосприятие в профессиональном плане, возникнуть тенденция злоупотребления табаком, кофе, алкоголем. Научная литература под защитными механизмами подразумевает специальные формы психической защиты, вырабатываемые своими силами, силами "Я" и применяемые личностью в конфликтной ситуации. Конфликт может быть внутренним или внешнем, представляющим собой внутреннее напряжение, вызывающим тревогу, или обусловленным реальной опасностью внешнего мира.
Деятельность сотрудников ОВД имеет ряд особенностей. Среди них можно выделить:
Особенности профессиональной деятельности, указанные выше, оказывают влияние на возникновение различных негативных психических состояний у сотрудников полиции.
В.Г. Асеев (1976) располагает возникающие в процессе трудовой деятельности психические состояния по следующим группам: 1. относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Такие состояния определяют отношение к данном конкретному виду труда. Эти состояния отражают общий психологический настрой коллектива. 2. Временные, ситуативные, быстропроходящие состояния. Возникают под влиянием разного рода неполадок в производственном процессе или во взаимоотношениях коллег. 3. Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности - предрасположение к работе, пониженная готовность к ней, врабатывание, повышенная работоспособность, утомление, конечный порыв; психические состояния, вызванные содержанием и характером работы - скука, сонливость, апатия, повышенная активность.[13,C96]
Экстремальные условия – условия, требующие от работающего максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходящего за пределы физиологической нормы. Экстремальный режим в самом общем смысле – это режим работы в условиях, выходящих за пределы оптимума. Отклонения от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого усилия или, иначе говоря, вызывают напряжение. Неблагоприятные факторы, повышающие напряжение, относятся к следующим факторам: физиологический дискомфорт, т.е. несоответствие условий обитания нормативным требованиям; биологический страх; дефицит времени на обсуждение - повышенная трудность задачи; повешенная значимость ошибочных действий; наличие релевантных помех; неуспех вследствие объективных обстоятельств; дефицит информации для принятия решений; недогрузка информацией; перегрузка информацией; конфликтные условия, т.е. условия, при которых выполнение одного из них требует осуществления действий, противоречивых выполнению другого условия.
Те или иные воздействия со стоны внешней или внутренней среды могут вызвать индивидуальное к ним отношение и ответ в виде эмоционального возбуждения. При сознательной активной деятельности на основе волевых актов возникает эмоциональное напряжение. Но при чрезмерных по силе или астенических по окраске и направленности эмоциях может развиваться негативное состояние эмоциональной напряженности, характеризуемой временным понижением устойчивости психических и психомоторных процессов, падением работоспособности [13 C65]
Сложность социальной реальности применительно к сотрудникам силовых ведомств обусловлена тем, что их профессиональная деятельность относится как к экстремальным, так и к социально значимым видам труда. При этом объективная экстремальность этого вида профессий усиливается экстремизацией профессиональной деятельности в современном обществе в целом.
Основные разновидности противоречий, которые обостряются в экстремальных условиях: основное противоречие: между внутренними задачами личности и внешними обстоятельствами, требованиями; сущностное противоречие современного общества: между повышением роли субъектных характеристик человека при одновременном резком ограничении степени его автономности неизбежным возрастанием сложности социальной организации жизни и возрастанием социального прессинга; между социальной ролью человека и его индивидуальностью.