Применение тестов в ходе индивидуальной психодиагностики персонала предприятия

В процессе работы руководителя с персоналом возникает ряд проблем, связанных с необходимостью коррекции деятельнос­ти и/или поведения некоторых сотрудников. Любая коррекционная работа начинается с изучения существующего положения дел. Руководитель должен создать себе представление о субъек­те. Эту задачу и решает психолог предприятия, отвечая на вопросы: «Что представляет собой данный человек?»; «Каковы его характерологические особенности, цели, идеалы?» То есть он должен получить психологический образ человека в сопостав­лении с организационными требованиями предприятия (отде­ла) в целом. Тем самым определяется причина профессиональ­ных «сбоев»: или организация работ, или межличностные отно­шения, или конкретный человек. Разберем конкретный пример*.

* Имена и личные данные испытуемых, а также наименование фирм вымышлены. Тексты характеристик и исследованные события подлинные.

Индивидуальная карта психологического сопровождения

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОЭФФИЦИЕНТА ИНТЕЛЛЕКТА (IQ)

C.F.I.T.
Общее время	593.30	«Сырые» баллы
Количество ошибок		Т — норма
Количество нерешенных задач		IQ — норма
Среднее время верного решения	10.04	S — норма
Среднее время ошибочного решения	18.95

3. ГРАФИЧЕСКИЙ ТЕСТ К. КОХА

Иванов В. И., 1962 г. р., сотрудник отдела сбыта, обследо­ван 20.11.1999 г.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ РИСУНКА:

· Дефицит доверия к самому себе и дефицит самоуважения.

· Депрессивное состояние, а также наличие психосомати­ческих проблем, агрессивность либо экспансивность, стремление к самораспространению и грандиозные тен­денции, выплескивающийся вовне потенциал, чувство приниженности или неадекватности.

· Чувство превосходства, возможно, возникающее как ком­пенсация скрытых чувств неадекватности или внутрен­них конфликтов; депрессивное состояние, а также нали­чие психосоматических проблем.

· Символическая защита против внешней или внутренней угрозы; желание удалить конфликтную часть из своей жизни путем установления «стены» вокруг проблемы, предотвратить дальнейшее столкновение с ней.

· Стремление быть замеченным, утвердиться среди окру­жающих указывает на зависимость от окружения. Испы­туемый любит поговорить, привлекает к себе внимание, стремится быть замеченным.

· Агрессивное противостояние окружающему, возбудимость, импульсивность с недостаточным контролем над эмоциями.

· Признаки переживания душевной или физической трав­мы, наличие боязни или неспособности получать удоволь­ствие от жизни, ощущение собственной беспомощности.

· Признак амбивалентных чувств по отношению к матери: одновременная привязанность и агрессивная оппозиция в отношениях к ней; недостаток тепла и здоровой стиму­ляции в детстве, потребность в опоре, а также задержка личностного роста.

· Признак отсутствия интеграции эмоциональной и интел­лектуальной сферы — фрустрированная нежность.

· Признак, проявляющийся у людей, не достигших опре­деленности жизни, которым свойственна нечеткость це­лей или подверженность чужому влиянию.

3. ТЕСТ ЦВЕТОВЫХ ВЫБОРОВ

Фамилия, И., О.: Иванов В.И., Возраст: 37 лет.

Дата обследования: 20.11.1999, суббота. Время: 12:07

Выбранный цветовой ряд:______________________

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ:

1. Потребность в действии, эмоциональной вовлеченнос­ти, в переменах, в общении. Эмоциональная неустойчи­вость, легкое вживание в разные социальные роли, демонстративность, независимость от средовых воздей­ствий, поиск признания и стремление к независимости в межличностном взаимодействии. Тенденция к избега­нию ответственности. В выборе вида деятельности наи­большее значение придается получению удовольствия в ее процессе. Любые формальные рамки тесны и плохо переносятся. Выраженная эмоциональная переключаемость без глубины переживаний и непостоянство в привязанностях. Непосредственность чувств, пристрас­тие к забавам, игровому компоненту в деятельности. Все это — вопреки трудностям, отсутствию поддержки и по­мощи со стороны окружающих, неопределенности си­туации. Смутное ощущение тревожности, вытеснение проблем. Эмоциональная напряженность, причины ко­торой практически не осознаются.

2. Раздражительность, мнительность в отношении выска­зываний окружающих на свой счет, упрямство в соче­тании с обидчивостью. Проблема уязвленного самолю­бия и нарушенного равновесия в отношениях с окру­жающими.

3. Ощущение изолированности и одиночества, сдержан­ность чувств из опасения разочарований. Обидчивость. Сосредоточенность на своих проблемах.

4. Стресс, вызванный разочарованиями и препятствиями на пути к реализации своих намерений. Противодействие об­стоятельствам, препятствующим свободной самореализа­ции личности и раздражение сочетаются с неувереннос­тью. Потребность избавиться от ограничений и обрести свободу принятия решений. Фрустрирована потребность в независимости.

5. Стремление избежать любых ограничений, стесняющих свободу дальнейшего роста, повышения престижа лич­ности.

4. ПСИХОГРАФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

ИВАНОВВ.И.,сотрудник отдела сбыта, 1962 г. р., обследо­вание: 20.11.99г.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ:

· Легкая смена настроений. Повышенная чувствительность, тревожность, впечатлительность.

· Умеет приспосабливать поведение к требованиям обста­новки.

· Хорошее логическое мышление. Вероятны хорошие ум­ственные способности. Способен быстро принимать ре­шения.

· Попытки грубого воздействия с целью заставить что-либо сделать скорее всего приведут к обратному результату.

· Твердость и непреклонность в осуществлении своих на­мерений. Способность много и напряженно работать. Смелость, склонность к риску и приключениям. Большой запас нервно-психической энергии.

· В конфликтах неуступчив, в общении возможна своеоб­разная резкость и грубость.

· В ответ на попытку силового давления склонен действо­вать наперекор.

· Постоянство в привязанностях и во взглядах. Мало под­вержен внешним факторам, поведение не зависит от об­становки.

· Развитое чувство собственного достоинства. Независи­мость. Достаточно самоуверен, любит работать без чьего-то руководства.

· Тщеславие. Демонстративность поведения. Хвастливость. Не склонен принимать что-либо близко к сердцу, пере­живания поверхностны и ориентированы на окружаю­щих.

· Способность к искусству. Хорошее образное мышление и фантазия.

· Развитое эстетическое чувство.

· Повышенная сексуальная чувствительность

· Энергичность. Быстро и основательно берется за дело. Тя­готится бездействием.

ГРАФИЧЕСКАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРИЗНАКОВ:

5. ТЕСТ MMPI (модификация)

ИВАНОВ В.И., 37 лет, тестирован 20.11.99 г.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Отношение к исследованию: повышен контроль над от­ветами, стремление придать им социально одобряемый ха­рактер.

Эмоциональное состояние во время исследования:

- Настроение повышенное, некоторая эйфория, гиперактив­ность, стремление к деятельности и общению, недостаток самоконтроля, поверхностность суждений, переоценка сво­их возможностей.

- Колебания настроения, работоспособности, самооценки, неустойчивый рисунок поведения.

Индивидуально-психологические особенности личности:

- Эмоциональная откликаемость, чувствительность, тон­кость эмоционального реагирования.

- Высокий уровень активности личности.

- Высокая степень мотивации деятельности (целеустремлен­ность, настойчивость, упорство).

- Невысокий уровень ответственности и обязательности в де­ятельности.

- Решительность, смелость, неосторожность.

- Недостаточное самопонимание.

- Удовлетворенность собой.

- Недостаточная самокритичность.

- Экстравертированная направленность личности.

Социальные установки, поведение, адаптация:

- Легковесное или пренебрежительное отношение к вопро­сам морали.

- Оптимистичное отношение к жизни.

- Поверхностность в общении.

- Удовлетворенность и отсутствие внутреннего напряжения в процессе межличностного общения.

- Внешнеобвиняющая направленность реакций, недружелю­бие, агрессивность установок и поведения.

- Проявление силы «Я» в процессе межличностного обще­ния/уверенность, независимость, лидерские черты.

- Стремление к самоутверждению в процессе межличнос­тного общения, связанное с неудовлетворенным често­любием, сензитивным отношением к оценкам окружаю­щих.

- Раскованное поведение, свободная самоактуализация.

- Сугубо независимое, неконформное поведение и уста­новки.

- Проявления демонстративности в поведении.

- Можно предположить разрешение трудностей и освобож­дение ответственности путем «бегства в болезнь».

-

Основные шкалы	RAV	N	С
L
F
К

6. СЕМАНТИЧЕСКИЙ ДИФФЕРЕНЦИАЛ

ФАМИЛИЯ: Иванов

ИМЯ: Владимир

ОТЧЕСТВО: Иванович

ВОЗРАСТ: 37 лет

ГРУППА: сотрудник отдела сбыта товаров.

1. ЛИЧНОЕ СЧАСТЬЕ 2. НЕФОРМАЛЬНЫЕ УСЛУГИ 3. ДОСТИЖЕНИЕ УСПЕХА 4. ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ 5. СЕКСУАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР 6 БОЛЬШАЯ СУММА ДЕНЕГ 7. МОИ ЦЕЛИ 8. ЛИЧНАЯ НЕЗАВИСИМОСТЬ 9. МОЕ ХОББИ 10. МОИ ДЕТИ 11. МОЯ ЖЕНА 12. УПОТРЕБЛЕНИЕ СПИРТНОГО 13. НАРКОТИК 14. МОИ СВОБОДНЫЕ ДЕНЬГИ 15. СЛУЖЕБНАЯ КАРЬЕРА 16. КРАЖА 17. МОИ НЕУДАЧИ 18. МОЯ РАБОТА 19. Я САМ 20. МОЙ НАЧАЛЬНИК 21. МОИ ДРУЗЬЯ	6.50 1.00 6.83 7.00 4.83 2.33 6.17 4.33 6.67 6.67 7.00 5.50 1.00 4.83 6.00 1.00 2.17 6.83 6.50 5.67 6.00	0.50 0.00 0.37 0.00 1.07 1.37 0.69 1.11 0.47 0.47 0.00 0.50 0.00 0.69 1.00 0.00 0.90 0.37 0.76 0.75 1.00	4.33 5.50 5.33 4.17 4.00 4.83 5.67 5.33 4.67 4.67 4.83 4.50 6.50 4.50 5.33 5.00 5.00 5.50 4.33 5.33 4.33	2.21 1.12 1.11 2.27 1.29 1.07 0.94 0.75 1.60 2.36 2.73 0.96 1.12 1.26 0.94 1.41 0.58 1.89 1.97 0.75 1.70	5.00 3.33 5.67 5.33 4.50 3.83 5.67 4.00 5.17 4.83 5.67 4.50 5.50 4.17 4.83 3.50 4.00 6.00 5.83 5.00 4.50	1.63 1.25 0.75 1.60 1.26 1.34 1.11 1.15 1.57 1.95 1.37 0.96 2.29 0.69 1.67 1.12 1.00 1.15 1.07 1.15 0.96
22. МОЕ ПРОШЛОЕ 23. МОЕ ЗДОРОВЬЕ 24. ССОРА 25. КАЙФ	3.33 5.33 1.17 4.17	0.75 1.37 0.37 1.57	4.83 4.50 6.50 4.50	0.69 1.61 0.76 1.26	4.00 5.00 4.17 4.00	0.82 0.58 1.77 1.15

ДЕНДРОГРАММА:

* Номер слова-понятия в тесте.

В классической психодиагностике под достоверностью дан­ных понимается валидность, надежность и прогностичность те­стовых результатов. Причем одним из методов расчета валидности является метод использования параллельных изоморфных тестов. Определение валидности всего эксперимента (в нашем случае — оценка характерологических и поведенческих особенностей испытуемого) может осуществляться при помощи тестов, основанных на различных психологических парадигмах. Отсю­да достоверность оценки какой-либо конкретной черты лично­сти может определяться по факту ее выявления различными ме­тодиками. То есть итоговое заключение о наличии и уровне раз­витости у человека каких-либо качеств необходимо делать при условии абсолютного или максимального выявления черт все­ми или большинством тестов, а также при подтверждении их наличия в ходе беседы, групповой и экспертных оценок, наблю­дения и по результатам анализа документов.

Примерная форма текста итогового документа по результа­там психологического изучения сотрудника фирмы «X» Ива­нова В.И. приведена ниже.

7. РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСЛЕДОВАНИЯ СОТРУДНИКА от 22 ноября 1999 г.

ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО: ИВАНОВ Владимир Ива­нович

ДАТА РОЖДЕНИЯ: 24.06.1962 г.

ДОЛЖНОСТЬ: сотрудник отдела сбыта товаров

ОБЩИЙ ТРУДОВОЙ СТАЖ: 17 лет.

Интеллектуальные особенности: в результате обследования установлено, что коэффициент интеллекта (IQ) испытуемого составляет 105 баллов при среднепопуляционном значении рав­ном 100 баллов. Имеет место своеобразие логических заключе­ний. Внимание, память, понимание сложной информации и комбинаторное мышление развиты в достаточной мере.

Эмоциональная сфера относительно подвижна, наблюдают­ся высокая чувствительность, впечатлительность, уход в фан­тазии, а также выносливость физических и моральных страда­ний и поверхностность эмоций. Возможны вспышки раздра­жительности и импульсивность поведения ввиду внутреннего конфликта между уверенностью в собственной исключитель­ности, превосходстве над другими и ощущением профессиональной неполноценности. Отсюда — гиперактивность, демонстративность поведения, тревожность, легкая возбудимость и эмоциональная ранимость, колебания настроения, слабый са­моконтроль и выдержка, а также возможна агрессивная реак­ция на грубое воздействие извне.

Особенности общения: в юности участвовал в московских молодежных «тусовках», вел богемный образ жизни. Отноше­ния в семье романтизированы, с налетом богемности и ин­теллектуального фантазирования. Стремление к независимо­сти и богемному образу жизни проявляется и у его супруги. Видимо, поэтому в семье нет детей, которые могут ограничить их свободу. В межличностных отношениях возможно прояв­ление демонстративности поведения, независимости, често­любия, тщеславия и агрессивных тенденций как защитной реакции на вмешательство других в его внутренний мир, фор­мы самоутверждения в группе. Возможны проявление повы­шенной самоуверенности, желания работать без чьего-либо руководства или в одиночестве. Попытки грубого воздействия с целью заставить что-либо сделать скорее всего приведут к обратному результату. Для достижения положительных резуль­татов в индивидуально-воспитательной работе необходимо применять методы поощрительного воздействия.

Внутригрупповой статус и особенности межличностных контактов: общий социальный статус крайне низок. Он зани­мает последнее место по количеству положительных выборов. Не входит ни в одну микрогруппу. Не имеет ни одного поло­жительного выбора, хотя сам положительно относится к Пет­рову А. и Козлову Г. Не видит ни одного человека в отделе, ко­торому он доверял бы и мог бы ему помочь в чем-либо. Это типичный аутсайдер, отвергаемый практически всеми членами коллектива (96% всех участвующих в опросе), в том числе Пет­ровым А. и Козловым Г., к которым он сравнительно хорошо относится. Наиболее выраженные конфликтные отношения с Пахомовым Б. и Мышкиным Е., которые отвечают ему актив­ным неприятием.

Характерологические особенности: имеет место высокая ра­ботоспособность, стремление к деятельности (гиперактивность). Несколько инфантилен, сентиментален, развито вооб­ражение, любит фантазировать и мечтать. Ищет приключения, новые впечатления, много путешествует автостопом по стране и ближайшему зарубежью. Четко определяет приоритет духов­ной жизни над материальной. Явственно ощущает пропасть между собой и молодым поколением. В свободное время изу­чает историю, языки, психологию. В профессиональной дея­тельности и поведении имеет пристрастие к игровому компо­ненту, нестандартным подходам. Ввиду сентиментальности и стремления к самобытности возможно проявление невысоко­го уровня ответственности и обязательности, неосторожности высказываний и действий, пониженной самокритичности, в целом — неустойчивости поведения. В случаях грубого вме­шательства в его внутренний мир возможно проявление раздра­жительности, депрессии, появление психосоматических про­блем, экстрапунитивных реакций. Самолюбив, высоко развито чувство собственного достоинства, независимости, нарушение баланса которых может привести к обострению мнительности, обидчивости, появлению субъективных ощущений изолирован­ности и одиночества. В основе неустойчивости поведения, воз­можно, лежит конфликт между самолюбием и недостаточной профессиональной компетентностью.

Внутренний мотивационный компонент — потребность в лич­ностной независимости, повышении собственного престижа (са­моутверждения). Вербализованный мотив работы в фирме -приобретение профессионального опыта и обеспечение семьи.

Вывод: в результате психологического исследования установ­лено, что Иванов В.И., 1962 года рождения, сотрудник отдела сбыта товаров фирмы «X», обладает высокой конфликтностью, основанной на амбициозности, обидчивости и стремлении к постоянному самоутверждению в коллективе.

Он трудолюбив, самостоятелен в принятии решений, но груб и резок в суждениях. Последнее мешает ему качественно выполнять свою работу. Грубость и заносчивость проявляются не только в отношении с коллегами, но и с клиентами фирмы.

Предлагается руководству отдела сбыта товаров, а также ад­министрации фирмы «X» провести с Ивановым В.И. психокоррекционную беседу, дать испытательный срок и, если фак­ты конфликтного поведения повторятся, то предложить ему по­менять участок работы и заняться деятельностью, напрямую не связанной с общением с людьми.

Результаты психологического исследования всегда отно­сительно достоверны. Поэтому характеристика конкретного человека является дополнительным материалом для принятия решения руководителем предприятия (отдела). Психологу, вы­полняющему заказ такого рода, необходимо представлять, что содержание данного строго конфиденциального документа при неправильном его использовании может нанести значи­тельный моральный ущерб человеку. Этой информацией сле­дует пользоваться крайне осторожно, учитывать не только осо­бенности характера испытуемого, но и уровень культуры за­казчика.

Психодиагностика группы

Психодиагностика коллектива производится с целью оцен­ки особенностей межличностных отношений в подчиненных группах для выявления неформальных лидеров, их направлен­ности, социального статуса каждого сотрудника, уровня авто­ритетности руководства, определения аутсайдеров, возможных предконфликтных ситуаций и др.

В этих целях обычно используются различные модифика­ции социометрических, референтометрических и подобного рода методик, а также методики ЦТО*, семантический или личностный дифференциал, личностной идентификации, репер­туарные решетки Дж. Келли, рисуночные тесты и др.

* ЦТО — цветовой тест отношений A.M. Эткинда (1980).

Рассмотрим пример психодиагностики межличностных от­ношений в коллективе фирмы N.