Введение в теорию когнитивного диссонанса

Давно замечено, что любой человек стремится к сохранению достиг­нутой им внутренней гармонии. Его взгляды и установки имеют свойство объединяться в систему, характеризующуюся согласованностью входящих в нее элементов. Конечно, не трудно найти исключения из этого правила. Так, некий человек может полагать, что чернокожие американцы ничем не хуже белых сограждан, однако этот же человек предпочел бы, чтобы они не жили с ним в ближайшем соседстве. Или другой пример: некто может считать, что дети должны вести себя тихо и скромно, однако он же испытывает явную гордость, когда его любимое чадо энергично привлека­ет внимание взрослых гостей. Подобные факты несоответствия между убеждениями и актуальным поведением (а оно порой может принимать достаточно драматичные формы) представляют научный интерес главным образом потому, что они резко контрастируют с распространенным мне­нием о тенденции к внутренней согласованности между когнитивными элементами. Тем не менее — и это достаточно твердо установленный са­мыми разными исследованиями факт — связанные между собой установ­ки человека стремятся именно к согласованности.

Существует согласованность также между тем, что человек знает и чему он верит, и тем, что он делает.

Например, человек, убежденный в том, что университетское образо­вание — это образец наиболее качественного образования, будет всячески

¹ Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса СПб.: Ювента, 1999. С. 15-18, 19-22, 24-27, 27-52, 89-98.

646 Тема 11. Внутренняя регуляция деятельности: психология воли

побуждать своих детей поступать в университет. Ребенок, который знает, что вслед за проступком неминуемо последует наказание, будет стараться не совершать его или по крайней мере попытается скрыть содеянное. Все это настолько очевидно, что мы принимаем примеры такого поведения как должное. Наше внимание прежде всего привлекают различного рода исключения из последовательного в целом поведения. Человек может сознавать вред курения для своего здоровья, но продолжать курить; мно­гие люди совершают преступления, полностью отдавая себе отчет в том, что вероятность наказания за эти преступления весьма высока.

Принимая стремление индивида к внутренней согласованности как данность, что же можно сказать о подобного рода исключениях? Очень редко случаи несогласованности признаются самим субъектом как про­тиворечия в его системе знаний. Гораздо чаще индивид предпринимает более или менее успешные попытки каким-либо образом рационализиро­вать подобное противоречие. Так, человек, который продолжает курить, зная, что это вредно для его здоровья, может рационализировать свое по­ведение несколькими способами. Он может считать, что удовольствие, ко­торое получает от курения, слишком велико, чтобы его лишиться, или что изменения здоровья курильщика не столь фатальны, как утверждают вра­чи, ибо он все еще жив и здоров. И, наконец, если он бросит курить, то может прибавить в весе, а это тоже плохо для здоровья. Таким образом, привычку к курению он вполне успешно согласует со своими убеждения­ми. Однако люди не всегда столь успешны в попытках рационализации своего поведения; по той или иной причине попытки обеспечить согласо­ванность могут быть неудачными. Здесь-то и возникает противоречие в системе знаний, что неизбежно ведет к появлению психологического дис­комфорта.

Итак, мы подошли к тому, чтобы сформулировать основные положе­ния теории, анализу которой будет посвящена данная книга. Однако, преж­де чем сделать это, я хотел бы уточнить некоторые термины. Прежде всего, давайте заменим слово несоответствие термином меньшей логической коннотации, а именно: термином диссонанс.

Аналогичным образом вместо слова соответствие я буду употреб­лять более нейтральный термин консонанс. Формальное определение этих понятий будет дано ниже.

Итак, основные гипотезы я хочу сформулировать следующим об­разом.

1. Возникновение диссонанса, порождающего психологический дис­
комфорт, будет мотивировать индивида к попытке уменьшить степень
диссонанса и по возможности достичь консонанса.

2. В случае возникновения диссонанса, помимо стремления к его
уменьшению, индивид будет активно избегать ситуаций и информации, ко­
торые могут вести к его возрастанию.

Фестингер Л. [Теория когнитивного диссонанса и его исследования] 647

Прежде чем перейти к подробному анализу теории диссонанса, необ­ходимо разъяснить природу диссонанса как психологического феномена, характер концепции, с ним связанной, а также возможности ее применения и развития. Сформулированные выше основные гипотезы являются хоро­шей отправной точкой для этого. Их трактовка имеет предельно общее зна­чение, поэтому термин «диссонанс» можно свободно заменить на иное поня­тие сходного характера, например, на голод, фрустрацию или неравновесие. При этом сами гипотезы будут полностью сохранять свой смысл.

Я предполагаю, что диссонанс, т.е. существование противоречивых отношений между отдельными элементами в системе знаний, сам по себе является мотивирующим фактором. Когнитивный диссонанс может пони­маться как условие, приводящее к действиям, направленным на его уменьшение (например, голод вызывает активность, направленную на его утоление). Это — совершенно иной вид мотивации, чем тот, с которым привыкли иметь дело психологи. Но, как мы увидим далее, это чрезвы­чайно сильный побудительный фактор.

Под термином знание я буду понимать любое мнение или убежде­ние индивида относительно окружающего мира, самого себя, своего соб­ственного поведения. <...>